1998年，中控智慧公司成立，推出自主研發(fā)的指紋算ZkFinger2.0，成為中國(guó)首家發(fā)布生物識(shí)別中間件的企業(yè)。

經(jīng)過22年的發(fā)展，如今，中控智慧已經(jīng)成為了全球知名的生物識(shí)別算法和智慧安防領(lǐng)域軟硬件平臺(tái)提供商，擁有指紋、虹膜、靜脈、掌紋等生物識(shí)別技術(shù)和面部、行為、視頻結(jié)構(gòu)化等計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的授權(quán)專利，是行業(yè)內(nèi)擁有較多專利技術(shù)的企業(yè)之一；并且設(shè)立中國(guó)廣東制造基地、廈門軟件及移動(dòng)技術(shù)開發(fā)中心、大連物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)中心，擁有全球?qū)⒔?0個(gè)國(guó)家設(shè)立有分公司和辦事處，服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全球。

一邊是快速擴(kuò)展的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，一邊是落地緩慢的海南市場(chǎng)，海南智慧安防的建設(shè)步伐整整比總部晚了18年。

中控物聯(lián)的“入鄉(xiāng)隨俗”

海南中控物聯(lián)技術(shù)有限公司成立于2016年，是中控智慧（如今改為熵基科技）的海南運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，是一家基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能及生物識(shí)別技術(shù)的一站式安防產(chǎn)品、警用、民用市場(chǎng)身份識(shí)別核心算法、終端及解決方案服務(wù)的品牌運(yùn)營(yíng)商。

定制本地化和個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)，是中控物聯(lián)發(fā)展的核心武器。

中控物聯(lián)警用市場(chǎng)主要客戶以政府單位、銀行機(jī)構(gòu)為主，其智慧安防產(chǎn)品設(shè)備包括生物識(shí)別考勤門禁系統(tǒng)、指紋鎖、一卡通系統(tǒng)等，形成硬件設(shè)備+軟件應(yīng)用+數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)的一站式多樣化、自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集和管理服務(wù)，滿足警用市場(chǎng)的便捷、機(jī)密的內(nèi)部使用服務(wù)要求。

針對(duì)民用市場(chǎng)的中小企業(yè)，中控物聯(lián)提供考勤時(shí)間管理解決方案。通過考勤設(shè)備與時(shí)間管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，完成對(duì)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)和信息查詢的自動(dòng)化，以“硬件層、軟件層、應(yīng)用層、部署層”的定制化服務(wù)全方位地解決各類移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代辦公場(chǎng)景應(yīng)用，彌補(bǔ)釘釘考勤的總部統(tǒng)一管理難、考勤驗(yàn)證方式單一和考勤班次復(fù)雜等缺陷，達(dá)到對(duì)時(shí)間的靈活管理和有效運(yùn)用。

針對(duì)行業(yè)消費(fèi)端，中控物聯(lián)推出自動(dòng)化采集消費(fèi)設(shè)備+基于人臉識(shí)別技術(shù)的智能商業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，結(jié)合人臉識(shí)別技術(shù)高效地將客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和分析，并通過客流大數(shù)據(jù)、會(huì)員管理大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品銷售大數(shù)據(jù)、廣告投放大數(shù)據(jù)，引領(lǐng)線下店商新一輪變革潮流。

目前，中控物聯(lián)產(chǎn)品包括門禁、考勤、消費(fèi)、樓控、視頻監(jiān)控、停車場(chǎng)、通道閘、身份證卡系統(tǒng)、智能鎖、安檢排爆設(shè)備等，服務(wù)領(lǐng)域涉及智慧安防、智慧辦公、智慧社區(qū)、智慧校園、智慧園區(qū)、智慧工地、智慧訪客等。

“我們服務(wù)的客戶主要是以To G和To B為主，如果算上一些中小企業(yè)，服務(wù)客戶超千家”中控物聯(lián)的總經(jīng)理?xiàng)钗潺埾颢C云網(wǎng)說到，目前公司服務(wù)客戶包括海南省國(guó)家安全局、地稅局、交通規(guī)費(fèi)征稽局、藥監(jiān)局、海事局、南航部隊(duì)、各大銀行分部等近千家本地企事業(yè)單位。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘

根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2020年全球AI市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1190億元，年復(fù)合增速約19.7%;同期中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)91億元，年復(fù)合增速超50%。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，高科技廣泛應(yīng)用、信息高速流動(dòng)、產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同；公正有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成；商品品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相同，利潤(rùn)已低到接近成本，一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到極限，同時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了變化，服務(wù)理念逐漸被企業(yè)家所重視。

騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生曾說過，To B方面在最終服務(wù)客戶、服務(wù)能力建設(shè)上變得特別重要，這個(gè)服務(wù)包括售前怎么去給客戶提供合適的方案，售中怎么確保交付能夠高質(zhì)量、高效率地完成，售后怎么能夠有專業(yè)的技術(shù)專家去隨時(shí)服務(wù)好客戶后續(xù)的一些需要。

“我認(rèn)為服務(wù)是企業(yè)目前發(fā)展的新壁壘，贏得客戶就相當(dāng)于贏得了市場(chǎng)”楊武龍向獵云網(wǎng)說道，企業(yè)發(fā)展需要做好所有的客戶服務(wù)，把握好每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。

在產(chǎn)品服務(wù)上，中控物聯(lián)依托母公司中控智慧強(qiáng)大的生物識(shí)別技術(shù)以及生產(chǎn)制造基地，能夠極大滿足客戶的個(gè)性化需求和產(chǎn)品穩(wěn)定供應(yīng)，且中控智慧強(qiáng)大的議價(jià)空間也極大降低了設(shè)備的生產(chǎn)成本，讓中控物聯(lián)在銷售價(jià)格上比其他同行和供應(yīng)商，具有更多市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；

在銷售服務(wù)上，營(yíng)銷出身的楊武龍?jiān)趫F(tuán)隊(duì)銷售服務(wù)人員的培訓(xùn)上，重點(diǎn)打造集行業(yè)技術(shù)、營(yíng)銷、銷售、維修、咨詢等一站式全能服務(wù)人才，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)感。“我們的銷售不僅僅推銷產(chǎn)品，更希望能和客戶推銷行業(yè)技術(shù)和我們的服務(wù)理念”，他向獵云網(wǎng)說道。

在售后服務(wù)上，中控物聯(lián)也建立了獨(dú)立的客服部門，要求客服人員對(duì)客戶提交的反饋意見做到小事24小時(shí)解決、大事實(shí)地解決，目前公司還在加大對(duì)該部門的人員以及服務(wù)內(nèi)容的投入建設(shè)。

AI或?qū)⒋蜷_智慧安防行業(yè)發(fā)展藍(lán)海

自2015年智慧安防被提出和大力發(fā)展下，短短幾年時(shí)間，行業(yè)天花板便已達(dá)到，市場(chǎng)發(fā)展從藍(lán)海變成紅海。而近幾年隨著云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展，智慧安防產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，屬于智慧安防的發(fā)展藍(lán)海再次到來。

2018年作為AI落地安防元年，眾多企業(yè)巨頭們帶著規(guī)模化的AI系列產(chǎn)品迅速實(shí)現(xiàn)落地，傳統(tǒng)安防巨頭們?cè)谂ρa(bǔ)上AI算法上的短板，新晉的人工智能企業(yè)則在打磨著安防硬件設(shè)備與AI算法的融合，帶領(lǐng)整個(gè)安防行業(yè)向全面智能化發(fā)展。

在產(chǎn)業(yè)鏈方面，AI算法公司、云服務(wù)廠商等都新加入了智慧安防產(chǎn)業(yè)，各廠商均可直接向客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，廠商之間存在合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系；行業(yè)呈現(xiàn)“各放異彩”階段：有專注前端邊緣、中游服務(wù)、下游應(yīng)用領(lǐng)域；人臉識(shí)別衍生出智能人像抓拍、人臉識(shí)別終端、人像對(duì)比系統(tǒng)、人證核驗(yàn)一體機(jī)、視頻結(jié)構(gòu)化等差異化服務(wù)產(chǎn)品；產(chǎn)品方案出現(xiàn)例如海康的“兩池一庫(kù)四平臺(tái)”、宇視的人工智能規(guī)模部署方案AIRead等，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)更為完善。

早在幾年前，中控智慧就開始布局人工智能領(lǐng)域，從最初的圍繞物體特征識(shí)別布局，設(shè)立通道（圍繞人與車）、安檢（針對(duì)人和物）產(chǎn)品線，結(jié)合公司混合生物識(shí)別核心技術(shù)，在出入口控制、防爆安檢、X光安檢機(jī)、車牌識(shí)別系統(tǒng)、人臉識(shí)別通道、身份認(rèn)證防偽等市場(chǎng)領(lǐng)域深耕。目前，在視頻結(jié)構(gòu)化方面，中控智慧推出在AI智能感知技術(shù)基礎(chǔ)上推出AI智能感知攝像機(jī)、行業(yè)解決方案等，進(jìn)一步加快AI技術(shù)落地應(yīng)用。

“未來的人臉識(shí)別在智慧安防上會(huì)有更多的突破和創(chuàng)新，例如對(duì)面具人臉的識(shí)別”楊武龍向獵云網(wǎng)說道，人臉識(shí)別經(jīng)歷從靜態(tài)圖片到動(dòng)態(tài)流動(dòng)識(shí)別的突破，后來又在批量人數(shù)識(shí)別、遮蔽物識(shí)別、不同角度識(shí)別的準(zhǔn)確率度都有很高的提升，未來希望AI人臉識(shí)別還有更大的技術(shù)提升和創(chuàng)新，比如對(duì)一些犯罪嫌疑人的假面具和偽裝術(shù)能夠更加準(zhǔn)確辨認(rèn)識(shí)別，提高效率。

2019年3月，工業(yè)和信息化部、國(guó)家廣播電視總局、中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合印發(fā)了《超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2019—2022年)》，計(jì)劃中指出大力推進(jìn)超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展和相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用。其中在安防監(jiān)控領(lǐng)域，未來將加快超高清監(jiān)控?cái)z像機(jī)等的研發(fā)量產(chǎn)，推進(jìn)安防監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)改造，支持發(fā)展基于超高清視頻的人臉識(shí)別、行為識(shí)別、目標(biāo)分類等人工智能算法，提升監(jiān)控范圍、識(shí)別效率及準(zhǔn)確率，視頻監(jiān)控將迎來超高清視頻應(yīng)用的藍(lán)海。

但根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，從視頻監(jiān)控廠商的營(yíng)收來看，2018年AI產(chǎn)品的占比仍然較小，其中2018年AI產(chǎn)品占前端的比例達(dá)到10%，占后端產(chǎn)品的比例達(dá)到28%，相比2017年分別提升5%和11.5%，市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。

公司：海南中控物聯(lián)技術(shù)有限公司
網(wǎng)址：www.zktecohk.com