當匿名訪客也可以被統(tǒng)計、分析和轉(zhuǎn)化，未來的流量會有多廣？

研究機構(gòu)Gartner曾在研究報告中指出，在典型的B2B客戶旅程中，潛在客戶在咨詢銷售人員之前會通過訪問官網(wǎng)、閱讀網(wǎng)絡文章、查看案例等方式在線完成了67%的客戶旅程。但調(diào)查數(shù)據(jù)表明，ToB企業(yè)98%的網(wǎng)站訪客不會注冊留資。

事實上,這些匿名訪客對于企業(yè)來說，都是非常有價值的潛客。

相比于國外已經(jīng)相對成熟的“匿名訪客識別”技術(shù)而言，國內(nèi)在這一細分市場的參與者則寥寥可數(shù)。而此前，由于技術(shù)條件的限制，對于企業(yè)來說，不得不主動選擇忽視這些匿名訪客。

“在火眼云服務的一整套軟件+解決方案中，我們發(fā)現(xiàn)了對匿名訪客這一個板塊的活躍度十分高，對此，我們將這一板塊單獨拆分出來做成標準化的產(chǎn)品——火眼探客，供有需要的企業(yè)使用。”火眼云創(chuàng)始人兼CEO張陸鵬告訴獵云網(wǎng)。目前，火眼探客已經(jīng)開通免費試用。

據(jù)了解，成立于2016年的火眼云，基于ABM營銷策略+人工智能技術(shù)，覆蓋數(shù)千萬企業(yè)全景畫像和職場人群行為意向，預先制定目標企業(yè)決策人，并進行大規(guī)模個性化觸達和培育，幫助To B企業(yè)實現(xiàn)全流程自動化線上獲客。

目前，火眼云ABM平臺客戶超過1000家，主要是中大型客戶，來自IT軟件類、企業(yè)服務類、B2B供應鏈等行業(yè)，已經(jīng)成功服務了像阿里巴巴、滴滴出行、騰訊云、企業(yè)微信、華為、微軟、AWS、獵聘、權(quán)大師、銷售易等頭部標桿企業(yè)。平臺年費集中在幾萬元到幾十萬元，年增長率在300%。

匿名流量轉(zhuǎn)化者——火眼探客

火眼探客的誕生，和火眼云自身的業(yè)務有著不可分割的聯(lián)系。

火眼探客基于高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫、全渠道觸達能力以及自動化營銷技術(shù)，形成了以“數(shù)據(jù)+營銷引擎”相搭配的產(chǎn)品架構(gòu)，即ZoomInfo + Marketo模式，在雙引擎的驅(qū)動下，基于ABM技術(shù)為客戶提供主動營銷獲客能力。

在服務過程中，火眼云發(fā)現(xiàn)，以統(tǒng)計分析匿名訪客的板塊尤為活躍。“對于需求相對較小的企業(yè)來說，購買我們一整套服務過于冗雜，并且價格也不便宜。但有關(guān)注匿名訪客需求的企業(yè)，更希望有更輕更薄的標準化產(chǎn)品，火眼探客則滿足了這一部分客戶的需求。”張陸鵬談到。

相比于C端流量而言，To B的流量更顯珍貴，但對于To B企業(yè)來說，訪問者和決策者往往是分開的。這就好比一家有采購需求的企業(yè)，員工對多家供應商進行調(diào)度分析，但對于供應商來說，卻很難留存這些調(diào)度員工背后的企業(yè)，記錄并分析企業(yè)的需求，這時候，一款能夠記錄匿名訪客的產(chǎn)品便顯得尤為重要。

對匿名訪客的記錄、分析，挖掘到其背后的企業(yè)，并對該企業(yè)進行重點定向的內(nèi)容投放，進而提高To B企業(yè)客戶的流量轉(zhuǎn)化效果，這就是火眼探客的功能所在。

除了識別網(wǎng)站匿名流量，提高銷售線索量等這些顯而易見的優(yōu)勢外，火眼探客還可以通過對流量的二次分析轉(zhuǎn)化，進而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更合適的營銷方式，了解訪客的潛在需求，以及將匿名訪客的可識別線索與此前的訪問信息相關(guān)聯(lián)，并匯總反饋給企業(yè)，為銷售團隊做準備。

火眼探客是火眼云第一次嘗試將活躍的板塊產(chǎn)品化，相比于服務性產(chǎn)品而言，張陸鵬更愿意稱火眼探客為一個統(tǒng)計性的小工具。“火眼探客是一個純自動運營的一套系統(tǒng)，除了以標準化的產(chǎn)品形式存在外，未來我們還計劃將其以套件的形式提供給客戶，幫助客戶更簡單方便的使用。”

未來，張陸鵬表示，火眼云會逐步將現(xiàn)有的服務產(chǎn)品劃分成多個不同的板塊，并將這些板塊打造成多款更輕薄的標準化產(chǎn)品，形成一個完整的產(chǎn)品矩陣。火眼探客的成功嘗試，也堅定了張陸鵬將服務產(chǎn)品化、標準化的決心。

火眼探客試用客戶：日新增量有了大幅提升

目前，火眼探客已經(jīng)推出了免費試用版本，但在此之前，火眼探客已經(jīng)在火眼云內(nèi)部試用了很長時間，通過實踐驗證，火眼探客可以幫助企業(yè)挖掘出平均20-30%的匿名流量。

據(jù)張陸鵬透露，在火眼探客推出試用不到一個月的時間，已經(jīng)有超過三百家客戶申請了試用，從目前的反饋情況來看，客戶評價還不錯，這也更加堅定了張陸鵬推出火眼探客的決心。

張陸鵬分享了兩個不同類型的客戶案例。一類是針對在搜索引擎上投放關(guān)鍵字詞的企業(yè)將火眼探客放置在了所有廣告投放落地頁，以識別每個點擊關(guān)鍵字詞匿名用戶的來源，搜索識別是否為To B端流量，有效與否等，再對這些匿名用戶進行分析整理，直觀且清晰的將匿名流量的信息呈現(xiàn)在廠商面前。此外，火眼探客還可以通過自動收集檢索，將To B端用戶信息呈現(xiàn)給廠商，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的二次轉(zhuǎn)化，提升轉(zhuǎn)化效率。

另外一個案例則是在人力資源領(lǐng)域，在招聘網(wǎng)站上嵌入使用火眼探客，后，面對有招聘需求的企業(yè)的到訪，火眼探客則會在網(wǎng)站后臺記錄下訪客信息，并通過對訪客背后的企業(yè)的檢索查詢，將網(wǎng)站以郵箱等形式推薦到有招聘需求的企業(yè)，完成一次雙向信息的觸達。

張陸鵬告訴我們，“客戶在使用火眼探客后，每天新增的企業(yè)就有5個以上，相比于此前的一兩個新增數(shù)量而言，有了一個大幅的增長。”

關(guān)于火眼探客的客戶群體定位，張陸鵬坦言，“火眼探客這款產(chǎn)品更輕更薄，價格也相對便宜，對于中小企業(yè)都是十分友好的，但我們的定位也不僅限于中小企業(yè)，對匿名用戶流量有需求的企業(yè)都可以用到這款產(chǎn)品。”

盡管涉及到對匿名用戶的信息統(tǒng)計分析，張陸鵬并不認為設計到信息隱私安全，“火眼探客更多的是基于對流量背后公司行為的分析，而并非對個人信息資料的收集統(tǒng)計，我們也是針對公開信息進行使用查證，不會涉及到隱私安全板塊。”

到目前為止，在超過300家的試用企業(yè)中，有80%的客戶日活表現(xiàn)都不錯。“基本上80%的客戶都會在一天或兩天時間內(nèi)跟蹤一次，并打開后臺查看數(shù)據(jù)結(jié)果，我們對未來還是很有信心的，我也相信第一批試用到期的付費客戶將會出現(xiàn)。”張陸鵬說道。

火眼探客現(xiàn)已開通免費試用，掃描圖片二維碼即可申請