9月24日起，市場監管總局組織起草的《外賣平臺服務管理基本要求（征求意見稿）》正式面向社會公開征求意見。征求意見稿聚焦平臺收費、促銷行為等重點問題，幫助外賣平臺企業規范服務管理、提升服務質量，減輕商戶經營負擔，引導平臺企業公開有序競爭。

據悉，征求意見稿設置諸多針對性條款，明確要求平臺價格促銷成本不應變相或者直接要求商戶進行分攤；也明確禁止平臺強制或者變相強制商戶開展價格促銷或者干預商戶促銷力度。外賣配送員權益保障問題一直備受關注。

此外，征求意見稿明確，應不斷完善與配送員工作任務、勞動強度相匹配的勞動報酬分配機制。平臺應合理限定配送員的接單時長，避免配送員超時勞動、過度勞累引發健康和安全風險。對于連續接單時間超過4小時的配送員，平臺應發出疲勞提示。此外，平臺應合理設置同時接單量和單日接單量上限，合理調控配送員的勞動量。

事實上，這份征求意見稿的推進，也與我國平臺經濟治理標準化工作的整體布局緊密相關。今年8月，全國平臺經濟治理標準化技術委員會正式成立。平臺經濟治理標委會根據行業急需，開展了《外賣平臺服務管理基本要求》《網絡交易平臺合規經營評價通則》《直播電商平臺服務管理基本要求》以及《網絡交易合規數據報送規范》等4項國家標準的研制，目前《外賣平臺服務管理基本要求》與《網絡交易平臺合規經營評價通則》兩項國家標準已完成立項，提到將面向社會公開征求意見。