1月11日，騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴公布了企業(yè)微信的最新成績(jī)：企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超1000萬，活躍用戶數(shù)超1.8億，連接微信活躍用戶數(shù)超過5億。

企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)同時(shí)披露，每1個(gè)小時(shí)，有115萬企業(yè)員工通過企業(yè)微信與微信上的用戶進(jìn)行1.4億次的服務(wù)互動(dòng)。

在企業(yè)微信4.0中，企業(yè)微信與微信的互通能力再次升級(jí)，全面打通與視頻號(hào)的連接。企業(yè)微信還推出微信客服能力，優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，深化與微信生態(tài)內(nèi)各模塊的協(xié)同。另外，企業(yè)微信基于自身的協(xié)同能力，推出企業(yè)上下游連接能力，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的效能提升。

在新版本中，企業(yè)微信還將聯(lián)合騰訊文檔、騰訊會(huì)議三大產(chǎn)品融合打通，聯(lián)合推出全新效率協(xié)作功能，正式實(shí)現(xiàn)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)效率工具一體化。

貼近消費(fèi)市場(chǎng)，連接人與服務(wù)

微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)此前透露，2021年全年，直播帶貨中的私域成交占比超過50%。

作為微信生態(tài)內(nèi)連接消費(fèi)市場(chǎng)的重要產(chǎn)品，企業(yè)微信宣布將與視頻號(hào)實(shí)現(xiàn)打通。在企業(yè)微信4.0中，企業(yè)員工可以在企業(yè)微信的個(gè)人資料頁上關(guān)聯(lián)企業(yè)視頻號(hào)，企業(yè)的視頻號(hào)直播間也會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)購入口，消費(fèi)者可以一鍵接入。兩款產(chǎn)品互為補(bǔ)充，對(duì)品牌商家直播帶貨也增效明顯，基于企業(yè)微信觸達(dá)的消費(fèi)者也將成為商家可持續(xù)運(yùn)營的長(zhǎng)期資產(chǎn)。

在新版本中，企業(yè)微信還基于自身的連接能力和對(duì)客情關(guān)系的思考，推出微信客服功能。只要企業(yè)選擇設(shè)置，消費(fèi)者可以在微信生態(tài)內(nèi)的視頻號(hào)，公眾號(hào)、小程序、搜一搜、微信支付等頁面找到客服入口；在微信外，如企業(yè)APP、官網(wǎng)等位置，消費(fèi)者也能一鍵找到企業(yè)的客服。

此外，基于微信客服，消費(fèi)者不論在何處發(fā)起詢問，頁面都會(huì)跳轉(zhuǎn)到自己的微信。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，上下游企業(yè)一體化

目前，已有超過1000萬家真實(shí)企業(yè)和組織開始使用企業(yè)微信。

企業(yè)微信經(jīng)過兩年走訪發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與上下游的連接困難，集中體現(xiàn)于找人難，通知難，協(xié)作難。在制造業(yè)中，主工廠、代工廠之間協(xié)作信息滯后；在零售業(yè)中，總部與經(jīng)銷商之間矛盾重重，信息壁壘厚重，數(shù)字資產(chǎn)難以共享。而在調(diào)研中，企業(yè)微信還發(fā)現(xiàn)，占中國經(jīng)濟(jì)總量60%的中小微企業(yè)，僅有2%得以深度的數(shù)字化。

基于調(diào)研結(jié)果，企業(yè)微信新近推出的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”功能，企業(yè)可以創(chuàng)建一個(gè)包含上下游的通訊錄，把所有供應(yīng)商、經(jīng)銷商都加到通訊錄中。讓尋找上下游聯(lián)系人，像尋找公司同事一樣簡(jiǎn)單。通訊錄還能分類、分層管理，保障高效也維護(hù)隱私。上下游企業(yè)在溝通的鏈路被縮短至手機(jī)屏幕里。一線生產(chǎn)人員會(huì)用微信就會(huì)用企業(yè)微信。主工廠與代工廠、品牌和經(jīng)銷商之間隨時(shí)隨地拉群溝通。任何緊急的通知、公告、方案均可一鍵群發(fā)給上下游伙伴。工作臺(tái)的應(yīng)用也能一鍵共享，幫合作伙伴一起做好生意。

據(jù)企業(yè)微信介紹，一家名為智衣鏈的工廠，擁有上下游產(chǎn)業(yè)共30家。在使用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)功能后，生產(chǎn)效率提升了35%，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的損失率，下降了40%。

三大效率工具一體化，內(nèi)外協(xié)同更順滑

騰訊方面還宣布，企業(yè)微信、騰訊文檔和騰訊會(huì)議這三款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了融合。不僅可以幫助企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同更加流暢順滑，更能安全可靠地支持多人跨企業(yè)、跨軟件地實(shí)時(shí)溝通與協(xié)作。

在三款產(chǎn)品融合后，將各自承擔(dān)不同的分工。4.0版本的企業(yè)微信將作為企業(yè)專屬的“連接器”，承載融合版文檔、會(huì)議等原生辦公效率工具。不僅在企業(yè)內(nèi)部，更可在企業(yè)與上下游合作伙伴、企業(yè)與微信客戶溝通協(xié)作中自由使用。讓效率實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈上的傳遞。

融合版文檔將成為一個(gè)多人協(xié)作的新空間。在延續(xù)騰訊文檔優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)的同時(shí)，融合版文檔與企業(yè)微信功能無縫連接。企業(yè)協(xié)作的邊界也在打破。企業(yè)內(nèi)外的人都可以被邀請(qǐng)進(jìn)來協(xié)作，從過去的“把文檔發(fā)出去”到現(xiàn)在的“把人加進(jìn)來”，文檔真正成為溝通場(chǎng)所和協(xié)作空間。

融合版會(huì)議不僅讓企業(yè)內(nèi)部員工更高效開會(huì)，也能通過企業(yè)微信和騰訊會(huì)議的打通，幫助企業(yè)更方便地和企業(yè)以外人員的溝通。開啟云錄制與紀(jì)要功能后，會(huì)議內(nèi)容整理幾乎自動(dòng)完成。天南海北的合伙伙伴約個(gè)時(shí)間，省時(shí)省力。

至此，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)效率工具正式實(shí)現(xiàn)一體化。未來，企業(yè)微信還將與騰訊文檔、騰訊會(huì)議團(tuán)隊(duì)繼續(xù)迭代功能，為企業(yè)每一位員工帶來更流暢更高效更安全的協(xié)作體驗(yàn)。

生態(tài)更活躍，讓好產(chǎn)品找到對(duì)的人

為更好服務(wù)客戶，滿足客戶需求，企業(yè)微信宣布推出應(yīng)用“快速上線”、“快速安裝”和“接口廣場(chǎng)”三大功能。讓生態(tài)產(chǎn)品迅速上線至企業(yè)工作臺(tái)，將產(chǎn)品選擇權(quán)下放至企業(yè)員工，讓好應(yīng)用更好找到需要它的客戶。同時(shí)，鼓勵(lì)服務(wù)商組隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的價(jià)值。

據(jù)了解，企業(yè)微信全部的服務(wù)商總數(shù)已經(jīng)達(dá)到12萬，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商，總數(shù)已經(jīng)超過6000家。生態(tài)能力可覆蓋97個(gè)行業(yè)，與連接微信相關(guān)的獨(dú)特接口達(dá)1232個(gè)，第三方接口則多達(dá)1900個(gè)。這意味著，幾乎國內(nèi)所有類型企業(yè)都能在企業(yè)微信的開放生態(tài)中找到支持，更多的合作伙伴也愿意和企業(yè)微信一道，為客戶提供更豐富的產(chǎn)品。

談及未來，騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴表示，企業(yè)微信還將持續(xù)發(fā)揮連接的價(jià)值，通過連接為企業(yè)帶來效率提升、商業(yè)增長(zhǎng)、協(xié)同創(chuàng)新，并為服務(wù)商創(chuàng)造更活躍的生態(tài)。未來企業(yè)微信將深化與微信的互通能力，和廣大合作伙伴一起，將價(jià)值真正送到企業(yè)身邊。