據財經網，近日，多位小鵬汽車車主反映，小鵬未經同意更改車主權益，偷偷修改道路救援服務協議的無憂救援條款，從原來的用戶無憂，變成了廠家無憂，刪除不限里程、不限次數道路救援。以前扎釘、爆胎、沒電等等都可以免費呼叫的救援，現在變成只有質量問題才可以免費呼叫的救援。
       小鵬汽車是一家電動汽車生產制造商，目前已融資15輪，曾獲阿里巴巴、小米集團等多方投資。其關聯公司廣州橙行智動汽車科技有限公司成立于2015年，法定代表人為夏珩，注冊資本32.67億元人民幣，由廣東小鵬汽車科技有限公司、廣東小鵬汽車產業控股有限公司等共同持股。企查查信息顯示，該公司控制企業達127家，省份地區涉及廣東、江蘇、浙江、山東等，其中廣州小鵬汽車科技有限公司曾因質量問題召回部分小鵬G3電動汽車。
       針對此次事件，小鵬汽車相關負責人回應稱，根據原服務細則，小鵬汽車對于如交通事故，輪胎扎釘等非產品質量問題或者意外事故引起的無法行駛的情況，原則上屬于非車輛故障引起的“除外情形”，并不適用于“無憂救援”的服務范圍。 由于前期在服務細則內未對非車輛故障引起的“除外情形”有明確的描述，引起部分車主產生了認知上偏差。但對于遇困的車主，我們依舊提供了部分“除外情形”下的免費救援服務。并表示此次描述優化的條款不影響22年3月31前簽訂購車合同的首任車主。