月活激增173.7%，新氧逆勢成長的三級火箭

“2020年，中國醫(yī)美行業(yè)預(yù)計增長率僅為5.7%”，早前，國際知名研究機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）的一份研究報告中顯示，中國醫(yī)美企業(yè)將被新冠疫情所拖累。

但在新冠疫情的陰云下，新氧用實打?qū)嵉慕?jīng)營業(yè)績逆勢增長。

8月27日，新氧發(fā)布的2020年第二季度財報顯示：新氧APP月平均活躍用戶達(dá)到677萬，同比增長173.7%；實現(xiàn)3.282億元營收，同比增長15.2%；促成醫(yī)美服務(wù)交易總額接近10億元……高增長成了新氧二季度財報的主旋律。

在新冠疫情的陰云下，新氧如何破局？其高增長的秘訣源于自身打造的三級火箭。

新氧的一級火箭是新媒體矩陣。

企業(yè)品牌和產(chǎn)品推廣的第一步是讓消費者知道企業(yè)是誰，讓大眾對企業(yè)感興趣，而擴(kuò)大知名度和引發(fā)消費者興趣的新媒體矩陣，便是新氧高增長的一級火箭。

作為醫(yī)療美容平臺，“高顏值”、“流量明星”，是新氧篩選節(jié)目的主要標(biāo)準(zhǔn)，因為只有具備這些特征，新氧才能讓品牌、產(chǎn)品更加有效的觸達(dá)潛在客戶。

新氧的新媒體矩陣已經(jīng)形成包括6個微信公眾號、16個微博帳號、15個視頻專欄在內(nèi)的矩陣，內(nèi)容覆蓋醫(yī)美、護(hù)膚、健身、美妝、審美等領(lǐng)域，目前新氧平臺內(nèi)容“美麗日記”已超350萬篇，全網(wǎng)月最高瀏覽量已經(jīng)超過12億次，相比去年同期增長超過200%。

新氧在二季度植入《乘風(fēng)破浪的姐姐》《婆婆與媽媽》等熱門綜藝、《二十不惑》等熱播電視劇，其中《乘風(fēng)破浪的姐姐》（以下簡稱《浪姐》）明星效應(yīng)凸顯，隨后，人氣浪姐伊能靜、金莎、鄭希怡等入駐新氧發(fā)布美麗日記?！独私恪肪C藝熱播期新氧站內(nèi)自然流量同比增長228%，新氧趁勢上線了中國醫(yī)美抗衰節(jié)大促，引爆醫(yī)美抗衰保養(yǎng)熱潮?？顾ス?jié)大促期間，新氧平臺熱瑪吉訂單量同比增長720%。

熱門綜藝的投放、抗衰節(jié)的強(qiáng)曝光等一系列整合營銷措施，為新氧帶來了大量的潛在用戶，而品牌知名度的曝光，也為新氧在第二季度的高增長打下了用戶基礎(chǔ)。

新氧的二級火箭是AI(人工智能)工具。

在新氧的增長邏輯中，一級火箭向平臺輸送增量用戶，二級火箭則是將這些用戶盤活，讓用戶從品牌興趣轉(zhuǎn)化為品牌好感。

用戶興趣可以通過明星推薦等外部方式來實現(xiàn)，但用戶的好感度必須要靠企業(yè)的精耕細(xì)作：能不能給用戶提供有用信息？能不能幫助用戶解決具體問題？

為此，新氧上線魔鏡測臉、視頻面診、掃碼驗真、皮膚檢測、醫(yī)美百科、術(shù)后交流等十余種AI工具，幫助消費者了解醫(yī)美問題。

新氧AI工具一上線，就受到用戶歡迎。截至目前，“魔鏡測臉”小工具累計使用已超1.5億次，“掃碼驗真”小工具累計使用量也已接近1億次，“皮膚檢測”累計使用量也已接近2500萬次、視頻面診單日最高用戶數(shù)達(dá)到4000人……

靠著十多種AI產(chǎn)品組成的工具矩陣，用戶對新氧好感度不斷提升。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，4月份，在垂直醫(yī)療類APP排行榜上，新氧以月活躍超966萬月活用戶排名第一。

提高產(chǎn)品好感度、將存量用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶，AI小工具成為新氧高增長的二級火箭。

新氧的三級火箭是通過信息服務(wù)（醫(yī)生號、達(dá)人號等營銷產(chǎn)品）、電商交易模式，承接高質(zhì)量流量，實現(xiàn)變現(xiàn)。

如何將活躍用戶轉(zhuǎn)化成付費客戶？對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，是難點，也是痛點。

對于新氧來說，用戶付費只是一個動作，動作的背后是用戶對平臺的信任度：平臺能解決困擾用戶的問題，用戶自然愿意為此付費。

對于醫(yī)美行業(yè)來說，求美者最大困擾是信息嚴(yán)重不對稱：這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)正不正規(guī)？醫(yī)師有沒有獲得相關(guān)資質(zhì)？藥品器材是不是從正規(guī)渠道進(jìn)貨？

為了解決求美者信息不對稱的問題，新氧在醫(yī)生側(cè)方面強(qiáng)化后端，設(shè)置達(dá)人號、醫(yī)生號等后端產(chǎn)品，醫(yī)生和達(dá)人可以通過新氧的各種營銷產(chǎn)品直接觸達(dá)用戶，完成內(nèi)容生態(tài)的閉環(huán)。

在醫(yī)生側(cè)，新氧為用戶尋找全國最好的醫(yī)美醫(yī)師。目前新氧已經(jīng)引入全國整形外科排名前10的醫(yī)院，上海九院、八大處等醫(yī)院副主任醫(yī)師以上級別醫(yī)生150人；此外，新氧日前上線了業(yè)界首份技術(shù)與美學(xué)雙標(biāo)準(zhǔn)評審的“綠寶石醫(yī)生榜單”，并先后推出醫(yī)生號、視頻面診……進(jìn)一步夯實新氧的核心優(yōu)勢。

新氧的三級火箭解決了用戶的難題，將二級火箭的好感度直接轉(zhuǎn)化為信任度，因此，用戶更愿意在新氧平臺上付費，購買各種醫(yī)美產(chǎn)品。

新氧的三級火箭，可以總結(jié)為流量獲取——激活活躍度——付費轉(zhuǎn)化三個階段。

而在具體操作上，一級火箭新媒體矩陣及熱門綜藝整合營銷，激發(fā)大眾興趣，擴(kuò)大知名度，從而為平臺吸引流量；二級火箭利用AI小工具，提供實用信息，將用戶興趣轉(zhuǎn)化為好感，提高了用戶在平臺上的活躍度；三級火箭則是強(qiáng)化后端內(nèi)容，贏得用戶信任，實現(xiàn)醫(yī)美服務(wù)變現(xiàn)。

新氧為三級火箭投入大量資源，而這些沒有白費，在經(jīng)濟(jì)放緩和疫情的雙重陰云下，靠著三級火箭模式，新氧在二季度實現(xiàn)了寒冬中逆勢增長。