疫情之下，商家在天貓雙11拿到了最佳表現(xiàn)：成交額4982億，比去年11月1日到11月11日增長了1032億，同比增速達(dá)到26%，創(chuàng)下過去三年來的最高水平。

對(duì)此，在天貓雙11媒體溝通會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁吹雪表示，“品牌在天貓直營模式中發(fā)生了3點(diǎn)核心變化：1、從制造企業(yè)變成品牌零售企業(yè)。2、從單一品牌進(jìn)化為新品牌孵化平臺(tái)。3、高科技和創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)新品類加速創(chuàng)新。”

據(jù)悉，自11月1日至11月11日1點(diǎn)，70個(gè)家電3C品牌在天貓雙11成交額過億。到10點(diǎn)，有36個(gè)家裝品牌成交額突破1億元，創(chuàng)造了家裝行業(yè)今年以來的增長峰值。

作為天貓消費(fèi)電子和家裝事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，吹雪認(rèn)為雙11是觀察這些變化的窗口。他表示，具備優(yōu)秀制造能力的品牌商，如蘋果、華為、美的、海爾、格力等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，通過在天貓建立自營旗艦店模式，獲得了更多的與消費(fèi)者建立聯(lián)系的方式，正在進(jìn)化成為同時(shí)具備制造能力，和零售能力的未來型企業(yè)。

雙11期間，華為與蘋果成為最受消費(fèi)者追捧的兩大品牌，在11月1日開售第1小時(shí)，合計(jì)1100萬消費(fèi)者涌入天貓搶購iPhone12以及華為Mate40等新品。其中華為更是分別在安卓平板、智能手表、藍(lán)牙耳機(jī)、降噪耳機(jī)、路由器等領(lǐng)域上成為天貓的行業(yè)TOP1。

華為、蘋果等品牌通過自營的天貓官方旗艦店，向消費(fèi)者提供了非常多的差異化的服務(wù)。如iPhone 12系列在天貓進(jìn)行全系的提前預(yù)售，在雙11期間更是調(diào)動(dòng)了全球貨源來服務(wù)天貓消費(fèi)者。華為Mate40系列通過加大供貨方式讓天貓消費(fèi)者能更便捷的購買。而會(huì)員可以優(yōu)先購買新品，積極使用淘寶直播與粉絲建立起長期的關(guān)系，創(chuàng)新用好新技術(shù)如3D購技術(shù)帶來新體驗(yàn)。

從這一層角度來看，天貓為品牌提供的能力不僅限于流量，而在于大量的創(chuàng)新營銷工具。這與過去渠道經(jīng)銷商完全不同，從而加速使制造企業(yè)品牌在天貓轉(zhuǎn)型成為直接面對(duì)消費(fèi)者的品牌零售企業(yè)。

其次，商品制造公司成為新品牌的孵化平臺(tái)。如科沃斯旗下的添可、九陽旗下的Shark，都基于天貓的消費(fèi)趨勢洞察，更清晰地了解用戶需求，從而孵化出了新品牌。

添可在天貓雙11實(shí)現(xiàn)了同比3000%的增長，成為首個(gè)小家電行業(yè)成交過1億元的新品牌?！斑^去從來沒有發(fā)生過如此積極的效果，但在今年卻成為了常態(tài)，這是我們看到的第二個(gè)變化。”吹雪表示。

此外，吹雪表示，由于消費(fèi)需求的進(jìn)步，人們對(duì)于更美好生活的向往，使得新消費(fèi)品類不斷誕生。如蒸汽拖把、化妝品冰箱、擦窗機(jī)器人、智能燈光、內(nèi)衣洗衣機(jī)。而香薰機(jī)、餐具消毒機(jī)、商用洗碗機(jī)、洗地機(jī)等新品類產(chǎn)品成交額同比增長1000%。這背后是中國的科技力量、創(chuàng)業(yè)能力以及銷售平臺(tái)的合力結(jié)果。