金山，打一場不能輸?shù)恼?/h1>
一個文檔處理套件正式升級為一站式AI辦公，讓企業(yè)生產(chǎn)力即刻起飛！
4月9日，在金山辦公生產(chǎn)力大會上，金山辦公CEO章慶元熱情洋溢，滿懷喜悅地說道：
一個文檔處理套件正式升級為一站式AI辦公，讓企業(yè)生產(chǎn)力即刻起飛！
當(dāng)然，這場發(fā)布儀式也不止章總一人這么開心，金山人和吃瓜群眾等這天都挺久了。
活動現(xiàn)場推出的是面向組織和企業(yè)的新平臺——WPS 365，包含三大核心板塊：升級后的WPS Office，新發(fā)布的WPS AI企業(yè)版和WPS協(xié)作。三大板塊各有作用，各有千秋。
特別是AI企業(yè)版與協(xié)作功能，金山辦公的副總裁王冬和助理總裁朱熠鍔在現(xiàn)場進(jìn)行了長時間演示。
與個人版不同的是，這次的AI企業(yè)版將國內(nèi)主流大模型（MiniMax、智譜AI、文心一言、商湯日日新、通義千問等）幾乎囊括。WPS仿佛在手把手指導(dǎo)國內(nèi)其他玩家：選擇權(quán)要留給客戶，面向B端群體我給你們打個樣。
而WPS協(xié)作更像是一款“類飛書”的應(yīng)用，包含即時通訊、會議、郵箱、日歷、云盤等多種協(xié)作辦公場景。金山辦公高級副總裁畢曉存在接受采訪時表示，金山辦公與釘釘、飛書等起點(diǎn)都不一樣，未來企業(yè)辦公應(yīng)該是“office+協(xié)作+AI”共同構(gòu)成，office是最重要資產(chǎn)。
不難想見，協(xié)同辦公賽道未來的競爭還將愈演愈烈。
作為金山辦公旗艦級的產(chǎn)品，WPS幾乎與之共歷潮漲潮落。30多年來，WPS從“前有追兵，后有阻截”中脫胎換骨，并憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的布局，再次走到行業(yè)前列。
但在快速增長和行業(yè)深層變革碰撞之際，市場對WPS的質(zhì)疑聲也在泛起漣漪。背后的金山，在吸納各種聲音的同時，已將目光緊緊注視遠(yuǎn)方。
【1】長袖善舞
早在2023年4月，金山辦公就發(fā)布了WPS 365平臺，并在同年9月正式接入WPS AI。彼時，AI會給WPS帶來哪些新的變化，市場了解到的信息是相對滯后的。
因此，這場以新質(zhì)生產(chǎn)力為主題的大會，與其說是產(chǎn)品發(fā)布，不如說是金山秀場，是一場盛筵的揭曉。哪些菜品，哪些靚湯，哪個菜系，用戶可以在操作演示下感同身受，切身體會，不甚熱鬧。
但在各種期待聲中，WPS AI對普通用戶的收費(fèi)問題已先于幾日前爆發(fā)出來。用戶難言滿意之余，WPS的理想也被現(xiàn)實(shí)緊緊催趕。
4月1日前后，大批用戶在黑貓投訴平臺上反饋，稱此前購買WPS超級會員年卡并被承諾包含所有功能，但近期突然發(fā)現(xiàn)AI功能無法正常使用。
金山辦公對此也發(fā)布正式通知，宣布原有WPS超級會員無法享受AI相關(guān)權(quán)益，需升級為“大會員”才可以。單獨(dú)的WPS AI會員包含11項(xiàng)AI權(quán)益，WPS大會員則是目前權(quán)益最豐富的會員產(chǎn)品。
（來源：WPS Office）
有用戶補(bǔ)充道，直播間購買WPS超級會員Pro時承諾包含AI權(quán)益，但沒想到是有期限的，這是不是吃相太難看了？
(來源：黑貓投訴）
黑貓投訴平臺上，“WPS”這一關(guān)鍵詞已觸發(fā)超9800條投訴信息，“虛假宣傳”“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等鮮活的字眼仿佛在拷問著WPS的初心。
在金山辦公使命傳承序列里，普通用戶的信任感和認(rèn)同感，究竟占了幾何？
今年初，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會公布了2023年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排名，金山辦公用戶規(guī)模首次躋身前15位。作為國產(chǎn)辦公軟件龍頭，金山辦公陣中最亮眼的無疑是WPS。
從經(jīng)營模式來看，個人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)和和機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)（通俗指“賣會員”）是金山辦公四大業(yè)務(wù)板塊中最為核心的兩大部分。這種模式運(yùn)作下的各平臺，也有個慣常的套路：用免費(fèi)的招術(shù)吸引進(jìn)用戶，用戶逐步接受后再進(jìn)行付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
結(jié)合2023年財(cái)報來看，金山辦公年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營收45.56億元，“賣會員”就賣了36.1億元，占比接近八成。
（來源：金山辦公2023財(cái)報）
不過，在年報中，金山辦公的另一野心也已“泄露”。
“WPS AI于第四季度完成備案并正式公測，培養(yǎng)用戶AI辦公習(xí)慣；未來借助WPS AI商業(yè)化，有望進(jìn)一步打開個人訂閱服務(wù)的付費(fèi)空間......”
AI辦公商業(yè)化，金山辦公要做就做第一個吃螃蟹的平臺。
【2】風(fēng)波再陷
“以前我們的隱私協(xié)議寫得太寬泛了，這是我們內(nèi)部的問題。這件事背景很簡單，那是我們至少三年前寫的隱私協(xié)議，針對的是 PPT 版式的美化。這次是我們更新隱私條款時，有用戶看到，就把它提出來了，跟大家說的大模型沒有關(guān)系。”
2023年12月末，時隔一個月有余，金山辦公CEO章慶元在接受《晚點(diǎn)》采訪時再度回應(yīng)了此前那場沸沸揚(yáng)揚(yáng)的隱私爭議風(fēng)波，并承諾“明年不會再發(fā)生這樣的事情了”。
顯然，金山辦公還沒有完全從中走出來。
事情的起因是，有用戶發(fā)現(xiàn)，更新的《WPS隱私政策》中提到一條：我們將對您主動上傳的文檔材料，在采取脫敏處理后作為AI訓(xùn)練的基礎(chǔ)材料使用。
盡管上述條款也說明，會采取嚴(yán)格安全措施和技術(shù)手段進(jìn)行去標(biāo)識化處理，但無疑加重了用戶疑慮：我的文檔要被WPS拿來訓(xùn)練AI了？
事發(fā)當(dāng)日，WPS官方微博于深夜迅速回應(yīng)，稱“所有用戶文檔不會被用于任何AI訓(xùn)練目的，也不會在未經(jīng)用戶同意情況下用于任何場景”，并在隱私政策表達(dá)上已完成更新。
（來源：WPS官方微博）
監(jiān)聽、偷窺、誠信和隱私保護(hù)向來是廣大網(wǎng)友高度敏感的“逆鱗”。事實(shí)上，這不是WPS第一次陷入用戶信任危機(jī)，早在2022年7月，WPS就被爆出“刪除用戶本地文件”一事，并因此“榮登”微博熱搜。
事后，面對一片聲討，章慶元三天內(nèi)連發(fā)6條微博，不斷澄清外界“誤會”，并表示“最晚在2023年底前，徹底關(guān)閉廣告業(yè)務(wù)”。被打痛了的金山辦公，不惜以砍掉廣告業(yè)務(wù)的方式向用戶表明心志。
從2023財(cái)報來看，受主動戰(zhàn)略調(diào)整，金山辦公年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)業(yè)務(wù)收入2.88億元，同比下降6.05%，并強(qiáng)調(diào)“已于2023年12月正式關(guān)停”。
建立信任是漫漫征途，而撕毀信任只需要一個瞬間。
更可怕的是，需要付出的代價是巨大的。
【3】堅(jiān)定向前
2019年11月18日，金山辦公在科創(chuàng)版正式掛牌交易。
實(shí)際上，金山辦公也是金山軟件剝離獵豹移動后，又一家分拆上市的子公司。在金山辦公上市后不久，金山軟件又一分拆板塊金山云于2020年5月登陸納斯達(dá)克。也難怪外界都說：鐵打的金山，流水的兵。
一個基本事實(shí)是，金山辦公可以稱作國內(nèi)最古老的一批互聯(lián)網(wǎng)軟件企業(yè)。自1988年成立后，其歷經(jīng)PC、互聯(lián)網(wǎng)、移動、云時代的洗禮，仍能站到現(xiàn)在的AI時代并立于潮頭，這是一件十分不易的事情。
但不可否認(rèn)，幾十年進(jìn)程中，金山辦公好像一直都不瘟不火，并未撈到大紅大紫的機(jī)會，是一個“略顯失落的旁觀者”。從根本來講，除了金山辦公自我實(shí)現(xiàn)方式和企業(yè)文化價值外，影響最深遠(yuǎn)的還是行業(yè)生態(tài)和格局的變化。
在目前的辦公市場中，金山面臨的競爭相當(dāng)慘烈。
垂直協(xié)同平臺方面，文檔、網(wǎng)盤、云視頻會議、內(nèi)容管理協(xié)同平臺數(shù)量多、分類雜，各自有一部分忠實(shí)“擁躉”；綜合協(xié)同平臺方面，飛書、企微、釘釘?shù)龋w量大、入局早，背后又有字節(jié)、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。大家對金山辦公的體感，除了WPS Office外，確實(shí)不怎么明顯。
在開頭的發(fā)布會上，金山章總還講了個很有意思的數(shù)據(jù)：金山文檔小程序在微信小程序的總榜中排名已上升至第7名，月活數(shù)量超過2億，位居辦公類小程序第一名。但還是那句話，大家的體感，是另外一回事。
還有一個容易被忽視的問題。金山辦公在財(cái)報中提到，2023年主要產(chǎn)品月活設(shè)備數(shù)為5.98億，其中WPS Office PC版月活設(shè)備數(shù)2.65億，WPS Office移動版月活設(shè)備數(shù)3.3億。但最新數(shù)據(jù)顯示，我國線上辦公用戶規(guī)模約5.37億人，金山辦公顯然已接近C端消費(fèi)市場的天花板，未來撈到多少增量是未知數(shù)。
怎么辦？金山辦公的各種嘗試紛紛指著一個方向——撬動B端用戶的價值。
在近期一次采訪中，章慶元表示，用戶場景一直在發(fā)生變化，以前沒有云，后來有云，再后來又有移動，現(xiàn)在又有AI，不接受這些，WPS就會被時代拋棄。面對C端消費(fèi)者，市場是很容易觸頂?shù)模鳥端收入還有增長空間。
財(cái)報顯示，截至2023年末，金山辦公WPS 365已服務(wù)超17000家頭部政企客戶，公司來自國內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比大增38.36%，增長情況有目共睹。發(fā)布會上，金山辦公也邀請來山東大數(shù)據(jù)中心、華潤數(shù)科、蒙牛集團(tuán)等企業(yè)代表作為已使用WPS 365的客戶，分享和交流了心得。
但有一個冰冷的真相，C端用戶相對大平臺沒有太多話語權(quán)，這在面對B端用戶是完全行不通的。B端用戶對主導(dǎo)權(quán)、靈活性、安全性、穩(wěn)定性都有著天然追逐，這種風(fēng)格注定了軟件供應(yīng)商需要真正理解和深度走進(jìn)用戶。
這是不小的挑戰(zhàn)。
如此錯綜復(fù)雜的背景下，金山辦公高級副總裁畢曉存說，今年我們的重點(diǎn)就是在WPS 365企業(yè)辦公解決方案的落實(shí)落地上面，未來幾年都將All in AI。
如此看來，搶占AI企業(yè)版對金山也有了邏輯正義性。
連章總也說：我是一個推動力、執(zhí)行力很高的人，我自己篤定地相信AI這個事情。
【本文為合作媒體授權(quán)博望財(cái)經(jīng)轉(zhuǎn)載，文章版權(quán)歸原作者及原出處所有。文章系作者個人觀點(diǎn)，不代表博望財(cái)經(jīng)立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者及原出處獲得授權(quán)。有任何疑問都請聯(lián)系（聯(lián)系（微信公眾號ID：AppleiTree）。免責(zé)聲明：本網(wǎng)站所有文章僅作為資訊傳播使用，既不代表任何觀點(diǎn)導(dǎo)向，也不構(gòu)成任何投資建議。】
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4月9日，在金山辦公生產(chǎn)力大會上，金山辦公CEO章慶元熱情洋溢，滿懷喜悅地說道：
一個文檔處理套件正式升級為一站式AI辦公，讓企業(yè)生產(chǎn)力即刻起飛！
當(dāng)然，這場發(fā)布儀式也不止章總一人這么開心，金山人和吃瓜群眾等這天都挺久了。
活動現(xiàn)場推出的是面向組織和企業(yè)的新平臺——WPS 365，包含三大核心板塊：升級后的WPS Office，新發(fā)布的WPS AI企業(yè)版和WPS協(xié)作。三大板塊各有作用，各有千秋。
特別是AI企業(yè)版與協(xié)作功能，金山辦公的副總裁王冬和助理總裁朱熠鍔在現(xiàn)場進(jìn)行了長時間演示。
與個人版不同的是，這次的AI企業(yè)版將國內(nèi)主流大模型（MiniMax、智譜AI、文心一言、商湯日日新、通義千問等）幾乎囊括。WPS仿佛在手把手指導(dǎo)國內(nèi)其他玩家：選擇權(quán)要留給客戶，面向B端群體我給你們打個樣。
而WPS協(xié)作更像是一款“類飛書”的應(yīng)用，包含即時通訊、會議、郵箱、日歷、云盤等多種協(xié)作辦公場景。金山辦公高級副總裁畢曉存在接受采訪時表示，金山辦公與釘釘、飛書等起點(diǎn)都不一樣，未來企業(yè)辦公應(yīng)該是“office+協(xié)作+AI”共同構(gòu)成，office是最重要資產(chǎn)。
不難想見，協(xié)同辦公賽道未來的競爭還將愈演愈烈。
作為金山辦公旗艦級的產(chǎn)品，WPS幾乎與之共歷潮漲潮落。30多年來，WPS從“前有追兵，后有阻截”中脫胎換骨，并憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的布局，再次走到行業(yè)前列。
但在快速增長和行業(yè)深層變革碰撞之際，市場對WPS的質(zhì)疑聲也在泛起漣漪。背后的金山，在吸納各種聲音的同時，已將目光緊緊注視遠(yuǎn)方。
【1】長袖善舞
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因此，這場以新質(zhì)生產(chǎn)力為主題的大會，與其說是產(chǎn)品發(fā)布，不如說是金山秀場，是一場盛筵的揭曉。哪些菜品，哪些靚湯，哪個菜系，用戶可以在操作演示下感同身受，切身體會，不甚熱鬧。
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2023年12月末，時隔一個月有余，金山辦公CEO章慶元在接受《晚點(diǎn)》采訪時再度回應(yīng)了此前那場沸沸揚(yáng)揚(yáng)的隱私爭議風(fēng)波，并承諾“明年不會再發(fā)生這樣的事情了”。
顯然，金山辦公還沒有完全從中走出來。
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盡管上述條款也說明，會采取嚴(yán)格安全措施和技術(shù)手段進(jìn)行去標(biāo)識化處理，但無疑加重了用戶疑慮：我的文檔要被WPS拿來訓(xùn)練AI了？
事發(fā)當(dāng)日，WPS官方微博于深夜迅速回應(yīng)，稱“所有用戶文檔不會被用于任何AI訓(xùn)練目的，也不會在未經(jīng)用戶同意情況下用于任何場景”，并在隱私政策表達(dá)上已完成更新。
（來源：WPS官方微博）
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從2023財(cái)報來看，受主動戰(zhàn)略調(diào)整，金山辦公年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)業(yè)務(wù)收入2.88億元，同比下降6.05%，并強(qiáng)調(diào)“已于2023年12月正式關(guān)停”。
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但不可否認(rèn)，幾十年進(jìn)程中，金山辦公好像一直都不瘟不火，并未撈到大紅大紫的機(jī)會，是一個“略顯失落的旁觀者”。從根本來講，除了金山辦公自我實(shí)現(xiàn)方式和企業(yè)文化價值外，影響最深遠(yuǎn)的還是行業(yè)生態(tài)和格局的變化。
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AI商業(yè)化落地難、套娃式收費(fèi)薅羊毛，WPS在“自毀長城”？
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金山辦公的股東在網(wǎng)上喊話雷軍，不滿金山軟件“白菜價”，希望公司回購或分拆二次上市。游戲主業(yè)增長低于預(yù)期，金山軟件遭遇估值挑戰(zhàn)
對于投資者來說，看好云賽道就去投資金山云，看好線上辦公就去投資金山辦公，而看好游戲就未必會投資金山軟件了。
博望財(cái)經(jīng)
司庫財(cái)經(jīng)
獵云網(wǎng)
AI財(cái)經(jīng)社
野馬財(cái)經(jīng)
紅鉆財(cái)經(jīng)
