陷貪腐風波，年內(nèi)多次上榜熱搜，“水逆”網(wǎng)易該好好整頓了

11月7日，據(jù)鳳凰網(wǎng)科技等多家媒體報道，近日網(wǎng)易游戲內(nèi)部嚴查貪腐，涉及營銷線多名高管，網(wǎng)易游戲市場部總經(jīng)理向某等人已被帶走調(diào)查。據(jù)悉，此次被帶走高管多數(shù)出自市場部，其中向某2013年入職網(wǎng)易，曾負責手游《荒野行動Plus》《我的世界》《決戰(zhàn)！平安京》等產(chǎn)品的營銷工作。

一位網(wǎng)易內(nèi)部員工表示，“事件還處于初期，結(jié)果出來還需要一段時間”，另稱，“營銷部門很大，旗下有渠道中心、市場部多個部門”。另一位網(wǎng)易員工表示，“近年來網(wǎng)易內(nèi)部已在嚴查貪腐，特別是針對‘利用職務便利收受供應商賄賂’等情況進行過多起調(diào)查，通常會連同外部供應商一起”，“之前公司內(nèi)還會針對典型案例進行全集團通報”。

此外，在內(nèi)部行業(yè)交流群里，有消息稱，“此次調(diào)查事件涉及金額20億”。

不少吃瓜群眾也表示，“網(wǎng)易游戲這次反腐動作真不小，不過這也正常，網(wǎng)易一直以來對貪腐都是零容忍。之前他們配合警方打擊外掛，抓了上百人，這次估計也不會手軟。”

11月8日，據(jù)財聯(lián)社報道，針對近日有關(guān)網(wǎng)易游戲反腐調(diào)查的傳聞，網(wǎng)易公關(guān)部門表示，網(wǎng)易反腐從未停止，因案件仍在偵辦中，具體信息不便披露，在適當?shù)臅r候會予以通報。

雖然具體情況尚不得知，仍需網(wǎng)易方面證實，但可以確定的是，今年網(wǎng)易過得并不好。

01

上半年增收不增利，龐大銷售費用掣肘增長

據(jù)公開資料顯示，網(wǎng)易于1997年由創(chuàng)始人兼CEO丁磊先生在廣州創(chuàng)辦，2000年在美國納斯達克股票交易所掛牌上市，2020年在香港聯(lián)交所掛牌上市，是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，目前主要運營三個業(yè)務分部，在線游戲服務分部從事研發(fā)及運營在線游戲業(yè)務，覆蓋手游和端游，比如《大話西游》、《陰陽師》等；有道分部提供智能學習服務，其產(chǎn)品和服務包括有道精品課、有道詞典和有道詞典筆；創(chuàng)新業(yè)務及其他分部提供的產(chǎn)品包括網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易郵箱和網(wǎng)易新聞等。

但近年來在市場競爭加劇，銷售費用增長等影響下，網(wǎng)易面臨增長壓力，“增收不增利”成為關(guān)鍵詞。

據(jù)最新財報數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易在2024年Q2實現(xiàn)營收255億元，同比增長6.1%，雖然仍維持增長，但增速持續(xù)下滑，2020年至2023年分別為24.5%、18.9%、10%和7.23%，已降至個位數(shù)。

利潤表現(xiàn)更不盡如人意。上半年網(wǎng)易實現(xiàn)歸母凈利潤68億元，同比下滑約18%，環(huán)比下滑約11%；非公認會計準則下歸母凈利潤為78億元，同比下滑約13%，環(huán)比下滑約8%，盈利能力承壓明顯。盡管在線游戲凈收入在游戲及相關(guān)增值服務中的占比提升至96.1%，手游貢獻更是高達76.4%，但相關(guān)的毛利潤卻出現(xiàn)了環(huán)比下滑，由前一季度的149.05億元下降至140.47億元。對此，網(wǎng)易表示，游戲及相關(guān)增值服務毛利潤環(huán)比下降主要由于若干手游凈收入下降。

背后的原因，與行業(yè)大環(huán)境有關(guān)，更與自身有關(guān)。從行業(yè)說，市場競爭加劇，游戲產(chǎn)品自身也有一定的周期性，新產(chǎn)品上線同樣面臨市場契合度的問題；從自身來說，居高不下的銷售費用拖了業(yè)績的后退。即便是在大力推進降本增效的2023年，網(wǎng)易接近140億的銷售費用還是創(chuàng)下歷史新高，游戲營銷投入持續(xù)增大，已經(jīng)成為網(wǎng)易業(yè)績增長的一個掣肘之處。

對于網(wǎng)易而言，最大的問題在于新爆款不夠。最具代表性的莫過于網(wǎng)易今年上線的《射雕》，這個由金庸著名武俠小說改編的IP，網(wǎng)易投入了600人的團隊、6年時間和10億元打造。然而，現(xiàn)實遠不及網(wǎng)易的預期。據(jù)點點數(shù)據(jù)，《射雕》iOS端上線首日流水為22萬美元，不足《逆水寒》同期的1/6，此后日流水也沒有明顯走高，反而一路下跌。用戶的反饋也透露出游戲的問題，從開服至今，畫質(zhì)模糊、手機端卡頓、玩法復雜、人物造型低齡等問題被不少玩家吐槽，甚至有人吐槽這是“2014年的畫質(zhì)”。

02

年內(nèi)多次上榜熱搜，市值下滑明顯

事實上，這已不是網(wǎng)易及旗下品牌今年首次沖上微博熱搜。

今年3月中旬，網(wǎng)易云音樂曾出現(xiàn)眾多網(wǎng)友登錄狀態(tài)突然失效、無法正常使用的情況，“網(wǎng)易云音樂崩了”相關(guān)話題就曾登上微博熱搜。

不足半年，“網(wǎng)易云音樂崩了”相關(guān)話題再一次登上微博熱搜。8月19日，多個社交平臺上，用戶反映無法加載歌曲、無法登錄服務器、頁面白屏等問題。隨后網(wǎng)易云音樂官方緊急發(fā)布公告稱，“因基礎設施故障，導致網(wǎng)易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復，非常抱歉。感謝大家的等待。”值得一提的是，有媒體報道稱，下午后臺故障時間已經(jīng)持續(xù)超90分鐘。

與此同時，網(wǎng)易主站“163.com”網(wǎng)頁版同樣無法打開，頁面顯示“502 Bad Gateway”。

網(wǎng)易云音樂客服當時表示，“故障原因是由于網(wǎng)絡異常，與版本更新無關(guān)”。隨后網(wǎng)易云音樂做出緊急回應，發(fā)布微博強調(diào)“沒有刪庫，沒有跑路”“故障已陸續(xù)修復”。同時，網(wǎng)易云音樂還對用戶發(fā)布了補償方案，表示用戶可于8月20日0—24時在APP中搜索“暢聽音樂”領(lǐng)取7天會員權(quán)益。

但如此大規(guī)模的服務中斷不僅影響了用戶的日常娛樂，而且也損害了平臺的長期信譽，用戶的不滿情緒得以滋生。

網(wǎng)易及網(wǎng)易云音樂似乎在用一次次故障事件挑戰(zhàn)投資者的底線，反映在二級市場，網(wǎng)易、網(wǎng)易云音樂股價均下跌。截至11月7日港股收盤，網(wǎng)易報收于126.5港元/股，較2021年2月11日盤中觸達的195.86港元/股的歷史最高點下跌35.41%，當前總市值為4076億。云音樂方面，截至11月7日港股收盤，該股報收于125.2港元/股，較2021年12月8日盤中觸達的205.80港元/股的歷史最高點下挫39.16%，當前總市值為271億。

事實上，網(wǎng)易云音樂最大的問題在于社交娛樂業(yè)務承壓，在線音樂業(yè)務增量有限。上半年網(wǎng)易云音樂社交娛樂服務及其他業(yè)務實現(xiàn)收入15.11億元，同比減少19.9%。對此，網(wǎng)易云音樂表示，減少主要是由于對社交娛樂服務采取更為審慎的經(jīng)營策略，并積極優(yōu)先考慮核心音樂業(yè)務。

為了刺激在線音樂業(yè)務增長，網(wǎng)易云音樂實行降價，今年年初推出了“5元學生會員”、激勵廣告、黑膠會員增加多終端曲庫權(quán)益等優(yōu)惠及權(quán)益提升活動，進一步降低會員門檻。不久前，有用戶還收到網(wǎng)易云音樂為其社交APP推廣的短信，“恭喜你成為第一批體驗用戶，云音樂出品交友軟件妙時，還不快來試試”。據(jù)官方資料顯示，“妙時”是網(wǎng)易云音樂推出的首款音樂社交軟件，用戶可以根據(jù)聽歌偏好以及潛在性格特質(zhì)，通過音樂性格契合度匹配音樂同好和同頻用戶。

網(wǎng)易，確實是該好好整頓了。