小米最重要的兩個商業啟示：做對的事與找對的人

今年是小米成立十周年的時間，近期關于小米十周年有很多討論，這也勾起我對小米這家公司的很多回憶。

小米公司創建初期，我當時的老領導正好與雷軍是在金山時的朋友，所以在小米手機剛發布時，他就給我推薦小米手機“硬件+軟件+互聯網”的鐵人三項模式，并且他對雷軍的能力極為信任，他說，“雷軍是一個勤奮、有才華、有耐性的人，給他十年時間，小米手機一定不得了”。

由于老領導的推薦，所以我很早就對小米保持了格外關注，親眼見證了其2011-2014年在中國智能手機市場，以摧枯拉朽之勢顛覆了手機行業的競爭格局。后來因為工作原因，我又對小米的各個業務環節進行過極為細致的研究，親眼看到其于2015、2016年因硬件供應鏈與線下渠道的短板而出現銷量危機，再后來又見證了小米在產品、供應鏈、線下渠道等領域的一系列自救努力后，在2017年觸底反彈，并于2018年在香港證券交易所完成上市，重新回歸到穩健增長的軌道。

正是因為這一淵源，所以筆者比較清晰地了解小米自創建以來，從戰略到策略的點點滴滴變化。作為近十年中國最成功的創業企業之一，筆者在回溯小米過去十年發展歷程時，也一直在思考，小米的成功帶給商業界最大的啟示到底是什么？

晨興資本是小米公司創建早期的投資人，其創始合伙人劉芹也是小米創始人雷軍認識多年的老朋友。

2008年左右，雷軍在還未創建小米之前曾給劉芹打過一個電話，他說：“我一直認為你做投資是有自己獨到之處的，你能告訴我，到底怎么樣才能做一個成功的投資者？你為什么投資能做得非常不錯呢？”劉芹當時給了他的一個答案，“我相信我極其的勤奮。我相信天道一定能酬勤！我相信如果勤奮的話，你一定能做一個非常好的投資者。”

讓劉芹沒想到的是，雷軍并不太認同他的觀點，雷軍認為天道并不一定酬勤。雷軍得出這個結論源于他的親身經歷，雷軍職業早期所在的金山軟件，是20世紀90年代中國IT行業的領軍企業，但進入21世紀后金山軟件發展卻一直不溫不火，而在同一時間，以BAT為代表的一批互聯網企業迅速崛起，這引起了雷軍深刻的反思。

雷軍反思發現，不是自己不勤奮，也不是自己能力不足，而是因為金山軟件當時的業務并未處在互聯網發展的大趨勢之上，這讓雷軍明白了一個道理，就是創業一定要順勢而為，才能取得更好的效果。雷軍的這個思考其實已經在全球商業發展史上被屢次證明，幾乎每個時代最杰出的企業都一定是其提供的產品與服務正好符合這個時代的最核心趨勢。

雷軍的這個商業洞察至關重要，這讓他在2007年帶領金山軟件實現上市后，便開始思考新的創業方向。在正式確定創業方向之前他先全職做了一段天使投資人，相繼投資了拉卡拉、卓越網、歡聚時代、凡客誠品與UC瀏覽器等一系列知名互聯網企業。在互聯網領域的密集投資，讓雷軍得以能夠敏銳地把握一些最前沿的行業動向。

而就在這一時期，全球科技產業正出現一個歷史性的機遇，就是2007、2008年蘋果與谷歌相繼發布智能手機，拉開了智能手機轟轟烈烈發展的大幕。一直在對科技產業保持密切關注的雷軍洞察到智能手機將是一個巨大的生意機會，結合電商產業在中國的發展進程，雷軍判定用互聯網模式去撬動智能手機產業有可能獲得成功，這才有了小米公司的誕生。

我們試想一下，如果在2010年的這個節點，雷軍不是選擇做智能手機，而是選擇了其他產業，注定不可能取得今天的成功。因為除了小米之外，中國近十年最成功的創業企業就是美團、滴滴與拼多多等在移動互聯網土壤上生長出來的企業，而移動互聯網的發展很大程度就是得益于小米手機成功帶來的智能手機迅速普及。所以，決定小米公司成功的第一個關鍵要素就是選擇了對的事情。

在創建小米公司多年之后，雷軍有一次在演講中提到一個觀點，“站在風口上，豬都會飛”。這句話引起很大爭議，很多人批評雷軍這句話背后是追逐風口的投機主義，格力集團董事長董明珠也回懟雷軍這句話，“豬在風口上也能吹上天，風沒了我們到哪里去？”

外界其實對雷軍的這句話存在巨大的誤解，從雷軍的職業歷程來看，其絕不是一個投機之人，這句話是雷軍結合自己經歷的肺腑之言，本義是講趨勢的力量，建議創業者要順勢而為。所以，筆者認為，順勢而為，做對的事情，是小米給所有創業者第一個最重要的商業啟示。如果一個企業不是順勢而為，而只是逆勢進入到衰退期的產業，或者進入到一個錯誤的趨勢，那么企業注定無法獲得好的發展，在這方面的反面案例有很多。

例如，中國著名的老牌科技企業聯想集團，其本有很多好的機會選擇，但在2015年選擇了兩個逆勢而為的重大并購，一個是在智能手機大局已定的情況下，花巨資從谷歌手中購買了頹勢盡顯的摩托羅拉手機業務，另外一個是在云計算成為新興IT基礎設施的趨勢下，購買了將逐漸被云服務替代的IBM的X86服務器業務，正是這兩個已經不在時代趨勢上的業務讓聯想深陷其中，不僅虧損嚴重，還導致聯想集團再也無暇去關注那些真正符合時代趨勢的機會。

再比如搜狐與網易兩個互聯網領域的元老級企業，它們的業務一度高度重疊，搜狐有搜狐新聞與暢游游戲，網易有網易新聞與網易游戲，但這兩個企業在發展過程當中有一個重要分水嶺，就是搜狐創始人張朝陽選擇沿著搜狐新聞的媒體邏輯，在搜狐視頻業務上壓下重注，而對暢游的網絡游戲業務較為忽視，而網易創始人丁磊清醒地認識到網絡游戲才是真正有“錢景”的領域，于是堅定地將網易從一家門戶網站公司變成了一家游戲公司。而對于網絡視頻這個本與網易的門戶業務看似有著高度協同性的業務，丁磊很早就意識到其微薄的商業化收入，很難覆蓋高昂的內容成本、帶寬成本與人工運營費用，缺乏好的盈利模式，并且在觀察到BAT等巨頭相繼進入時，便意識到網絡視頻不再是一個有吸引力的戰場，于是果斷放棄，只聚焦教育這個細分市場，做了較具差異化的網易公開課。

這帶來的結果是，搜狐在網絡視頻業務上虧掉數十億人民幣后鎩羽而歸，而網易憑借游戲業務始終是國內最賺錢的互聯網企業之一。追究核心根源，就是網易相對搜狐，基于未來趨勢做了更正確的選擇。

站在時代的趨勢上，選擇做對的事是企業獲得成功的必要條件之一，但不是充分條件。選擇對的事情，但要把事情做成，更重要的是要具備把事情做成的能力。對于小米手機而言，決定其成敗的是要兼具實現鐵人三項模式的硬件、軟件與互聯網能力，而這些能力的載體是一個個具體的人。而小米在找人方面，堪稱業內最佳典范。

在前不久小米10周年的公開演講中，雷軍分享了這段找人的經歷。其在圍繞小米的鐵人三項模式組建團隊時，首先精準地確定了最合適的團隊人選，雷軍分析認為當時硬件做得最好的是摩托羅拉，軟件做得最好的是微軟，互聯網最厲害的是谷歌，所以他便將創始團隊的組建瞄準了這三家公司。

雷軍找的第一個人是谷歌中國研究院的副院長林斌，當時正巧林斌正在考慮出來創業，雷軍便勸說林斌成為他之外的第2號員工。后來，雷軍又連續找了十個谷歌工程師，都被拒絕，直到第11個，找到了谷歌非常出色的工程師洪鋒。洪鋒本科畢業于上海交通大學，后獲得美國普渡大學計算機科學碩士學位。

除了來自谷歌的林斌與洪鋒，雷軍還找到了曾擔任摩托羅拉北京研發中心總工程師，獲得美國喬治亞理工大學電磁學與無線技術博士的周光平；在微軟工作14年，畢業于美國普渡大學的黃江吉；獲得美國藝術設計中心學院工業設計碩士，曾擔任北京科技大學工業設計系系主任的劉德；以及雷軍曾經在金山軟件的老部下黎萬強。

從小米公司創建初期的6位聯合創始人團隊來看，均具有非常耀眼的職業履歷，即使把這個聯合創始團隊放到今天，其水準也可能是全球范圍內都絕無僅有的一支創業團隊。小米之所以能在2011年小米1發布時就初戰告捷，正是有賴于小米在創業初期就組建了這個高標準的超級創業天團。

這支團隊不僅讓小米初戰告捷，更讓其在之后面臨魅族、樂視、錘子、360等各種競爭對手時都表現出了巨大的團隊優勢，即使到最后與華為、oppo與vivo這樣的老牌勁旅競爭時也沒有處于明顯下風。所以在組建團隊時找到對的人，是小米取得成功的另一個重要根源。

很多創業者經常會抱怨早期沒有合適的人才，其實并不是沒有人才，而是創始人從未向雷軍那樣意識到團隊對于企業成功的重要性，也沒有像雷軍那樣用心地去投入精力。雷軍在10周年公開演講中談到，他在小米創辦的第一年，花了80%的時間在招人，并表示找人不是“三顧茅廬”，找人要“三十次顧茅廬”，只要有足夠的決心，花足夠的時間，就可以組成一個很好的團隊。

與小米相似的還有國內最成功的兩家互聯網企業阿里與騰訊，行業很多專家經常從各種角度去論證二者的成功根源，但都較為忽視的一點是，騰訊創始人馬化騰在創建初期就組建了騰訊五虎將，阿里巴巴創始人馬云在創建初期就組建了十八羅漢。無論騰訊五虎將，還是阿里十八羅漢的團隊配置，在一開始就決定了它們在面對高度依賴單一創始人的競爭對手時，就獲得了絕對的領先優勢。

當然，在小米發展歷程中還有很多數不清的亮點，例如“硬件+軟件+互聯網”的鐵人三項模式，“專注、極致、口碑、快”的互聯網思維，性價比戰略、硬件生態鏈戰略、工程師文化、小米網的線上銷售模式、小米之家的生態店以及應對危機的糾錯能力........

但在對很多因素進行篩選后，筆者認為小米帶給創業者的最重要的商業啟示只有兩點：一個是做對的事，另外一個是找對的人。因為如果沒有這兩點，其他一切都是無源之水，而具備了這兩點，其他領域的成就都是水到渠成。小米極為難得的是在創業初期，便將這兩點做到了極致，而在創業初戰告捷之后，更是將這兩點作為小米的優良傳統。

例如，小米在智能手機業務成功之后，其又敏銳地捕捉到了物聯網這個新的趨勢，在各種場景下推出了非常成功的智能設備，形成了智能硬件生態鏈戰略。并且隨著人工智能的發展，小米又開始將AI與IoT相結合，形成行業最領先的AIoT戰略。就在最近雷軍面向全體員工的公開信中，其又宣布小米新十年的戰略升級為“手機 X AIoT”。

在“手機 X AIoT”戰略下，由于智能手機依然是最強大的個人移動計算中心，陪伴用戶時間最長、交互最為頻繁的控制中心，也是市場規模最大的電子設備，所以智能手機依然是直接關系到小米事業成敗的核心業務，是小米商業模式持續成立的基石。但“手機 X AIoT”，區別于之前“手機 + AIoT”的簡單加法，它是一種謀求手機與AIoT之間化學反應的一種新戰略：一方面讓小米的AIoT業務從小米手機的用戶規模上受益，同時也將成為手機業務的催化劑、助燃劑，助力小米手機滲透更多場景、贏得更多的用戶，獲得海量的流量和數據，成為小米商業模式的護城河。在之前小米手機2015-2016年的銷量危機中，其實小米在IoT設備上的出色表現，已經在捍衛小米公司整體業績的過程中發揮了巨大的護城河作用。

除了把握未來趨勢制定正確的戰略，小米還圍繞業務的需求變化，不斷吸收新的人才加入，其中較早的是引進了小米現任高級副總裁、首席戰略官王川。王川曾是多看創始人，后帶領多看團隊并入小米，主導了小米盒子與小米電視的研發，在小米電視的崛起過程中居功至偉。

王川之后，小米又有王翔、周受資、張峰與盧偉冰等幾位核心高管加盟。其中王翔于2015年7月加入小米，王翔加入小米時頗讓外界感到意外，因為在加入小米之前，王翔正擔任全球頂尖科技企業高通公司的全球高級副總裁兼大中華區總裁，全面負責美國高通公司在大中華區的業務和運營，這幾乎是華人能在跨國企業當中做到的最高位置。王翔的加入，大大提升了小米核心團隊的全球化視野，其最早出任小米國際業務總裁，為小米的國際化成功做出了重大貢獻，2019年升任為小米集團總裁。

周受資畢業于倫敦大學學院經濟系，并持有哈佛商學院MBA學位，曾就職于高盛、DST，其中小米就是周受資在DST投資的項目之一。除了小米，周受資主導投資的還有京東、阿里巴巴與滴滴打車等知名企業。他于2015年7月加入小米任首席財務官，是推動小米成功實現上市的關鍵人物。在帶領小米完成上市后，2019年11月，周受資又接受了新的挑戰，接替王翔出任國際部總裁。

張峰，曾擔任南京英華達總經理，英華達是小米早期最重要的代工廠之一。張峰先是于2012年創辦江蘇紫米電子技術有限公司，并成為小米生態鏈企業。2016年，張峰正式進入小米負責供應鏈管理業務，成為幫助小米成功解決硬件供應鏈短板的核心人物，現任小米集團副總裁、參謀長與小米集團采購委員會主席。

盧偉冰，曾任金立集團總裁，具有較為全面的企業操盤能力，其于2019年1月加入小米，先是出任Redmi品牌總經理，由于在帶領Redmi完成品牌重塑的過程中表現出色，后又被委以重任，接替雷軍出任小米中國區總裁。

王翔、周受資、張峰與盧偉冰四個人加入小米并非偶然，依然是小米圍繞業務需求去匹配最正確的人，上述四人恰好補足了小米在國際化、資本運營、硬件供應鏈與線下渠道四個非常重要領域的短板，也是帶領小米走出危機的股肱之臣。就在最近雷軍的全員信中，其宣布王翔、周受資、張峰與盧偉冰正式榮升為小米合伙人，再加上雷軍、林斌、洪鋒、王川與劉德五位留任的早期合伙人，小米當前的核心團隊更加趨于完美。

除了合伙人制度，小米還宣布了新十年創業者計劃。該計劃將選拔百位認同小米使命、愿景、價值觀，有能力、有潛力、并且在核心崗位有突出戰功的年輕干部，給予類似早期創業者的回報，激勵他們以創業者心態和投入度，和公司共繪未來十年的美好藍圖。

曾經有一段時間，我對小米的未來發展還有一定的不確定性。但在當下這個階段，我對小米未來十年的發展已經頗為篤定，這種篤定背后是因為我看到了小米最核心的兩個特質，就是一直在做正確的事，找正確的人。換做專業的商業術語，正確的事就是指戰略，正確的人就是指組織，而戰略與組織是決定一個企業持續成功的最重要兩個關鍵要素。