中控物聯服務企業近千家，推動海南智慧安防深度應用

1998年，中控智慧公司成立，推出自主研發的指紋算ZkFinger2.0，成為中國首家發布生物識別中間件的企業。

經過22年的發展，如今，中控智慧已經成為了全球知名的生物識別算法和智慧安防領域軟硬件平臺提供商，擁有指紋、虹膜、靜脈、掌紋等生物識別技術和面部、行為、視頻結構化等計算機視覺技術的授權專利，是行業內擁有較多專利技術的企業之一；并且設立中國廣東制造基地、廈門軟件及移動技術開發中心、大連物聯網開發中心，擁有全球將近30個國家設立有分公司和辦事處，服務機構遍布全球。

一邊是快速擴展的國內外市場，一邊是落地緩慢的海南市場，海南智慧安防的建設步伐整整比總部晚了18年。

中控物聯的“入鄉隨俗”

海南中控物聯技術有限公司成立于2016年，是中控智慧（如今改為熵基科技）的海南運營服務商，是一家基于物聯網、大數據、人工智能及生物識別技術的一站式安防產品、警用、民用市場身份識別核心算法、終端及解決方案服務的品牌運營商。

定制本地化和個性化產品服務，是中控物聯發展的核心武器。

中控物聯警用市場主要客戶以政府單位、銀行機構為主，其智慧安防產品設備包括生物識別考勤門禁系統、指紋鎖、一卡通系統等，形成硬件設備+軟件應用+數據平臺系統的一站式多樣化、自動化數據采集和管理服務，滿足警用市場的便捷、機密的內部使用服務要求。

針對民用市場的中小企業，中控物聯提供考勤時間管理解決方案。通過考勤設備與時間管理系統進行數據交換，完成對數據采集、統計和信息查詢的自動化，以“硬件層、軟件層、應用層、部署層”的定制化服務全方位地解決各類移動物聯網的現代辦公場景應用，彌補釘釘考勤的總部統一管理難、考勤驗證方式單一和考勤班次復雜等缺陷，達到對時間的靈活管理和有效運用。

針對行業消費端，中控物聯推出自動化采集消費設備+基于人臉識別技術的智能商業數據分析系統，結合人臉識別技術高效地將客戶數據進行采集、存儲和分析，并通過客流大數據、會員管理大數據、產品銷售大數據、廣告投放大數據，引領線下店商新一輪變革潮流。

目前，中控物聯產品包括門禁、考勤、消費、樓控、視頻監控、停車場、通道閘、身份證卡系統、智能鎖、安檢排爆設備等，服務領域涉及智慧安防、智慧辦公、智慧社區、智慧校園、智慧園區、智慧工地、智慧訪客等。

“我們服務的客戶主要是以To G和To B為主，如果算上一些中小企業，服務客戶超千家”中控物聯的總經理楊武龍向獵云網說到，目前公司服務客戶包括海南省國家安全局、地稅局、交通規費征稽局、藥監局、海事局、南航部隊、各大銀行分部等近千家本地企事業單位。

服務優勢是企業競爭的核心壁壘

根據艾瑞咨詢預計，2020年全球AI市場規模將達到1190億元，年復合增速約19.7%;同期中國人工智能市場規模將達91億元，年復合增速超50%。

在市場經濟條件下，高科技廣泛應用、信息高速流動、產品硬件標準趨同；公正有序的市場競爭環境逐漸形成；商品品種、質量和價格大體相同，利潤已低到接近成本，一切使價格競爭達到極限，同時企業的營銷環境發生了變化，服務理念逐漸被企業家所重視。

騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生曾說過，To B方面在最終服務客戶、服務能力建設上變得特別重要，這個服務包括售前怎么去給客戶提供合適的方案，售中怎么確保交付能夠高質量、高效率地完成，售后怎么能夠有專業的技術專家去隨時服務好客戶后續的一些需要。

“我認為服務是企業目前發展的新壁壘，贏得客戶就相當于贏得了市場”楊武龍向獵云網說道，企業發展需要做好所有的客戶服務，把握好每一個服務環節。

在產品服務上，中控物聯依托母公司中控智慧強大的生物識別技術以及生產制造基地，能夠極大滿足客戶的個性化需求和產品穩定供應，且中控智慧強大的議價空間也極大降低了設備的生產成本，讓中控物聯在銷售價格上比其他同行和供應商，具有更多市場優勢；

在銷售服務上，營銷出身的楊武龍在團隊銷售服務人員的培訓上，重點打造集行業技術、營銷、銷售、維修、咨詢等一站式全能服務人才，提高客戶服務體驗感。“我們的銷售不僅僅推銷產品，更希望能和客戶推銷行業技術和我們的服務理念”，他向獵云網說道。

在售后服務上，中控物聯也建立了獨立的客服部門，要求客服人員對客戶提交的反饋意見做到小事24小時解決、大事實地解決，目前公司還在加大對該部門的人員以及服務內容的投入建設。

AI或將打開智慧安防行業發展藍海

自2015年智慧安防被提出和大力發展下，短短幾年時間，行業天花板便已達到，市場發展從藍海變成紅海。而近幾年隨著云計算、人工智能等新技術的快速發展，智慧安防產業鏈日趨完善，市場規模快速增長，屬于智慧安防的發展藍海再次到來。

2018年作為AI落地安防元年，眾多企業巨頭們帶著規模化的AI系列產品迅速實現落地，傳統安防巨頭們在努力補上AI算法上的短板，新晉的人工智能企業則在打磨著安防硬件設備與AI算法的融合，帶領整個安防行業向全面智能化發展。

在產業鏈方面，AI算法公司、云服務廠商等都新加入了智慧安防產業，各廠商均可直接向客戶提供產品與服務，廠商之間存在合作與競爭的關系；行業呈現“各放異彩”階段：有專注前端邊緣、中游服務、下游應用領域；人臉識別衍生出智能人像抓拍、人臉識別終端、人像對比系統、人證核驗一體機、視頻結構化等差異化服務產品；產品方案出現例如海康的“兩池一庫四平臺”、宇視的人工智能規模部署方案AIRead等，推動整個產業更為完善。

早在幾年前，中控智慧就開始布局人工智能領域，從最初的圍繞物體特征識別布局，設立通道（圍繞人與車）、安檢（針對人和物）產品線，結合公司混合生物識別核心技術，在出入口控制、防爆安檢、X光安檢機、車牌識別系統、人臉識別通道、身份認證防偽等市場領域深耕。目前，在視頻結構化方面，中控智慧推出在AI智能感知技術基礎上推出AI智能感知攝像機、行業解決方案等，進一步加快AI技術落地應用。

“未來的人臉識別在智慧安防上會有更多的突破和創新，例如對面具人臉的識別”楊武龍向獵云網說道，人臉識別經歷從靜態圖片到動態流動識別的突破，后來又在批量人數識別、遮蔽物識別、不同角度識別的準確率度都有很高的提升，未來希望AI人臉識別還有更大的技術提升和創新，比如對一些犯罪嫌疑人的假面具和偽裝術能夠更加準確辨認識別，提高效率。

2019年3月，工業和信息化部、國家廣播電視總局、中央廣播電視總臺聯合印發了《超高清視頻產業發展行動計劃(2019—2022年)》，計劃中指出大力推進超高清視頻產業發展和相關領域的應用。其中在安防監控領域，未來將加快超高清監控攝像機等的研發量產，推進安防監控系統的升級改造，支持發展基于超高清視頻的人臉識別、行為識別、目標分類等人工智能算法，提升監控范圍、識別效率及準確率，視頻監控將迎來超高清視頻應用的藍海。

但根據網上數據顯示，從視頻監控廠商的營收來看，2018年AI產品的占比仍然較小，其中2018年AI產品占前端的比例達到10%，占后端產品的比例達到28%，相比2017年分別提升5%和11.5%，市場發展空間巨大。

公司：海南中控物聯技術有限公司
網址：www.zktecohk.com