北京時(shí)間7月21日凌晨，美國(guó)流媒體服務(wù)提供商N(yùn)etflix公布了2021年第二季度財(cái)報(bào)，本季度該公司營(yíng)收為73.42億美元，同比增長(zhǎng)19.4%，但增速略有放緩；凈利潤(rùn)為13.53億美元，同比大幅增長(zhǎng)87.9%；每股攤薄收益為2.97美元，相比之下去年同期為1.59美元，盡管如此，仍舊低于分析師預(yù)期。

更為關(guān)鍵的是，Netflix第二季度新增付費(fèi)訂閱用戶數(shù)量為154萬(wàn)，不僅未達(dá)到分析師預(yù)期，更遠(yuǎn)不如去年的1009萬(wàn)。究其原因，按地區(qū)來(lái)看，Netflix付費(fèi)訂閱用戶增長(zhǎng)正在全面放緩——?dú)W洲、中東與非洲地區(qū)新增付費(fèi)訂閱用戶為19萬(wàn)，去年同期為275萬(wàn)；拉丁美洲地區(qū)新增付費(fèi)訂閱用戶人數(shù)為76萬(wàn)，去年同期為175萬(wàn)；在這種情況下，亞太地區(qū)有102萬(wàn)的新增付費(fèi)訂閱用戶實(shí)屬不易，而最過(guò)分的當(dāng)屬其用戶核心市場(chǎng)，即美國(guó)與加拿大地區(qū)，不增反降，較第一季度下滑43萬(wàn)至7395萬(wàn)，而此前分析師預(yù)計(jì)將環(huán)比增長(zhǎng)5.2萬(wàn)。

對(duì)Netflix而言，盈利情況不佳和用戶持續(xù)流失帶來(lái)的影響直接反映在股價(jià)，盤后其一度下挫超5%。

事實(shí)上，不只是Netflix，隨著疫情常態(tài)化、市場(chǎng)逐步恢復(fù)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中愛(ài)奇藝、騰訊視頻在新增用戶上均存在不同程度的停滯。Netflix高管也在電話會(huì)議中提到，疫情初期由于居家隔離，付費(fèi)訂閱用戶獲取方面出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)——這種增長(zhǎng)堪稱“爆發(fā)式”，2020年上半年凈增2600萬(wàn)。不過(guò)，隨著疫情的發(fā)展，這一狀態(tài)出現(xiàn)了變化，尤其是在美國(guó)與加拿大市場(chǎng)接近飽和的前提下。

某種程度上說(shuō)，用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)建立在內(nèi)容基礎(chǔ)之上。在致股東信中，Netflix高管認(rèn)為，業(yè)績(jī)不佳的一個(gè)重要原因是內(nèi)容供給不足——疫情導(dǎo)致內(nèi)容制作不得不推遲，其造成的連鎖反應(yīng)就是2021年上半年的劇集數(shù)量減少。他們預(yù)計(jì)，隨著有利的季節(jié)性因素影響，加上下半年《獵魔人》等更多內(nèi)容的回歸與推出，將促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的進(jìn)一步恢復(fù)。

但放眼全球，Netflix要面對(duì)的除了疫情效應(yīng)，還有更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前，迪士尼旗下流媒體平臺(tái)Disney+已有1.04億用戶，從蘋果到康卡斯特，都已躬身入局。與之相關(guān)的整合也在發(fā)生，今年5月，美國(guó)電信巨頭AT&T宣布剝離旗下華納媒體，并將其與探索頻道合并發(fā)展，不考慮重合用戶，二者全球訂閱用戶近8000萬(wàn)。緊隨其后，亞馬遜斥資84.5億美元將美高梅收入囊中，流媒體大戰(zhàn)再度升級(jí)。

盡管如此，Netflix依然認(rèn)為流媒體行業(yè)尚處于早期階段。只是，它同樣采取了一些應(yīng)對(duì)措施。此前曾有報(bào)道稱，Netflix聘請(qǐng)了曾就職于EA、Facebook的Mike Verdu擔(dān)任游戲開(kāi)發(fā)副總裁，向首席運(yùn)營(yíng)官Greg Peters匯報(bào)。

Netflix高管證實(shí)了進(jìn)軍視頻游戲領(lǐng)域的消息，并提到，初期將聚焦于手機(jī)游戲，視頻游戲產(chǎn)品可免費(fèi)體驗(yàn)，不會(huì)依靠其產(chǎn)生盈利。換句話說(shuō)，從Netflix的角度看，游戲即內(nèi)容，也服務(wù)于原有內(nèi)容，“類似于我們向原創(chuàng)電影、動(dòng)畫和電視劇的擴(kuò)張”。

這或許是刺激用戶增長(zhǎng)的另一條路，但在視頻游戲行業(yè)，Netflix相當(dāng)于后起之秀，團(tuán)隊(duì)組建和業(yè)務(wù)鋪墊都需要大量時(shí)間和投入，絕非易事。這不是一項(xiàng)零門檻的嘗試，Netflix要考慮成本，更要對(duì)實(shí)際效果有所預(yù)計(jì)，找到適合自己的道路。