問題迭出的學霸君陷倒閉窘境

近日，K12在線輔導平臺學霸君被傳停運，正在申請破產，上百人失業，或將有數萬家長進行維權，目前學霸君公司和張凱磊本人均未做出回應。

自2020年12月25日社交圈陸續流出學霸君內部員工爆料消息，稱學霸君解散了部門，并上繳與學生家長聯系的手機，通知部分員工將被其他在線教育企業接收，希望其他員工也自行去面試。學霸君代言人海清微博評論區也涌現出了許多維權員工和家長的留言。

而且部分家長反映，倒閉前夕學霸君還在大力促銷宣傳，可能籠絡資金上億元。在其官網和官微，至今仍可見雙十一和雙十二的促銷宣傳或頁面。

據最新公開數據，學霸君學生用戶超500萬，截至2019年初，學霸君擁有技術人員近500人，教研人員300余人，教師注冊數近4萬名，付費用戶超5萬。

至今尤記2018年3月，學霸君創始人、CEO張凱磊在年會上，意氣風發的表示，2018年學霸君有望完成全年保底10億營收目標，C端業務也將迎來爆發增長。為何短短兩年時間，學霸君竟面臨如此窘境？

“騙貸”“退費困難”等問題不斷

其實，學霸君經營困難的消息早有傳出。自2014年創立，學霸君共獲5輪融資，雖然后續總有獲融資消息傳出，但得到官方承認的最新一輪融資，在天眼查APP上一直停留在2017年1月份，業內人士透露張凱磊其實一直在對外跑融資，但十分困難。

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2018年7月，有媒體曝出“學霸君To B端業務被今日頭條低調收購，負責這一業務的員工也將與今日頭條簽訂勞動合同”，這一消息得到了接近雙方的業內人士的證明，但并未得到當事雙方的確認。

然而，此后的學霸君依舊是問題不斷。2019年就陸續有家長曝出其違規誘導家長超長屯課、辦理貸款，有些家長甚至對貸款一事毫不知情，一兩千元課程甚至被貸款一兩萬元。發現后，往往都被課程顧問告知隨時可退。

然而，事實是退費難上加難，到賬遙遙無期。家長普遍反映，一開始業務員各種推脫，一兩個月后終于收到退款進入處理流程短信，告知將在30個工作日內退回，但是數月都未能到賬，其間聯系人不斷更換，而且貸款也一直不曾關閉，家長仍需還款付息。

由于該問題維權人數暴增，自4月就有媒體進行了曝光，直到8月，學霸君平臺公關人員才給出回應，表示“騙貸”是業務員個人行為，按規定是需要告知家長貸款事宜，講清流程的，將會追究相關業務員責任。

同時承諾，給報道涉及家長完成退費，近期也會將為其他問題貸款、需要退費的用戶清退到位。

然而，至今仍有大量數月前即開始申請退費的家長未得到退費。僅黑貓投訴平臺對學霸君的投訴消息量就有超2700條之多，在被曝停運前的投訴有近2600余條，被解決的僅有1293條。可見，這一年學霸君的現金流都處于非常緊張的狀態。

而張凱磊本人對于疫情的影響說法不一。在今年3月10日接受外部采訪時，其表示學霸君并沒有受到疫情的沖擊，"作為在線教育企業，專注K12賽道多年，在疫情期間及時的做出了應對措施，自身的業務拓展也受到一定推動。"當時學霸君也順勢推出過一系列免費課。

不過在今年4月被傳融資之時，有媒體透露張凱磊曾在公司內部群表示：“由于疫情原因，對學霸君的業務造成了很大的打擊，在壓力很大的情況下，我們選擇了優先保障小伙伴的工資和獎金不延期不降低。同時管理層已經從疫情開始期間全部半薪，一直到疫情對我們的影響結束。”

學霸君是真的未享受到在線教育新一輪流量紅利，還是借故降薪減輕財務壓力？

“產品質量”“依賴輸血”“跟風轉型”或是關鍵

對于一個公司的發展運營，“騙貸”“退費困難”等問題不過表面現象，深究根源終逃不過產品質量、運營模式以及戰略布局。

張凱磊是出生于上海的80后創業者。在南開大學數學系就讀期間靠做家教掙得第一桶金，在積攢了100萬后，他干脆休學來到了北京創業，問吧教育由此誕生。然而競爭激烈的一對一教培市場，常常讓他感到力不從心，因此在1年后他將公司賣給安博教育集團，回校完成學業。

畢業后的張凱磊進入了投資領域，先后在中金公司、瑞業投資、平安集團任職，職位也一路從高級投資經理升至執行董事。

2012年張凱磊創辦了問吧科技，即學霸君的母公司。初以K12在線搜題、答題工具APP切入市場，趕上了一波流量紅利，注冊用戶規模不斷擴大。

從同類的猿輔導、作業幫等，以在線工具類APP切入的公司發展來看，僅僅憑借這一業務變現是非常難的，因此需要以此為流量入口，發展投入較重的在線培訓業務。

顯然學霸君的摸索時間有些長。在2015年，同期的猿輔導、作業幫就通過在線直播輔導產品實現了商業變現。而學霸君直到2016年底，才由在線答疑轉向在線直播培訓，而且是已競爭激烈且難獲盈利的1對1賽道。

2018年初，張凱磊曾對外表示，經過一年的探索，學霸君1對1的模式已經跑通，接下來的重點是規模化擴張，簽下海清作為其代言人進行了一系列的營銷推廣也表明了其態度。

當時據其透露，公司在線1對1輔導業務半年流水過1.2億元，單月流水超過3千萬元。付費學生數量過萬名，簽約續費率87%。其客單均價在1.8萬元左右，包含110到120個課時。不過顯然，學霸君并沒有實現盈利，甚至沒有達到正向現金流。

此前，學霸君一直保持著每年一輪融資的頻次，然而2018年卻再未有確認的融資動向。

學霸君一方面頂著營銷壓力，另一方面陷入產品質量問題。2019年8月，海清因《小歡喜》再次爆火時，曾到訪學霸君北京公司總部與張凱磊對話教育，可見簽約期還未結束。

而2019年底，眾多退費出現，家長反應的也是教學問題，“孩子說聽不懂，說什么也不上課了”。而知乎上，也有兼職老師表示，之前學霸君對他是不予考慮的態度，僅過了一個月看到其擴招的消息，再次詢問就被錄取了。

為了輸血，學霸君甚至選擇了開放加盟，這對于一個課程產品出現問題的在線教育顯然是“鋌而走險”的路徑，畢竟這時只能放大問題。

2020年，學霸君還開始探索在線小班、大班課程。同時還涉足了少兒課程包括國學文體&古詩文鑒賞、數理思維邏輯、英語語體賞析三類，也是1對4小班直播的授課模式。然而顯然也為時較晚，各賽道都面臨著激烈的競爭壓力。

對于一個稍“老”些的公司，在相對時段內“不進”則意味著正在退行。

多于維權的眾多員工和家長，學霸君將給出怎樣的解決方案，將持續跟進。