美團澄清會員配送費更貴:是定位緩存偏差導致

        AI財經社張瑞新2020-12-18 09:40 大公司
        美團再次因為外賣業務被網友送上了熱搜。

        美團再次因為外賣業務被網友送上了熱搜。12月17日消息,針對會員配送費更貴的說法,美團外賣發布聲明稱,預估配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。因為軟件定位與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。

        美團表示,用戶實際下單的配送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。目前,產品和技術同學已經成立專門團隊,正在進一步溝通解決問題,提升產品和服務水平。

        當日上午,一位自稱“漂移神父”的網友發布文章《我被美團會員割了韭菜》引發熱議。該網友表示自己在開通美團外賣會員后,發現常點的一家店鋪其配送費由平時的2元變為了6元。

        該網友為此還做了個試驗,在美團上的同一家店鋪,同一配送地址,同一時間點單,會員賬號的配送費仍為6元,而非會員賬號僅為2元。

        在后臺反饋后,美團客服方表示愿意補償十元紅包。但該網友并不接受這個處理結果,并表示要曝光此事。

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