匪夷所思的20條謠言，農(nóng)夫山泉事件是否存在幕后黑手？

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筆者長期研究中國商業(yè)，深知中國企業(yè)的不易。這是因?yàn)閺?984年的中國現(xiàn)代商業(yè)元年算起，中國最基業(yè)長青的企業(yè)只有40年的發(fā)展時(shí)間，而它們需要面對的是海外大量具有百年發(fā)展歷史的巨頭企業(yè)的競爭，頗為艱難。

但值得我們欣慰的是，在中國有一些領(lǐng)域逐漸涌現(xiàn)出一批杰出的企業(yè)家，他們憑借著商業(yè)才華與艱苦奮斗從海外巨頭的圍剿中突圍而出，最終憑借切實(shí)的用戶價(jià)值贏得了消費(fèi)者的選擇，成就了一批頗具競爭力的中國自主品牌。其中，完全憑借實(shí)力，在充分市場競爭中贏得消費(fèi)者信任的農(nóng)夫山泉，便是一個(gè)典型代表。

眾所周知，在食品飲料領(lǐng)域擁有可口可樂、百事可樂與雀巢等大量全球化的海外巨頭企業(yè)，實(shí)力強(qiáng)勁，中國少有企業(yè)能與其抗衡。而農(nóng)夫山泉是一個(gè)例外，其在瓶裝水這個(gè)廣闊的市場，捍衛(wèi)了中國企業(yè)的尊嚴(yán)，并在就業(yè)、稅收與社會(huì)公益等領(lǐng)域創(chuàng)造了巨大價(jià)值。

但讓人不可思議的是，這樣的一家企業(yè)在今年卻遭遇到了大量的網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊，給其正常經(jīng)營造成了巨大影響。

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在農(nóng)夫山泉遭受輿論風(fēng)波以來，筆者一直高度關(guān)注該事件的進(jìn)展，一開始就意識(shí)到那些謠言多是捕風(fēng)捉影，沒有任何事實(shí)根據(jù)。但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們很容易被情緒左右，而不顧真相，這又間接激勵(lì)那些造謠者變本加厲。

隨著謠言遲遲無法退去，農(nóng)夫山泉官方于近日發(fā)布了自今年2月25日以來針對農(nóng)夫山泉和創(chuàng)始人鐘睒睒的謠言及其真相的說明，其中，共匯總了網(wǎng)絡(luò)上流傳的20條謠言。只要是有理性的人，仔細(xì)看這些謠言便會(huì)發(fā)現(xiàn)其中漏洞百出，其主要分為兩類。

第一類是完全捏造的謊言。

例如，有謠言稱，農(nóng)夫山泉因與娃哈哈不正當(dāng)競爭，2000年被罰款20萬。但事實(shí)是，從創(chuàng)立至今，農(nóng)夫山泉從未有過因與娃哈哈相互競爭而產(chǎn)生的任何一筆罰款。

有謠言稱，農(nóng)夫山泉宣傳酸堿體質(zhì)并被央視3.15點(diǎn)名。但事實(shí)是，農(nóng)夫山泉從未發(fā)表過酸堿體質(zhì)理論，更沒有被央視3.15點(diǎn)名。農(nóng)夫山泉宣傳的是“含有礦物元素的飲用水通常呈弱堿性”、“含有礦物元素的水更適合長期飲用”。

還有謠言稱，農(nóng)夫山泉不做公益，甘肅積石山地震只捐了24000瓶水。事實(shí)是，截止2024年3月底，農(nóng)夫山泉及養(yǎng)生堂集團(tuán)社會(huì)捐贈(zèng)總額超9億人民幣，且在甘肅積石山地震中，累計(jì)將總計(jì)二十多萬瓶/桶水送到斷水災(zāi)民手中。

只要稍有些生活常識(shí)的人都會(huì)知道，水是最為急切需要的救災(zāi)物資，運(yùn)送過程又十分困難。農(nóng)夫山泉的每一次救災(zāi)飲用水捐贈(zèng)，都是員工冒著危險(xiǎn)送達(dá)災(zāi)區(qū)一線的，其真正價(jià)值遠(yuǎn)超數(shù)倍的現(xiàn)金捐贈(zèng)。

類似這樣完全捏造的謊言還有很多，我們不一一列舉。但這些謊言都是顯而易見的，只要稍作查證便可以被完全推翻。但可悲的是，一些謠言制造者便是充分利用了普通網(wǎng)民懶于去查證的心理，而杜撰出了大量的謊言。

第二類是缺乏基本常識(shí)的憑空臆測。

例如，有謠言稱，鐘睒睒創(chuàng)立農(nóng)夫山泉是針對娃哈哈恩將仇報(bào)，“農(nóng)夫與蛇”的故事。這種臆測更是荒唐，熟悉商業(yè)的讀者多會(huì)了解，創(chuàng)業(yè)是一件嚴(yán)肅且高風(fēng)險(xiǎn)的事情，其是創(chuàng)業(yè)者深思熟慮后的決策，不可能有人為了仇恨而去創(chuàng)業(yè)。且如果真的懷有這種心理的創(chuàng)業(yè)者，也根本不可能做出農(nóng)夫山泉這樣級別的一家企業(yè)。

農(nóng)夫山泉誕生的真正原點(diǎn)是在1996年，當(dāng)時(shí)還做保健品生意的鐘睒睒去千島湖考察收購一家百年藥酒廠，中午在新安江邊用餐，被千島湖黛色的秀水吸引，激發(fā)了他進(jìn)軍瓶裝水的商業(yè)創(chuàng)意。最終其決定放棄收購酒廠，而是在新安江邊上尋找合適地塊籌辦瓶裝水廠。

在此次輿論風(fēng)波中，還有一個(gè)對農(nóng)夫山泉形成致命影響的謠言是，其稱“農(nóng)夫山泉媚日，紅瓶水、東方樹葉、茶派等產(chǎn)品的標(biāo)簽都是在宣傳日本文化”。但事實(shí)是，農(nóng)夫山泉紅瓶水瓶蓋使用象征民族自信的中國國旗紅，所謂的隱含日本國旗完全是造謠。東方樹葉綠茶標(biāo)簽故事根據(jù)中國徑山寺歷史撰寫，展示了中國茶葉影響世界的文化力量。標(biāo)簽上的佛塔圖案參考自南朝古塔形象。其他包裝上所謂的媚日也統(tǒng)統(tǒng)虛假。

還有更荒唐的是，謠言稱“長白雪標(biāo)簽上的1588是指日本豐臣秀吉統(tǒng)一日本的年份”，這種關(guān)聯(lián)簡直是莫名其妙。而事實(shí)是，長白雪瓶身數(shù)字1588代表“多達(dá)1588種野生動(dòng)物生活在長白山地區(qū)”，數(shù)據(jù)來源于白山市人民政府官網(wǎng)以及長白山管委會(huì)資料，與日本毫無關(guān)系。

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近些年，農(nóng)夫山泉雖然取得了巨大的商業(yè)成功，但其創(chuàng)始人鐘睒睒及企業(yè)核心高管都一直為人低調(diào)，沒有被成功沖昏頭腦，而是一心一意將精力全部投入到工作當(dāng)中。按常理，這樣低調(diào)謙遜的企業(yè)，并不應(yīng)該受到如此多的誣陷。

但從上述一系列謠言來看，筆者認(rèn)為其更像一次有組織、有目的的攻擊。其目的并不是瞄向鐘睒睒個(gè)人，而是瞄向農(nóng)夫山泉這家行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。其背后很有可能是競爭對手或其他未知力量的主動(dòng)所為。

首先，從謠言的內(nèi)容來看，這些謠言制造者精通普通網(wǎng)民的大眾心理現(xiàn)象，清晰地知道如何最能刺激網(wǎng)民的憤怒，來制造輿論風(fēng)波。尤其是充分利用中國與日本的歷史仇恨來給農(nóng)夫山泉的聲譽(yù)進(jìn)行抹黑，操作手法不像個(gè)人所為，而是精通傳播的組織所為。

其次，上述謠言內(nèi)容極具系統(tǒng)性，造謠的范圍涉及水源地、產(chǎn)品、包裝、企業(yè)家個(gè)人、稅務(wù)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)維度，如此系統(tǒng)且細(xì)致的攻擊，普通人很難駕馭，其更像是專業(yè)人士以持續(xù)不斷的引導(dǎo)、挖掘、逼農(nóng)夫山泉不停自證的輿論攻擊。

再次，此次輿論攻擊持續(xù)的時(shí)間之長，節(jié)奏之有序，也不像以往的熱點(diǎn)事件，一般的熱點(diǎn)事件頂多持續(xù)一周就銷聲匿跡了。農(nóng)夫山泉事件幾乎持續(xù)了兩三個(gè)月，背后更像是具有一定人力、財(cái)力與資源的組織所為。

另外，在商業(yè)領(lǐng)域，同行之間惡性競爭的現(xiàn)象屢見不鮮。早些年有互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的百團(tuán)大戰(zhàn)、出行大戰(zhàn)、外賣大戰(zhàn)與電商大戰(zhàn)的惡性競爭。最近兩年在競爭激烈的新能源汽車行業(yè)也出現(xiàn)了大量沒有底線的惡性競爭，其不僅只是利用媒體輿論去進(jìn)行造謠攻擊，更夸張的是有企業(yè)甚至向政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)公開舉報(bào)同行對手。利用公共權(quán)力來打壓競爭對手，這是市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來所罕見的。

當(dāng)前，瓶裝水行業(yè)競爭激烈，而作為行業(yè)龍頭的農(nóng)夫山泉很容易成為同行中的“眼中釘，肉中刺”。一旦出現(xiàn)對其形成攻擊的機(jī)會(huì)，便往往會(huì)引來各種暗處無所不用其極的攻擊。

對此，農(nóng)夫山泉已經(jīng)啟動(dòng)了向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、向人民法院提起訴訟的相關(guān)工作，將追究惡意造謠者的法律責(zé)任。相信隨著調(diào)查結(jié)果的出爐，法律會(huì)最終還農(nóng)夫山泉一個(gè)真相。

但在真相最終水落石出之前，作為個(gè)體的網(wǎng)民，則需要提高自身警惕意識(shí)。去謹(jǐn)慎辨別哪些是事實(shí)，哪些是謊言，哪些是臆測，避免自己最終成為不法分子利用的工具。而作為當(dāng)事企業(yè)來說，農(nóng)夫山泉應(yīng)該更加積極地與公眾進(jìn)行透明溝通，以對沖不法分子對輿論的惡意操控。

當(dāng)下，中國經(jīng)濟(jì)正處于高增長階段回落之后，尋求再次躍升的關(guān)鍵時(shí)刻，而實(shí)現(xiàn)躍升的關(guān)鍵在于中國必須有一批更具全球競爭力的卓越企業(yè)，尤其是當(dāng)下處于競爭弱勢的產(chǎn)業(yè)。一方面是芯片、半導(dǎo)體、人工智能與操作系統(tǒng)等硬科技產(chǎn)業(yè)，另外一方面是服裝、日化與食品飲料等老百姓需求巨大的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)。雖然以農(nóng)夫山泉為核心的飲料企業(yè)在瓶裝水領(lǐng)域獲得了領(lǐng)先地位，但在瓶裝水領(lǐng)域之外的其它品類還大有作為。

在這種關(guān)鍵時(shí)刻，如果像農(nóng)夫山泉這樣的企業(yè)受到阻擊，那么將是對中國民族飲料產(chǎn)業(yè)的一次重大阻擊，最大的獲益者很有可能是那些海外巨頭們。所以，我們呼吁國人對于農(nóng)夫山泉這種真正有可能引領(lǐng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)蝶變的中國優(yōu)秀企業(yè)多給予一些呵護(hù)。它們是中國經(jīng)濟(jì)的基本盤，中國經(jīng)濟(jì)躍升了，最終會(huì)反哺于社會(huì)中無數(shù)個(gè)體的工作與生活，進(jìn)而帶來一個(gè)更加和諧美好的中國社會(huì)。

而對于謠言背后的幕后黑手，筆者也建議其早日收手。復(fù)盤歷史上的任何一次商戰(zhàn)，沒有一場勝利是源于缺乏道德底線的惡性競爭，而都是源于企業(yè)真正為用戶、為產(chǎn)業(yè)、為社會(huì)帶來的價(jià)值。否則將“多行不義必自斃”，不僅會(huì)受到法律的制裁，還將毀掉企業(yè)自身在用戶、在產(chǎn)業(yè)中的聲譽(yù)，最終得不償失。