從投資人到創業者:他用五年時間打造了二手奢侈品交易平臺
祝泰倪奇在創業前始終相信,一定有人和他有一樣的困擾。
五年前的祝泰倪奇還是一名投資人,作為一名投資人他總是西裝革履的出現在外人面前。繁忙的工作導致祝泰倪奇無暇穿上衣柜里那些休閑衣服,沒有場合穿上這些衣服卻又不想一直閑置下去。
祝泰倪奇想過捐贈的形式處理衣物,但始終找不到合適的途徑,直接丟掉又很可惜。思前想后他想到了二手市場,本以為這個想法可以解決自己的閑置衣物,但當祝泰倪奇打開二手交易軟件時他才發現,市面上的二手交易軟件是存在弊端的。
本身由于工作繁忙無暇穿上休閑衣服才想起可以在二手市場上進行交易,然而市面上的二手交易軟件卻需要消耗時間對衣服進行描述、拍照、審核的環節。這類二手交易軟件雖然解決了閑置的衣物,但同時也浪費了很多時間。
這顯然不是祝泰倪奇心目中的二手交易軟件,這不就是市場的痛點嗎?
既然找不到,那我就自己做一個。看似簡單的創業理由,祝泰倪奇卻為此堅持了五年。2016年7月,只二平臺正式上線,一款從事二手閑置正品交易的APP正式走向公眾視野。
從投資人到創業者
提起祝泰倪奇總是不禁想到公開場合宣傳圖片上的他,名字雖然復雜但是笑起來很簡單。他說自己是一個樂觀而且很愛做飯的創業者,做飯對于他而言是一個解壓的過程。
還是一名投資人時,祝泰倪奇在接觸創業者過程中最看重的點就是創始人的成長,這個成長源自對行業的理解。祝泰倪奇表示,身為投資人時他會對比第一次見面時創業者對于行業的理解,和過了幾個月后再見到創始人時對方的看法。這個轉變的過程就是創始人成長的過程。祝泰倪奇向獵云網表示“對于一家初創公司吸引投資者的就是創始人本人的成長能力。”
上一份工作雖然每天和創業者打交道,但自己真正成為創業者后才知道遠不止那么簡單。
創業之前祝泰倪奇認為創業就是一群人在一起做一個有趣的事情,直到自己創業后才發現自己的想法有些膚淺。“天時、地利、人和、賽道、資本等等,都是決定結果的主要因素。”
例如這次疫情,有的行業遭受重創,有的行業卻實現了逆風增長。這就是賽道和風口的重要性,疫情雖讓奢侈品行業遭受重創,各大品牌工廠紛紛停工成本上漲。但只二卻通過線上直播的方式實現了大規模的增長。
從2016年APP上線到現在,據天眼查顯示只二經歷了四次融資。最近一次是在2019年7月由赫斯特資本領投,紅點創投等跟投的B輪融資。
四次融資經歷,讓曾是投資人的祝泰倪奇對資本的看法又產生了一個新的思考。“資本只是助力,創業不是做給投資人看的。”要保持初心不急功近利,在祝泰倪奇看來,資本對于創業來說是一把雙刃劍。
“對于互聯網的初創公司,資本的加持無疑是最好的加速器。”加速公司發展、加速產品迭代、加速生產周期。但對于創始人來說,資本更多的是挑戰。資本的扶持導致創始人無法放平心態最終公司走向滅亡的也不在少數。
“不要為了一夜暴富而選擇創業”
服務是二手經濟的驅動力
創業初期祝泰倪奇的路走的有點難,父母的不支持和資金壓力并沒有打消他的念頭。憑著一腔熱血將所有的時間、資源都押在創立只二的祝泰倪奇,經過不斷摸索后發現,在二手奢侈品交易平臺上賣家端和買家端存在著矛盾。
成立之初,只二團隊一直在不斷的摸索、摔倒、再繼續摸索。為的只是在不斷的測試,到底什么樣的交易方式最適合只二的目標用戶。到底如何權衡賣家端和買家端的需求?
賣家端更傾向于簡單的出售方式,“對于我們平臺上的賣家端來說,流程越簡單越好。”其他的二手交易平臺,往往需要花費時間給商品拍照、添加描述、每天在平臺上和買家互動等。而祝泰倪奇在創立只二前自己沒有找到合適的二手平臺最大的原因,就是不想在出售商品時有過多復雜的流程。
而對于買家端的訴求而言,買家更希望能看到盡可量多的商品維度。二手商品的成色、價格、來源是否可靠等,都是買家衡量是否下單的重要因素。基于賣家端和買家端的矛盾,祝泰倪奇發覺只有服務才有可能達到雙邊的平衡。
最終只二搭建了國內第一套二手交易服務體系,“賣家只負責確定賣什么商品,其余的由只二來搞定。”賣家發布商品后就不必操心了,平臺基于算法定價、鑒定擔保的服務讓賣家端信任平臺。再從簽收、鑒定、清潔、護理、攝影、售后等一系列問題做到標準化,在大體量時可以規模化,使得買家端敢買。
因為服務使得買家敢買,賣家敢賣后使得賣家端更信任平臺。由此看來服務是二手經濟正向循環的驅動力。
正是這種服務性質讓只二平臺上的頭部用戶一年內可以賣出幾十萬元的閑置。只二用戶狄鑫彤向獵云網透露,只二最能抓住用戶的點就是方便又靠譜。
祝泰倪奇認為,女性二手市場是一個強服務的領域,想要解決女性二手商品流通過程中的效率、成本、真偽、清潔、售后問題,需要的是一個服務驅動型的交易平臺。
用戶的評價看似簡單,但背后卻是祝泰倪奇和他的團隊反復打磨出來的流程。只二的內部搭建了一套鑒定師培養體系,而且做為每天商品流轉超萬件的二手交易平臺,只二內部的鑒定體系十分嚴格。不僅僅是理論知識,只二提供了大量實操機會去幫助鑒定師的培養。鑒定師的成長不僅更好的服務了賣家端用戶,使鑒定流程時長縮短。更能進一步提高買家端對平臺的信任,只二還引用了AI鑒定算法進一步提高效率。
華創資本合伙人王道平在投資只二時曾表示,觀察到只二的賣家滿意度、買家轉化率以及復購率非常優異,全面優于在這個領域淺嘗輒止的玩家們。這些全依托于只二依靠精細的運營、數據化的定價系統以及優質的雙邊體驗,完全激活了買賣雙方的交易需求。
在2018年祝泰倪奇成為福布斯中國30位30歲以下的精英(福布斯中國30Under30)榜單中,零售與電商領域的青年才俊之一。祝泰倪奇不僅在尋找賣家端和買家端的平衡,也在尋找工作和生活的平衡。創業的幾年里,祝泰倪奇的工作和生活基本沒有分開過,但他也在嘗試在有限享受生活的時間內提高質量。就像只二平臺一樣,在細分賽道加強壁壘。
為什么是二手奢侈品經濟?
“我認為這個市場非常廣闊,這是我越來越堅定的事”
根據《中國二手奢侈品市場發展研究報告2020》顯示,中國近十年的奢侈品存量約為4萬億元人民幣,但二手奢侈品市場規模僅占奢侈品行業規模的5%。報告指出,我國二手奢侈品市場正處于萌芽期,若以二手奢侈品市場的平均占比推算,未來幾年我國二手奢侈品市場可達萬億元。
物質過剩的時代和消費者追求性價比,給二手奢侈品交易帶來了絕佳的發展機會。
而在祝泰倪奇眼中,二手奢侈品市場充滿了太多的可能性,創業的幾年里隨著時間的推移他越來相信這個市場。“創業的幾年時間里,也真真切切地感受到了行業在發展。”
行業的發展基于市場的培養,在二手交易市場上,前有日本中古文化引入國內形成的買二手包浪潮,后有閑魚、轉轉等二手交易平臺的先行者出現。兩者的出現都培養了用戶的心智,逐漸接受二手交易。
作為細分賽道的只二,祝泰倪奇認為深耕自己的領域做深壁壘才是重要方向,將擅長的事情做深。“大規模、大體量的時代已經過去,眼下就是要提高ROI加強品質。”其實只二可以延伸出很多業務,但對于祝泰倪奇來講,他更專注在自己做的事情上。專注的目的是為了給用戶一個非常清晰的心智,對于中早期的創業公司來說,并不是產業鏈做的越長越好,要著手深耕核心業務的每一個環節。
疫情期間奢侈品品牌面臨成本上漲、銷售下降的打擊,在一手奢侈品市場一籌莫展時二手奢侈品市場則搭上了直播的加速車實現增長。
對于只二來說,直播和其他平臺還是存在很多差異化的。最大的差異就是每件商品只有一件,在直播過程中要求主播講清楚產品的成色等,而主播要深度了解品牌和產品,比普通主播的要求更高。“最重要的就是要懂品牌邏輯”
只二內部孵化網紅時尚主播團隊,背靠“C2B2C+B2C”的供應鏈體系保障平臺貨源充足。目前直播間的客單價為6000元,月環比增速超過50%,單場銷售額破百萬。