小米最重要的兩個商業(yè)啟示：做對的事與找對的人

今年是小米成立十周年的時間，近期關(guān)于小米十周年有很多討論，這也勾起我對小米這家公司的很多回憶。

小米公司創(chuàng)建初期，我當(dāng)時的老領(lǐng)導(dǎo)正好與雷軍是在金山時的朋友，所以在小米手機(jī)剛發(fā)布時，他就給我推薦小米手機(jī)“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)”的鐵人三項模式，并且他對雷軍的能力極為信任，他說，“雷軍是一個勤奮、有才華、有耐性的人，給他十年時間，小米手機(jī)一定不得了”。

由于老領(lǐng)導(dǎo)的推薦，所以我很早就對小米保持了格外關(guān)注，親眼見證了其2011-2014年在中國智能手機(jī)市場，以摧枯拉朽之勢顛覆了手機(jī)行業(yè)的競爭格局。后來因為工作原因，我又對小米的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行過極為細(xì)致的研究，親眼看到其于2015、2016年因硬件供應(yīng)鏈與線下渠道的短板而出現(xiàn)銷量危機(jī)，再后來又見證了小米在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、線下渠道等領(lǐng)域的一系列自救努力后，在2017年觸底反彈，并于2018年在香港證券交易所完成上市，重新回歸到穩(wěn)健增長的軌道。

正是因為這一淵源，所以筆者比較清晰地了解小米自創(chuàng)建以來，從戰(zhàn)略到策略的點(diǎn)點(diǎn)滴滴變化。作為近十年中國最成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)之一，筆者在回溯小米過去十年發(fā)展歷程時，也一直在思考，小米的成功帶給商業(yè)界最大的啟示到底是什么？

晨興資本是小米公司創(chuàng)建早期的投資人，其創(chuàng)始合伙人劉芹也是小米創(chuàng)始人雷軍認(rèn)識多年的老朋友。

2008年左右，雷軍在還未創(chuàng)建小米之前曾給劉芹打過一個電話，他說：“我一直認(rèn)為你做投資是有自己獨(dú)到之處的，你能告訴我，到底怎么樣才能做一個成功的投資者？你為什么投資能做得非常不錯呢？”劉芹當(dāng)時給了他的一個答案，“我相信我極其的勤奮。我相信天道一定能酬勤！我相信如果勤奮的話，你一定能做一個非常好的投資者。”

讓劉芹沒想到的是，雷軍并不太認(rèn)同他的觀點(diǎn)，雷軍認(rèn)為天道并不一定酬勤。雷軍得出這個結(jié)論源于他的親身經(jīng)歷，雷軍職業(yè)早期所在的金山軟件，是20世紀(jì)90年代中國IT行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，但進(jìn)入21世紀(jì)后金山軟件發(fā)展卻一直不溫不火，而在同一時間，以BAT為代表的一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速崛起，這引起了雷軍深刻的反思。

雷軍反思發(fā)現(xiàn)，不是自己不勤奮，也不是自己能力不足，而是因為金山軟件當(dāng)時的業(yè)務(wù)并未處在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢之上，這讓雷軍明白了一個道理，就是創(chuàng)業(yè)一定要順勢而為，才能取得更好的效果。雷軍的這個思考其實已經(jīng)在全球商業(yè)發(fā)展史上被屢次證明，幾乎每個時代最杰出的企業(yè)都一定是其提供的產(chǎn)品與服務(wù)正好符合這個時代的最核心趨勢。

雷軍的這個商業(yè)洞察至關(guān)重要，這讓他在2007年帶領(lǐng)金山軟件實現(xiàn)上市后，便開始思考新的創(chuàng)業(yè)方向。在正式確定創(chuàng)業(yè)方向之前他先全職做了一段天使投資人，相繼投資了拉卡拉、卓越網(wǎng)、歡聚時代、凡客誠品與UC瀏覽器等一系列知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的密集投資，讓雷軍得以能夠敏銳地把握一些最前沿的行業(yè)動向。

而就在這一時期，全球科技產(chǎn)業(yè)正出現(xiàn)一個歷史性的機(jī)遇，就是2007、2008年蘋果與谷歌相繼發(fā)布智能手機(jī)，拉開了智能手機(jī)轟轟烈烈發(fā)展的大幕。一直在對科技產(chǎn)業(yè)保持密切關(guān)注的雷軍洞察到智能手機(jī)將是一個巨大的生意機(jī)會，結(jié)合電商產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展進(jìn)程，雷軍判定用互聯(lián)網(wǎng)模式去撬動智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)有可能獲得成功，這才有了小米公司的誕生。

我們試想一下，如果在2010年的這個節(jié)點(diǎn)，雷軍不是選擇做智能手機(jī)，而是選擇了其他產(chǎn)業(yè)，注定不可能取得今天的成功。因為除了小米之外，中國近十年最成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)就是美團(tuán)、滴滴與拼多多等在移動互聯(lián)網(wǎng)土壤上生長出來的企業(yè)，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很大程度就是得益于小米手機(jī)成功帶來的智能手機(jī)迅速普及。所以，決定小米公司成功的第一個關(guān)鍵要素就是選擇了對的事情。

在創(chuàng)建小米公司多年之后，雷軍有一次在演講中提到一個觀點(diǎn)，“站在風(fēng)口上，豬都會飛”。這句話引起很大爭議，很多人批評雷軍這句話背后是追逐風(fēng)口的投機(jī)主義，格力集團(tuán)董事長董明珠也回懟雷軍這句話，“豬在風(fēng)口上也能吹上天，風(fēng)沒了我們到哪里去？”

外界其實對雷軍的這句話存在巨大的誤解，從雷軍的職業(yè)歷程來看，其絕不是一個投機(jī)之人，這句話是雷軍結(jié)合自己經(jīng)歷的肺腑之言，本義是講趨勢的力量，建議創(chuàng)業(yè)者要順勢而為。所以，筆者認(rèn)為，順勢而為，做對的事情，是小米給所有創(chuàng)業(yè)者第一個最重要的商業(yè)啟示。如果一個企業(yè)不是順勢而為，而只是逆勢進(jìn)入到衰退期的產(chǎn)業(yè)，或者進(jìn)入到一個錯誤的趨勢，那么企業(yè)注定無法獲得好的發(fā)展，在這方面的反面案例有很多。

例如，中國著名的老牌科技企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)，其本有很多好的機(jī)會選擇，但在2015年選擇了兩個逆勢而為的重大并購，一個是在智能手機(jī)大局已定的情況下，花巨資從谷歌手中購買了頹勢盡顯的摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)，另外一個是在云計算成為新興IT基礎(chǔ)設(shè)施的趨勢下，購買了將逐漸被云服務(wù)替代的IBM的X86服務(wù)器業(yè)務(wù)，正是這兩個已經(jīng)不在時代趨勢上的業(yè)務(wù)讓聯(lián)想深陷其中，不僅虧損嚴(yán)重，還導(dǎo)致聯(lián)想集團(tuán)再也無暇去關(guān)注那些真正符合時代趨勢的機(jī)會。

再比如搜狐與網(wǎng)易兩個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的元老級企業(yè)，它們的業(yè)務(wù)一度高度重疊，搜狐有搜狐新聞與暢游游戲，網(wǎng)易有網(wǎng)易新聞與網(wǎng)易游戲，但這兩個企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中有一個重要分水嶺，就是搜狐創(chuàng)始人張朝陽選擇沿著搜狐新聞的媒體邏輯，在搜狐視頻業(yè)務(wù)上壓下重注，而對暢游的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)較為忽視，而網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊清醒地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)游戲才是真正有“錢景”的領(lǐng)域，于是堅定地將網(wǎng)易從一家門戶網(wǎng)站公司變成了一家游戲公司。而對于網(wǎng)絡(luò)視頻這個本與網(wǎng)易的門戶業(yè)務(wù)看似有著高度協(xié)同性的業(yè)務(wù)，丁磊很早就意識到其微薄的商業(yè)化收入，很難覆蓋高昂的內(nèi)容成本、帶寬成本與人工運(yùn)營費(fèi)用，缺乏好的盈利模式，并且在觀察到BAT等巨頭相繼進(jìn)入時，便意識到網(wǎng)絡(luò)視頻不再是一個有吸引力的戰(zhàn)場，于是果斷放棄，只聚焦教育這個細(xì)分市場，做了較具差異化的網(wǎng)易公開課。

這帶來的結(jié)果是，搜狐在網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)上虧掉數(shù)十億人民幣后鎩羽而歸，而網(wǎng)易憑借游戲業(yè)務(wù)始終是國內(nèi)最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。追究核心根源，就是網(wǎng)易相對搜狐，基于未來趨勢做了更正確的選擇。

站在時代的趨勢上，選擇做對的事是企業(yè)獲得成功的必要條件之一，但不是充分條件。選擇對的事情，但要把事情做成，更重要的是要具備把事情做成的能力。對于小米手機(jī)而言，決定其成敗的是要兼具實現(xiàn)鐵人三項模式的硬件、軟件與互聯(lián)網(wǎng)能力，而這些能力的載體是一個個具體的人。而小米在找人方面，堪稱業(yè)內(nèi)最佳典范。

在前不久小米10周年的公開演講中，雷軍分享了這段找人的經(jīng)歷。其在圍繞小米的鐵人三項模式組建團(tuán)隊時，首先精準(zhǔn)地確定了最合適的團(tuán)隊人選，雷軍分析認(rèn)為當(dāng)時硬件做得最好的是摩托羅拉，軟件做得最好的是微軟，互聯(lián)網(wǎng)最厲害的是谷歌，所以他便將創(chuàng)始團(tuán)隊的組建瞄準(zhǔn)了這三家公司。

雷軍找的第一個人是谷歌中國研究院的副院長林斌，當(dāng)時正巧林斌正在考慮出來創(chuàng)業(yè)，雷軍便勸說林斌成為他之外的第2號員工。后來，雷軍又連續(xù)找了十個谷歌工程師，都被拒絕，直到第11個，找到了谷歌非常出色的工程師洪鋒。洪鋒本科畢業(yè)于上海交通大學(xué)，后獲得美國普渡大學(xué)計算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。

除了來自谷歌的林斌與洪鋒，雷軍還找到了曾擔(dān)任摩托羅拉北京研發(fā)中心總工程師，獲得美國喬治亞理工大學(xué)電磁學(xué)與無線技術(shù)博士的周光平；在微軟工作14年，畢業(yè)于美國普渡大學(xué)的黃江吉；獲得美國藝術(shù)設(shè)計中心學(xué)院工業(yè)設(shè)計碩士，曾擔(dān)任北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系系主任的劉德；以及雷軍曾經(jīng)在金山軟件的老部下黎萬強(qiáng)。

從小米公司創(chuàng)建初期的6位聯(lián)合創(chuàng)始人團(tuán)隊來看，均具有非常耀眼的職業(yè)履歷，即使把這個聯(lián)合創(chuàng)始團(tuán)隊放到今天，其水準(zhǔn)也可能是全球范圍內(nèi)都絕無僅有的一支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。小米之所以能在2011年小米1發(fā)布時就初戰(zhàn)告捷，正是有賴于小米在創(chuàng)業(yè)初期就組建了這個高標(biāo)準(zhǔn)的超級創(chuàng)業(yè)天團(tuán)。

這支團(tuán)隊不僅讓小米初戰(zhàn)告捷，更讓其在之后面臨魅族、樂視、錘子、360等各種競爭對手時都表現(xiàn)出了巨大的團(tuán)隊優(yōu)勢，即使到最后與華為、oppo與vivo這樣的老牌勁旅競爭時也沒有處于明顯下風(fēng)。所以在組建團(tuán)隊時找到對的人，是小米取得成功的另一個重要根源。

很多創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常會抱怨早期沒有合適的人才，其實并不是沒有人才，而是創(chuàng)始人從未向雷軍那樣意識到團(tuán)隊對于企業(yè)成功的重要性，也沒有像雷軍那樣用心地去投入精力。雷軍在10周年公開演講中談到，他在小米創(chuàng)辦的第一年，花了80%的時間在招人，并表示找人不是“三顧茅廬”，找人要“三十次顧茅廬”，只要有足夠的決心，花足夠的時間，就可以組成一個很好的團(tuán)隊。

與小米相似的還有國內(nèi)最成功的兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里與騰訊，行業(yè)很多專家經(jīng)常從各種角度去論證二者的成功根源，但都較為忽視的一點(diǎn)是，騰訊創(chuàng)始人馬化騰在創(chuàng)建初期就組建了騰訊五虎將，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)建初期就組建了十八羅漢。無論騰訊五虎將，還是阿里十八羅漢的團(tuán)隊配置，在一開始就決定了它們在面對高度依賴單一創(chuàng)始人的競爭對手時，就獲得了絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢。

當(dāng)然，在小米發(fā)展歷程中還有很多數(shù)不清的亮點(diǎn)，例如“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)”的鐵人三項模式，“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)思維，性價比戰(zhàn)略、硬件生態(tài)鏈戰(zhàn)略、工程師文化、小米網(wǎng)的線上銷售模式、小米之家的生態(tài)店以及應(yīng)對危機(jī)的糾錯能力........

但在對很多因素進(jìn)行篩選后，筆者認(rèn)為小米帶給創(chuàng)業(yè)者的最重要的商業(yè)啟示只有兩點(diǎn)：一個是做對的事，另外一個是找對的人。因為如果沒有這兩點(diǎn)，其他一切都是無源之水，而具備了這兩點(diǎn)，其他領(lǐng)域的成就都是水到渠成。小米極為難得的是在創(chuàng)業(yè)初期，便將這兩點(diǎn)做到了極致，而在創(chuàng)業(yè)初戰(zhàn)告捷之后，更是將這兩點(diǎn)作為小米的優(yōu)良傳統(tǒng)。

例如，小米在智能手機(jī)業(yè)務(wù)成功之后，其又敏銳地捕捉到了物聯(lián)網(wǎng)這個新的趨勢，在各種場景下推出了非常成功的智能設(shè)備，形成了智能硬件生態(tài)鏈戰(zhàn)略。并且隨著人工智能的發(fā)展，小米又開始將AI與IoT相結(jié)合，形成行業(yè)最領(lǐng)先的AIoT戰(zhàn)略。就在最近雷軍面向全體員工的公開信中，其又宣布小米新十年的戰(zhàn)略升級為“手機(jī) X AIoT”。

在“手機(jī) X AIoT”戰(zhàn)略下，由于智能手機(jī)依然是最強(qiáng)大的個人移動計算中心，陪伴用戶時間最長、交互最為頻繁的控制中心，也是市場規(guī)模最大的電子設(shè)備，所以智能手機(jī)依然是直接關(guān)系到小米事業(yè)成敗的核心業(yè)務(wù)，是小米商業(yè)模式持續(xù)成立的基石。但“手機(jī) X AIoT”，區(qū)別于之前“手機(jī) + AIoT”的簡單加法，它是一種謀求手機(jī)與AIoT之間化學(xué)反應(yīng)的一種新戰(zhàn)略：一方面讓小米的AIoT業(yè)務(wù)從小米手機(jī)的用戶規(guī)模上受益，同時也將成為手機(jī)業(yè)務(wù)的催化劑、助燃劑，助力小米手機(jī)滲透更多場景、贏得更多的用戶，獲得海量的流量和數(shù)據(jù)，成為小米商業(yè)模式的護(hù)城河。在之前小米手機(jī)2015-2016年的銷量危機(jī)中，其實小米在IoT設(shè)備上的出色表現(xiàn)，已經(jīng)在捍衛(wèi)小米公司整體業(yè)績的過程中發(fā)揮了巨大的護(hù)城河作用。

除了把握未來趨勢制定正確的戰(zhàn)略，小米還圍繞業(yè)務(wù)的需求變化，不斷吸收新的人才加入，其中較早的是引進(jìn)了小米現(xiàn)任高級副總裁、首席戰(zhàn)略官王川。王川曾是多看創(chuàng)始人，后帶領(lǐng)多看團(tuán)隊并入小米，主導(dǎo)了小米盒子與小米電視的研發(fā)，在小米電視的崛起過程中居功至偉。

王川之后，小米又有王翔、周受資、張峰與盧偉冰等幾位核心高管加盟。其中王翔于2015年7月加入小米，王翔加入小米時頗讓外界感到意外，因為在加入小米之前，王翔正擔(dān)任全球頂尖科技企業(yè)高通公司的全球高級副總裁兼大中華區(qū)總裁，全面負(fù)責(zé)美國高通公司在大中華區(qū)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營，這幾乎是華人能在跨國企業(yè)當(dāng)中做到的最高位置。王翔的加入，大大提升了小米核心團(tuán)隊的全球化視野，其最早出任小米國際業(yè)務(wù)總裁，為小米的國際化成功做出了重大貢獻(xiàn)，2019年升任為小米集團(tuán)總裁。

周受資畢業(yè)于倫敦大學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系，并持有哈佛商學(xué)院MBA學(xué)位，曾就職于高盛、DST，其中小米就是周受資在DST投資的項目之一。除了小米，周受資主導(dǎo)投資的還有京東、阿里巴巴與滴滴打車等知名企業(yè)。他于2015年7月加入小米任首席財務(wù)官，是推動小米成功實現(xiàn)上市的關(guān)鍵人物。在帶領(lǐng)小米完成上市后，2019年11月，周受資又接受了新的挑戰(zhàn)，接替王翔出任國際部總裁。

張峰，曾擔(dān)任南京英華達(dá)總經(jīng)理，英華達(dá)是小米早期最重要的代工廠之一。張峰先是于2012年創(chuàng)辦江蘇紫米電子技術(shù)有限公司，并成為小米生態(tài)鏈企業(yè)。2016年，張峰正式進(jìn)入小米負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)，成為幫助小米成功解決硬件供應(yīng)鏈短板的核心人物，現(xiàn)任小米集團(tuán)副總裁、參謀長與小米集團(tuán)采購委員會主席。

盧偉冰，曾任金立集團(tuán)總裁，具有較為全面的企業(yè)操盤能力，其于2019年1月加入小米，先是出任Redmi品牌總經(jīng)理，由于在帶領(lǐng)Redmi完成品牌重塑的過程中表現(xiàn)出色，后又被委以重任，接替雷軍出任小米中國區(qū)總裁。

王翔、周受資、張峰與盧偉冰四個人加入小米并非偶然，依然是小米圍繞業(yè)務(wù)需求去匹配最正確的人，上述四人恰好補(bǔ)足了小米在國際化、資本運(yùn)營、硬件供應(yīng)鏈與線下渠道四個非常重要領(lǐng)域的短板，也是帶領(lǐng)小米走出危機(jī)的股肱之臣。就在最近雷軍的全員信中，其宣布王翔、周受資、張峰與盧偉冰正式榮升為小米合伙人，再加上雷軍、林斌、洪鋒、王川與劉德五位留任的早期合伙人，小米當(dāng)前的核心團(tuán)隊更加趨于完美。

除了合伙人制度，小米還宣布了新十年創(chuàng)業(yè)者計劃。該計劃將選拔百位認(rèn)同小米使命、愿景、價值觀，有能力、有潛力、并且在核心崗位有突出戰(zhàn)功的年輕干部，給予類似早期創(chuàng)業(yè)者的回報，激勵他們以創(chuàng)業(yè)者心態(tài)和投入度，和公司共繪未來十年的美好藍(lán)圖。

曾經(jīng)有一段時間，我對小米的未來發(fā)展還有一定的不確定性。但在當(dāng)下這個階段，我對小米未來十年的發(fā)展已經(jīng)頗為篤定，這種篤定背后是因為我看到了小米最核心的兩個特質(zhì)，就是一直在做正確的事，找正確的人。換做專業(yè)的商業(yè)術(shù)語，正確的事就是指戰(zhàn)略，正確的人就是指組織，而戰(zhàn)略與組織是決定一個企業(yè)持續(xù)成功的最重要兩個關(guān)鍵要素。