聯想“推翻”常程：楊元慶“杯酒釋兵權”？

作者 / 劉亞杰

編輯 /劉 煜

北宋乾德年間，宋太祖趙匡胤中軍帳外，開國大將石守信心有不甘，悵然若失。斬反賊李筠，誅叛將李重進，終換不得宋太祖趙匡胤的寬容，只得酒席宴間一陣涕淚橫飛，舍兵權而去，委身天平軍節度使，于太平興國七年仙逝，謚號“武烈”。

此后千年，歷朝歷代，皆有類似事件：功臣封疆，終遇罷官免職，寥寥收場殘生，現在輪到常程了。

“19年成長在聯想，感悟 感謝 感恩……”個人微博之上，常程將離職留言寫得溫暖感性，聲淚俱下，畢竟是多年的“老聯想人”，總有眷戀和習慣，可是他還是要走，還是得走。悲痛處，總有那么點“杯酒釋兵權”的味道。

其實這兩則故事有不同點：常程不比石守信，離開時“副總裁”的頭銜前也沒掛上“高級”二字，甚至算不上聯想真正意義上的高層；聯想移動業務（MBG）糟糕的業績，已被管理層封裝到智能設備業務（IDG）的黑盒中，并不像北宋初期的國力強盛。

可是有一點是相同的，在不同的時代，他們成了無法被稀釋的異類，因此必須走。

“半部論語治天下”的趙普曾向趙匡胤諫言，五代十國，八姓十二君，天下大亂久已。圖求長治久安，宋朝需要百官臣服皇權，而非一己之力的名將。換言之，石守信退出歷史舞臺，皆因自身武力無雙，乾道至剛，已威脅到大宋根基。

常程也很強，樂商店、茄子快傳、ZUK，以及早期眾多款式筆記本電腦，都讓他篤信互聯網思維，以產品為核心，以需求為使命的互聯網戰無不勝，逐漸形成一種偏執，一種有效討好用戶，卻不被聯想，甚至整個時代需要的偏執——當今，產品是過程，而非目的，互聯網思維成就了他，也害了他。

因此，楊元慶有必要拿起酒杯。

01

從“常掌柜”到“萬瓷王”

2019年2月26日下午，伊比利亞半島東北部迎來和煦的陽光。然而15℃的氣溫，并沒有融化凝聚在常程臉上的凝重。

或許是MWC2019氛圍局限，或許是7小時時差困擾，裹在一件厚重套頭衫里的常程，臉上沒有愉快。若不是PPT酷炫動畫提示，怕是少有人會將這位沉重的講述者，與擅長營銷推廣、網上活躍著近300萬粉絲的2C產品專家相聯系，他太嚴肅了。

“智能手機正在消亡（Smartphone is Dying）。”常程講出第一個觀點即語出驚人。

在他看來，5G網絡賦予終端全新的屬性，也對功耗、天線標準、外觀設計提出全新的挑戰。如果出現全新的產品形態，既能結合5G網絡的特點，又具備比傳統終端更理想的各方面表現，手機可能就告別歷史舞臺了。

不過這樣的聳人聽聞，還沒有飛越地中海沿岸，就已經銷聲匿跡。常程沒有自信地吹牛說，聯想能夠超越周期，這讓“手機消亡論”成了無頭案；更多人認為，常程不過拋出了爆炸性觀點，想方設法擦出點輿論的火花，然后主動蹭上去。在手機圈，人們稱之為“碰瓷”。

“常程愛碰瓷”，這幾乎盡人皆知。不是諷刺他的脆弱易折，而是突出其習慣瘋狂追熱點：聲稱Z5Pro GT版首發高通驍龍855，卻被小米隔空打臉；聽說iPhoneXR發布，就與Z5圖解對比；拿到華為Mate30超廣角分數，就喊出“Mate30加油！”——怎一個“酸”字了得？

這樣的“酸”讓人看著有氣，卻也難免哀憐。要知道，幾年前由他掌舵的ZUK還被年輕人追捧，甚至出現新產品一機難求的狀況。粉絲為了表示敬仰，奉上“常掌柜”的江湖綽號，敦促盡快出貨。

然而幾年過去，ZUK從獨立到并入聯想，他的業務半徑也從小眾發燒友放大至中國區，可是產品銷量始終沒有起色。算上遙遠的Moto，聯想出貨量始終歸于各大數據報告的Other群體中，連名字都沒有。

公布移動業務成績時，聯想總是遮遮掩掩，“拉美排名第二”、“北美排名第四”、“中國市場前十”……從來只有座次，沒有數據。第三方CINNO Research報告中，曾經提到一組數據：2019年上半年，中國手機銷量共1.886億部，僅前五名整體銷量突破千萬；聯想以0.8%的份額，位列行業第八位，算下來也只有150.88萬部。

用不到半年200萬的體量，扮演智能手機行業救世主，或是新時代的新王者？只能貽笑大方。因此人們只認為，常程又開始摩擦，在手機行業光滑的路上摩擦熱點，穿著一雙破舊的滑板鞋，可笑且可憐——不是所有人都要“碰瓷”熱點，可是如今常程需要，一遍遍地刷新存在感。

從“常掌柜”到“萬瓷王”，人生落差很難被平和地接受。這樣看來，此前MWC2019上的灰頭土臉，才是真正的常程。

02

偏執的代價

為何好端端的“掌柜”，淪落到需要通過“碰瓷”體現存在感？這與常程的角色定位有很大關系。

在聯想內部，他是為數不多的，相信“產品是打動用戶唯一途徑”的激進人員。從初入聯想負責筆記本研發工作，到后來服務移動端系統及應用開發，常程一直用技術改造產品，不斷貼近底層需求并樂此不疲。

這樣的價值觀，與小米倡導互聯網思維非常統一。雷軍正是通過網絡，匯集星散全國的用戶需求，最先開發出擁有強大用戶黏性的MIUI。所有的需求，都是雷軍、林斌、黎萬強等創始人，一天天浸泡在小米論壇搜集取得，后經過開發集成到產品中，五分鐘就能讓銷量突破30萬部。

在常程看來，小米所作所為，自己也能做到。他期待像小米一樣，用更直接的方式走進用戶。于是楊元慶問及，是否愿意嘗試打造屬于聯想的互聯網品牌時，他十分爽快地答應了。“這件事我一定要在聯想干，我要證明聯想是可以做互聯網業務。”常程偏執地堅持著自己的想法。

接受媒體采訪時，常程表示，只要工作日，他都會在從上午五點開始，在網絡上與用戶互動，垂詢收集用戶需求。他要打造一款觸及每個用戶底層訴求的產品，在電腦業務之外筑起新的長城。“你只要在我那里（微博）評論，我一定回復，我每天泡在微博上的時間非常長，每條必回。”常程努力給聯想輸入互聯網思維。

這種模式提升了廠商與用戶溝通的頻率，能夠讓產品以更高的效率完成迭代更新，反饋用戶的真實訴求，并且在2015年達到巔峰狀態。通過該模式，小米手機當年出貨量達到7000萬部，超過其他競爭對手；也是這一年，聯想完成內部孵化ZUK，2016年“6·18”一度收獲2.43億元的銷售額，當時ZUK創立還不足一年，主力機型只有Z2/Z2 Pro兩款產品。

由于更為聚焦產品，互聯網手機能夠以前所未有的速度兌現用戶需求，讓品牌方瞬間建立起高質量的口碑，在增量時代迅速提升出貨量；可是問題在于，這會導致廠商眼中只有手機而忽略其他，接收不到行業其他信號，在存量時代流為小眾寵愛——企業像極了缺少大局觀的工匠。

2016年開始，線上渠道增量接近飽和，線下渠道進入高速發展階段，這讓以線上渠道為主的小米停止增長，卻讓以金立、OPPO、vivo等發力線下渠道的廠商增量迅速提升。見勢不妙，小米在全國建立小米之家線下渠道，才逐漸擺脫困境。

也是在這段時間，企業啟動更大規模的營銷推廣，更深度參與到底層技術開發，在原有運作模式基礎上，接入更多元、更復雜的元素；至于那些創造互聯網模式的功臣，此刻正在悄悄走進幕后。企業也不再執著于發燒配置與網絡互動，從線上走向線下。

那時起，一批只看重用戶需求，精雕產品的互聯網手機廠商走向沒落和消亡。歷史警告企業眼界要放長遠，互聯網模式只是短線，大兵團作戰才是企業抵抗外力的長城。舉輕若重，偏執于一城得失非常危險。然而常程還在堅持最初的信念，眼中放不下產品和用戶之外的一切。

2018年，主流廠商已經全部補足短板，想方設法提升品牌溢價能力，應對存量時代的艱澀，聯想卻仍然念著薄利多銷，占領1000-2000元價位段市場；大家都在發愁如何適應市場快速改變，聯想仍然徐步向前，完全沒有踩下油門追趕的勁頭兒。

“我們只有一片地，老板說給你一片地，先蓋個‘簡易房’，再升級到好一點的‘房子’，再升級到好一點的。”常程安于在這樣的閑適中，開發想象中的爆款產品。也正是在這段時間，市場和行業已將其悄悄翻過。

這樣看來，常程是一位非常優秀的產品經理，不過缺少操盤手應有的大局觀。然而可惜的是，這個時代更需要后者，因此他的退出只是時間問題。

03

集體“排毒”

如果按照常程的理想走下去，聯想手機的結局，有些類似于不做智能電視和智能盒子的一加，或者摒棄智能硬件生態圈的魅族，雖矮小卻精致，可這不是楊元慶愿意接受的結果。

楊元慶做錯了很多事情，可是并不缺少洞察：小而美沒有未來，更不適合聯想。眼下，聯想折騰出ZUK和樂檬等互聯網品牌，然后逐個收編；產品序列從K/S/P/A四條跑道，分解為Vibe/Z/K序列，再到如今只留Z一款。這種聚焦式發展路線，完全符合常程的設定；可市場去中心化已是大勢，這才是楊元慶的大局。

隨著市場步入5G時代，越來越多的企業在嘗試多元化路線。楊元慶不甘心只有手機產品，產品序列要囊括手機、可穿戴、音箱、路由器……多多益善。相信常程很清楚，回歸之后的劉軍決定扮演SIoT2.0時代領跑者的時候，自己醉心手機研發的日子已經走到頭了。

其實整個手機行業，持有相同觀點的何止楊元慶一人？曾經諳熟于互聯網模式的企業高層，已經在2019年走入歷史陰影：2019年7月，“知乎達人”李楠作別魅族；12月，小米社區的“守夜人”黎萬強選擇出走；如今，喜歡刷微博的常程也步入離職大潮。

他們都曾對互聯網模式堅信不疑，都有各自方法論。他們的眼中只有用戶體驗和產品，認為有著兩塊方磚，就能豎起自衛的長城。現在看來，這兩塊城磚很重要，只是還遠遠不夠。

招新時，企業不再喜歡“偏科”的高層，而是欣賞經驗豐富的老人：2016年加入努比亞的曾國章、2017年加入魅族的楊柘、2018年加入小米的盧偉冰，無一例外。即使他們的加入沒有給新東家帶來理想的回報，也足以證明行業的態度——互聯網手機時代結束了，越是喜歡互聯網，越是喜歡與單一產品較勁，越是要盡早從公司剝離開去。

不過以常程的履歷，找到一份新工作并非難事。公開去職消息幾天后，雷軍就在微博宣布了常程加入小米，擔任小米集團副總裁，負責小米手機產品規劃的消息。

照片中常程表情平靜，明顯沒有盧偉冰加入小米時的愉悅。畢竟這一次調動，他并沒有獲得提升的機會：無論在聯想還是小米，常程都是副總裁，沒能爭取到“高級”的修飾詞，算是一次跨企業的“平級調動”；產品規劃的工作雖是他的長項，職務管轄范圍卻收窄不少。這樣的跨越，確實不值得高興。

在這次調動中，常程犧牲不小，也是行業對互聯網模式信奉者價值的一次重新評估。時代的選擇預示著，他們得重新定位。

04

后記

獲悉常程加盟小米的消息，終歸有些遺憾的情緒。

企業能夠專注于產品，虛心聆聽用戶的聲音，以最快速度滿足市場需求，這本是互聯網模式帶來創新的關鍵。很多人都相信，最好用的手機，是廠商聽取用戶訴求后雕琢的產品，那些意見寫在知乎平臺、魅族論壇、微博留言區。扁平化的時代，雷軍、黃章、楊元慶們都能聽到。

然而現在，再這樣苦心孤詣，價值還有多高？現在賣掉更多的手機，仍需要聽用戶的呼聲，更需要看市場的臉色。市場注重推廣、渠道、技術，再明確的用戶需求，也不能給出正確答案。廠商們寧可花錢買流量、貼渠道、鉆技術、和競爭對手撕逼，也很少有高層抽時間聯系用戶了。

終于，所有的手機廠商都活成了當初他們不喜歡的，傳統手機廠商的模樣。