7月5日，“董明珠自媒體”微信公眾號發布公告，格力電器發布聲明稱：近日，接到用戶反映有不法分子冒充格力電器售后服務團隊，發布虛假售后服務電話，還存在亂收費、服務質量無保證等問題。對此，公司高度重視并積極通過法律途徑進行打擊。
       格力電器是一家多元化、科技型的全球工業集團，旗下擁有格力、TOSOT、晶弘三大消費品牌及凌達、凱邦、新元等工業品牌。消費領域覆蓋家用空調、暖通空調、冰箱、洗衣機等；工業領域覆蓋高端裝備、精密模具、冷凍冷藏設備、再生資源等，產品遠銷 180 多個國家及地區，致力于為全球消費者提供優質的產品，創造美好生活。企查查APP顯示，格力電器控制多家企業，行業分類包括制造業、批發和零售業、房地產業業等。格力電器目前共有50次產品抽查，結果全部為合格。
       董明珠自媒體是一個線上線下相融合，中國企業家和社會各界人士平等交流、共同發展的開放交流平臺。旗下包括自媒體、明珠學院、明珠商城三大業務板塊，隸屬于珠海喜馬明珠新媒體有限公司。企查查信息顯示，珠海喜馬明珠新媒體有限公司成立于2015年，由趙輝、董明珠、蔡偉杰共同控股，持股比例分別為42%、42%、16%；趙輝擔任法定代表人、董事長，董明珠為董事，蔡偉杰則擔任該公司的經理、董事。
       資料顯示，趙輝為經營戰略定位大師，是格力電器、創維集團、京東家電、vivo手機等幾十家產業巨頭的高級經營顧問，企查查顯示其關聯企業超過達7家。