穿梭在城市角落的閃送員們：客戶的感謝和尊重，留住我的除了自由高收入

“叮叮叮叮……”從打開“閃送員APP”開始，馮禧航的手機(jī)就沒有停止振動(dòng)。

訂單信息一條接一條的從手機(jī)上彈出，剛剛結(jié)束采訪的馮禧航站了起來，一言不發(fā)地盯著手機(jī)頻幕，為了搶到一個(gè)心儀的訂單，他眼睛盯著信息一條一條的過去，然后手快速滑動(dòng)著手機(jī)，突然之間，手機(jī)停止震動(dòng)，“叮叮”聲消失，馮禧航搶到了一單。

幾乎是沒有什么猶豫，馮禧航立刻打了電話，告知客戶自己將在10分鐘內(nèi)到達(dá)指定取貨地點(diǎn)。取貨地離馮禧航所在地并不遠(yuǎn)，不到兩公里的地方，閃送平臺(tái)給了近半小時(shí)的取貨時(shí)間，馮禧航一般告訴客戶會(huì)在10分鐘左右到達(dá)，但實(shí)際上，馮禧航從打完電話過去取貨，不到十分鐘，時(shí)間綽綽有余。

這是馮禧航十分喜歡閃送平臺(tái)的一點(diǎn)，也是堅(jiān)持跑閃送兩三年風(fēng)雨無阻的一點(diǎn)，和外賣平臺(tái)不一樣的是，閃送給閃送員的取貨、送貨的時(shí)間非常充足，甚至有少部分閃送員采取地鐵、騎自行車這樣相對(duì)電瓶車、摩托車速度更低的交通工具配送，也可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送。

馮禧航這一次訂單是在一個(gè)電子城，取到貨的時(shí)候，馮禧航才知道是這次配送的物品是手機(jī)。拿到貨的第一個(gè)動(dòng)作，馮禧航拿出了手機(jī)拍了幾張照片上傳在閃送員APP上。“這樣即能讓我們檢查一下物品是否屬于違禁品，也可以用做留存貨品證據(jù)。”

這一單需要從北京木樨園送到歡樂谷附近，全程13公里左右，閃送給到的配送時(shí)間將近一個(gè)小時(shí)。拿到貨品后的馮禧航，大步走到自己的摩托車旁邊，將貨品放到后面藍(lán)色的配送箱里鎖上，然后戴上頭盔，油門一擰，馮禧航的背影消失在馬路盡頭。

這樣的流程，每天都在馮禧航身上上演。從早上7點(diǎn)鐘出門，到晚上9、10點(diǎn)鐘回家，馮禧航基本每天可以接10單左右。但相對(duì)而言，馮禧航更愿意接遠(yuǎn)距離的配送單子，從北京大興區(qū)到通州區(qū)這種跨區(qū)的單子，盡管花費(fèi)的時(shí)間更長(zhǎng)，但是一單跑下來的收入也十分可觀。

像馮禧航這樣的閃送員，已經(jīng)有100萬多人，一部分是下班后去跑閃送補(bǔ)貼家用；一部分是全天接單的閃送員，以閃送為生，一個(gè)月跑閃送下來可以拿到8000-20000元，甚至更多。這群藍(lán)色的閃送員穿梭在城市的大街小巷中，既是工作，也是旅行，沒有被困在系統(tǒng)里面的他們，還可以在配送途中遇到不同的人，看不一樣的風(fēng)景。

做閃送后有了高收入，也改變了生活環(huán)境

談及為什么會(huì)選擇做閃送員，回答最多的兩個(gè)詞便是“高收入”、“自由”，這兩個(gè)詞中間是并列相連的關(guān)系，并不沖突。做閃送員，有著最大限度的自由，可以靈活的安排工作時(shí)間。自由的背后，還有著相對(duì)高的收入。

在做閃送之前，馮禧航是在朋友的蛋糕店上班，一個(gè)月拿著6000塊錢的固定工資，也沒有節(jié)假日。偶然的機(jī)會(huì)，了解到閃送這個(gè)平臺(tái)，馮禧航抱著試試的心態(tài)下載了閃送，沒想到這一下，做閃送員，就成了他“全職“的工作。

閃送員一單的配送費(fèi)是用戶下單時(shí)配送費(fèi)的80%，換句話說，如果這一單用戶下單界面是100元，閃送員則可以拿到80元的收入。此外，在節(jié)假日閃送平臺(tái)還會(huì)推出一些活動(dòng)，配送員可以拿到更多獎(jiǎng)勵(lì)金。

在北京已經(jīng)跑了兩年多閃送的馮禧航，一天平均收入300-400元左右，最高甚至可以拿到700元。當(dāng)然，高收入的背后，必然離不開馮禧航個(gè)人的努力。馮禧航坦言，最開始的時(shí)候，很多地方不熟悉，每天接單量比較少，但不到兩個(gè)月的時(shí)候，馮禧航逐漸熟悉了閃送的配送流程以及大部分道路時(shí)，“收入看著看著漲起來。”

如今，馮禧航一家四口都在北京生活，但相比于之前在蛋糕店的工作而言，馮禧航表示，“以前的收入剛剛夠維持生活，但是現(xiàn)在的收入可以讓我在維持生活之余帶著老婆孩子出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，玩玩，帶著女兒看看不同的風(fēng)景，生活水平好了很多。”

和馮禧航一樣被閃送平臺(tái)的高收入自由吸引過來的是，上海的配送員鐘鵬，鐘鵬比馮禧航入行更早，2015年年中，鐘鵬就了解到了閃送這個(gè)平臺(tái)。當(dāng)時(shí)的鐘鵬還做著小生意，空閑時(shí)間都用來和朋友喝酒打牌。

生活的壓力接踵而至，而生意收入?yún)s并不穩(wěn)定，鐘鵬在2015年年底徹底停掉生意，跑起了閃送。“其實(shí)最開始還有些抹不開面子，畢竟自己之前還是個(gè)小老板，但是真正接觸做起來之后會(huì)很快樂，也很充實(shí)，最主要的是收入跟自己的努力程度掛鉤，相對(duì)來說穩(wěn)定很多。“

在上海工作多年的鐘鵬，在沒有跑閃送之前也沒有走遍整個(gè)上海，反倒是在做了閃送員之后，現(xiàn)在的鐘鵬，可以驕傲的對(duì)身邊人說起，上海的每個(gè)角落我都十分熟悉，甚至于會(huì)鼓勵(lì)身邊的朋友也加入閃送員的隊(duì)伍，“收入真的可觀，甚至于高過身邊在工廠上班的朋友，加上時(shí)間很靈活，朋友們都很心動(dòng)，現(xiàn)在也有好幾個(gè)朋友都在跑閃送，我們沒事的時(shí)候不再是打牌喝酒，更多的時(shí)候會(huì)聚在一起討論一下跑閃送的心得。”

現(xiàn)在的鐘鵬，早上7點(diǎn)多送完孩子上學(xué)后，鐘鵬便開始接單，到晚上十點(diǎn)收工回家，平均一天收入可達(dá)500-600元。和馮禧航不同的是，鐘鵬更愿意接路程相對(duì)短一點(diǎn)，在上海中心地段的訂單，“我可以騎著車穿梭在陸家嘴的街道上，然后在外灘停下來看看風(fēng)景，這種工作自由度特別符合自己不喜歡被束縛的性格。”

用戶的真誠(chéng)感謝讓閃送員獲得尊重，幸福感爆棚

“您會(huì)用哪些詞來形容閃送這份工作？”“開心、幸福”

幾乎大部分的閃送員都會(huì)用這兩個(gè)詞來形容這份工作。高收入且自由是他們選擇做閃送員的理由，但真正能留住閃送員的，還是工作的幸福感。

在采訪中，上海的配送員朱俊就一直強(qiáng)調(diào)了“成感和幸福”，成就帶來的幸福感。相比于外賣小哥一單多送而言，閃送專注于一對(duì)一配送，一次只送一單，完成這一單需要和兩個(gè)不同的人打交道，而將貨品完成的送到收件人手中，聽到收件人的一聲謝謝，是朱俊最有成就感的時(shí)刻。

“用閃送很多都是白領(lǐng)，需要配送一些文件之類的東西，他們素質(zhì)都很高，無論是取件的時(shí)候，還是收件的時(shí)候，都會(huì)說一聲謝謝。之前的工作也會(huì)收到客戶說謝謝，但那大多數(shù)都是禮貌性的，而閃送的客戶都是發(fā)自內(nèi)心的，閃送真的可以幫助他們解決問題。”朱俊特別高興的對(duì)記者說道，而這聲謝謝承載的更多的是人們對(duì)配送員群體的尊重，不分職業(yè)貴賤高低的平等意識(shí)，這也是讓朱俊一直堅(jiān)持做閃送員最終要的原因。

在做閃送員之前，朱俊跑了很多年的保險(xiǎn)，但是最讓朱俊不能接受的是，做保險(xiǎn)的時(shí)候上門推銷時(shí)，大家都是十分抗拒，并且態(tài)度并不友好，更重要的是，一個(gè)月跑下來，可能簽不了幾單保險(xiǎn)。但閃送完全不一樣，朱俊回憶道，他印象最深的一次上門送件，收件人是一個(gè)外國(guó)人。朱俊當(dāng)時(shí)到門口的時(shí)候敲了很長(zhǎng)時(shí)間的門一直沒有回應(yīng)，打電話也不接，正當(dāng)朱俊打算將事件報(bào)備到閃送客服的時(shí)候，客戶打開了門，并且十分友好的解釋道，因?yàn)槿瞬皇娣藳]有聽到敲門聲和電話，得知朱俊在門外等待了很長(zhǎng)時(shí)間，外國(guó)客戶在取貨后喊住了朱俊，接著立刻從家里面拿出了兩塊巧克力塞給了朱俊以補(bǔ)充體力。

這兩塊巧克力一直甜到了朱俊心里，“其實(shí)這樣的客戶有很多，他們會(huì)十分尊重我們，并且會(huì)真心感謝我們的服務(wù)。”留住朱俊的，不止閃送的平臺(tái)的高收入，更多的還是用閃送的人。

鐘鵬也遇到過這樣的事情，當(dāng)時(shí)他接了一個(gè)配送盆栽的訂單，盆栽很大也很重，在接單之前，鐘鵬也沒有想到收貨地址竟然是沒有電梯的老樓房。整整五樓，在夏天被燥熱空氣環(huán)繞的時(shí)候，鐘鵬抱著盆栽爬上了五樓送到了一位年邁老人的手中。

老奶奶看到汗流浹背的鐘鵬后，轉(zhuǎn)身拿了一瓶冰水和50塊錢塞給了鐘鵬，因?yàn)槟赀~無法做飯感謝鐘鵬的她叮囑了好幾次鐘鵬，要他拿著錢去吃點(diǎn)好的。

盡管鐘鵬一再推脫不要這50塊錢，但老人還是堅(jiān)持塞給了鐘鵬。鐘鵬最終沒有收下老人的錢，但他感覺到老人這份心意比轉(zhuǎn)多少錢都開心。

像這樣的客戶有太多太多，馮禧航、鐘鵬、朱俊等閃送員們每天都會(huì)遇到，一天的疲憊感會(huì)在這一句感謝，一塊巧克力，一瓶冰水中消失不見。但記者問到這幾位閃送員是否一直會(huì)堅(jiān)持做這份工作時(shí)，幾乎沒有任何猶豫，他們都回答道“只要還有閃送這個(gè)平臺(tái)，我就一定會(huì)堅(jiān)持做閃送員。”

在采訪結(jié)束后，馮禧航又換上了藍(lán)色的帶有閃送logo的棉服后，和記者說再見后轉(zhuǎn)身，手機(jī)又開始“叮叮叮叮……”，一轉(zhuǎn)身，馮禧航的背影越來越小，而路邊一輛又一輛帶著閃送配送箱的電動(dòng)車，呼嘯而過。