8月6日消息，有媒體報道稱安徽合肥一做玉石生意的男子給買家使用順豐郵寄一個玉蟾時，選擇了保價服務。快遞人員上門檢查貨物之后，該男子開了4000元保單，保價為32元。買家收到貨物之后發現玉蟾有破損，于是聯系該男子要求退款。隨后該男子聯系順豐快遞要求賠償。

順豐表示通常客戶索賠過高就要進行評估。

經專業機構鑒定，該玉蟾價值600元，4000元保單屬虛高投保，因此只愿意賠償600元。同時順豐還表示，賣家一直在勸說買家作偽證，他們認為賣家在惡意敲詐，已經報警。對此，該男子并不認可，認為順風快遞沒有遵守契約精神，損害了消費者的利益，目前已向國家郵政中心投訴。

不少網友評論稱，貨物實際價值和價格不一致很正常，順豐應按照保單價格賠償。

據悉，此前有媒體報道稱有消費者用順豐郵寄價值3萬元的玉器，貨物破損后僅賠償1921元。據AI財經社了解到，許多情況下快遞保價的金額并不完全等于消費者能獲得的賠償金額，面對較昂貴的貨物時，快遞公司有時會依據一定比例進行賠付。