東風標致深夜道歉，24小時救援電話“拒絕救援”

因“虛假救援”而沖上熱搜的東風標致，在昨日深夜對外道歉。

7月21日午間，東風標致官微表示，為支援鄭州災情，開啟24小時緊急救援電話，“為受災群眾提供救援車、拖車、食物和生活用品”。

然而，當日下午，有多位網友在社交媒體反應，打通救援電話，相應負責人卻聲稱并未收到公司救援通知，拒絕提供幫助。東風標致救援未到宣傳先到的做法引發爭議，昨日“東風標致”話題沖上微博熱搜榜。

東風標致在官微回復該網友稱，會“盡快和部門同事溝通，處理應急救援電話相關工作”。但直到當天下午16時許，東風標致表示再次發布消息，已經組建救援分隊，安排救援車輛和物資。

昨日晚間23點59分，東風標致發表致歉信，對于救援工作存在不足，表達歉意。此外，東風標致位于鄭州的救援小組和4家經銷商已經投入救援中。接收到166名群眾和客戶的咨詢和緊急救援、服務需求后，東風標致救援團隊救助車輛106輛，并為受災群眾提供相應的物資。

值得注意的是，東風標致近年來銷量堪憂，從2015年年銷40.6萬輛的高峰下滑至2020年的不到2.8萬輛。低迷的銷量下，經銷商大量退網。在業內人士看來，東風標致品牌服務能力與體系內的動員能力減弱，是導致本次事件的根本原因。