3月24日，輕松互助公告表示，平臺于2021年3月24日18點(diǎn)正式關(guān)停。這也是繼百度燈火互助、美團(tuán)互助之后，近期第三家撤離網(wǎng)絡(luò)互助這一賽道的平臺。

公開資料顯示，輕松集團(tuán)旗下包含三大業(yè)務(wù)條線，包括輕松籌、輕松互助以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。雖然公告表示此次輕松互助的關(guān)停，并不會對其他兩大業(yè)務(wù)條線產(chǎn)生影響。但與美團(tuán)互助關(guān)停相比，此次輕松互助關(guān)停對于網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)的影響要更大：

根據(jù)平臺最新公示的數(shù)據(jù)，截至今年3月，輕松互助均攤?cè)藬?shù)高達(dá)1734.8萬，數(shù)據(jù)僅次于水滴互助和相互寶。擁有千萬會員的輕松互助主動退出，業(yè)內(nèi)關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)互助行至終點(diǎn)”的討論不斷升高。

互助盡管是基于你情我愿，但是加入的人一多，涉及的金額就很大，如何去保障消費(fèi)者權(quán)益，理賠等等都是大問題。實(shí)際上，關(guān)于互助計(jì)劃，保險(xiǎn)監(jiān)管層早有明確界定：互助計(jì)劃不是保險(xiǎn)，更不得使用“保障”、“保證”等字眼，不得以任何形式承諾風(fēng)險(xiǎn)保障責(zé)任或誘導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生保障賠付預(yù)期，必須與保險(xiǎn)產(chǎn)品劃清界線。

監(jiān)管的態(tài)度很明確。而實(shí)際情況中，不確定的價格、自動扣費(fèi)，后付費(fèi)的方式所隱藏的風(fēng)險(xiǎn)引來無數(shù)詬病。

比如2020年12月，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于安心財(cái)險(xiǎn)、輕松保經(jīng)紀(jì)、津投經(jīng)紀(jì)、保多多經(jīng)紀(jì)侵害消費(fèi)者權(quán)益案例的通報(bào)》（銀保監(jiān)消保發(fā)〔2020〕14號），通報(bào)批評輕松、水滴等使用“首月0元”、“首月0.1元”等進(jìn)行宣傳，實(shí)際上只是把首月該收取的保費(fèi)均攤到后續(xù)的11個月，并沒有讓利給消費(fèi)者；這種行為涉及“未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率問題”。

此前相互報(bào)被指“拒賠”一事也在業(yè)內(nèi)掀輿論波瀾，引來不少質(zhì)疑。有網(wǎng)友坦言：“大公司可以搞創(chuàng)新，可以做產(chǎn)品試水，他們有折騰的資本。而我們，經(jīng)不起折騰。萬一把我拒賠了，我該找誰打官司？是并不專業(yè)的陪審團(tuán)，還是擁有最終解釋權(quán)的平臺？”

無可避免的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，以及不可預(yù)測的涉眾風(fēng)險(xiǎn)，使得“將網(wǎng)絡(luò)互助納入監(jiān)管”的呼聲不斷高漲。2020年，銀保監(jiān)會打擊非法金融活動局曾撰文直接點(diǎn)名相互寶、水滴互助等網(wǎng)絡(luò)互助仍處于無監(jiān)管狀態(tài)，部分前置收費(fèi)模式平臺形成沉淀資金，存在跑路風(fēng)險(xiǎn)，同時建議國內(nèi)保險(xiǎn)監(jiān)管部門將網(wǎng)絡(luò)互助平臺納入監(jiān)管，并盡快研究準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)持牌經(jīng)營和合法經(jīng)營。

“野蠻生長”的網(wǎng)絡(luò)互助正持續(xù)退燒。螞蟻集團(tuán)在此前的上市招股意向書中也提到，如因各種原因相互寶無法滿足合規(guī)性要求，不適合螞蟻集團(tuán)作為上市公司繼續(xù)經(jīng)營，則螞蟻集團(tuán)將剝離相互寶業(yè)務(wù)。

值得關(guān)注的是，來自支付寶的一組數(shù)據(jù)顯示，2020年底相互寶參與分?jǐn)側(cè)藬?shù)連續(xù)兩期負(fù)增長，首次出現(xiàn)近2%的較大幅環(huán)比下滑。分?jǐn)側(cè)藬?shù)停滯，但分?jǐn)偨痤~卻在持續(xù)上升，從2020年1月的人均分?jǐn)?.2元/月持續(xù)上升至11月的人均分?jǐn)?0.8元/月，其中普通組每月人均分?jǐn)?.7元，老年組每月人均分?jǐn)?1元。

對于這一現(xiàn)象，天風(fēng)證券彼時在研報(bào)中分析：參與分?jǐn)側(cè)藬?shù)的增長趨勢出現(xiàn)停滯后人均分?jǐn)傋匀辉鲩L（賠付流程及信息公式具有一定滯后性）；逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)開始出現(xiàn)。由于互助計(jì)劃前端審核寬松，因此無法選擇其他保險(xiǎn)的健康異常人群有較大概率加入相互寶，繼而導(dǎo)致整體出險(xiǎn)率增加、分?jǐn)偨痤~上升，而分?jǐn)偨痤~上升則導(dǎo)致更多健康人群選擇退出計(jì)劃，形成負(fù)循環(huán)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，互助在集團(tuán)布局中不僅賠錢運(yùn)營，還涉及上市合規(guī)問題，估計(jì)相互寶或許也會在不久后撤離。

只能說，金融嚴(yán)監(jiān)管之下，企業(yè)的預(yù)期在發(fā)生變化，行業(yè)的競爭格局也在悄然改變。輕松互助“自廢武功”，相互寶作為螞蟻的爆款產(chǎn)品，前途未卜。