屈臣氏主播在直播間辱罵消費者

據瀟湘晨報報道，屈臣氏于1月11號凌晨在線上平臺推出面膜優惠活動。 據參與活動的消費者分享，1月11日早上5點鐘至8點鐘左右的時間段里，屈臣氏在線上平臺頁面顯示，有兩款面膜的價格顯示為0元，消費者在下單之后只需付0.01元。這兩款面膜各可用活動價格買5次，不過下單后僅支持線下門店提貨。

此外，還有一款定價69元的面膜在這時間段的活動價為9元，消費者下單后需付1元包裝費，總共需支付10元。不少消費者關注到活動信息后馬上趕去平臺“薅羊毛”。但當消費者前往下單的門店取貨時，卻被店員告知缺貨。甚至不少屈臣氏門店直接在柜臺前貼出告示，表示活動商品暫時無貨，將送顧客一點小禮物表示補償。隨后屈臣氏總部要求消費者退款。

1月13日，不少消費者到屈臣氏直播間表達不滿，當詢問面膜什么時候能提貨時，被主播辱罵和后臺工作人員拉黑。直播期間，屈臣氏主播在直播間直呼“就為了一分錢的東西，像瘋狗一樣咬人”“踢了你就高興”“活該”。

官網資料顯示，屈臣氏創建于1828年，是香港、以至全球歷史最悠久的公司之一，為長江和記有限公司旗下品牌，業務涵蓋保健及美容，高級香水及化妝品，食品電子及洋酒、飲品制造。屈臣氏業務遍布28個國家/地區，共經營超過16,200家店鋪，在全球聘用約130000名同事，每年透過O+O線下及在線零售系統服務超過五十九億名顧客。屈臣氏在中國438個城市擁有超過3,200家店鋪和逾6,400萬會員，是中國目前最大的保健及美容產品零售連鎖店。企查查APP顯示，目前屈臣氏在大陸所屬集團共有超5千家分支機構。

企查查APP顯示，屈臣氏關聯公司上海屈臣氏日用品有限公司有多條行政處罰信息，處罰原因包括生產經營產品衛生安全評價不合格或產品衛生質量不符合要求的消毒產品等。

據瀟湘晨報，本次事件中消費者通過平臺鏈接支付了0.01元購買了商品，非惡意的“薅羊毛”，不存在過錯。商家應按照約定向消費者發貨，不能以運營失誤、庫存不足等理由拒絕發貨或者以無貨為由建議消費者退款。

目前，屈臣氏方面還未對此消息做出回應。