巨頭騰訊的斷舍離：騰訊微博，十年后停服，電商及搜索曾打包送人

近日，騰訊微博宣布將于 2020 年 9 月 28 日晚 23 時(shí) 59 分停止服務(wù)和運(yùn)營。

騰訊微博誕生于2010 年 4 月 1 日，新浪微博上線的8個(gè)月之后。公開資料顯示，2012年底，騰訊微博用戶突破5.4億，日活躍賬戶數(shù)達(dá)到8100萬。而同時(shí)期，其最大競爭對(duì)手新浪微博的用戶數(shù)為5.03億，日活躍賬戶數(shù)是4620萬。這也一度使騰訊微博成為與騰訊網(wǎng)、騰訊視頻并列的騰訊網(wǎng)媒三大平臺(tái)。

然而不過8年時(shí)間，新浪微博登陸納斯達(dá)克，成為全球范圍內(nèi)首家上市的中文社交媒體，被外界視為“中國版Twitter”，影響力遠(yuǎn)超騰訊微博。反觀騰訊微博，前些年在微博業(yè)務(wù)上的注意力渙散，甚至騰訊董事局主席馬化騰本人也很少活躍在平臺(tái)上。

如今停止運(yùn)營，外界認(rèn)為這是騰訊終不敵新浪、繳槍投降的無奈之舉。但這場關(guān)于社交平臺(tái)的爭奪戰(zhàn)，騰訊真的輸了嗎？馬化騰曾表示，騰訊微博是一款“為防守而生的產(chǎn)品”。那么從該產(chǎn)品誕生之初到生命完結(jié)，這10年里它究竟扮演著怎樣的角色？相比于其他被騰訊拋棄的業(yè)務(wù)，10歲的騰訊微博或許已經(jīng)算是長壽。

從“戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品”到“戰(zhàn)略性放棄”

其實(shí)從六年前開始，騰訊已基本決定不會(huì)再為微博投入更多資源，不再研發(fā)新功能，只維持日常的基本運(yùn)營。2014年7月，騰訊微博宣布內(nèi)部進(jìn)行大調(diào)整，其產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)被整合入騰訊新聞團(tuán)隊(duì)，部分員工被分流至騰訊微視團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)騰訊公關(guān)部表示，微博確實(shí)有些動(dòng)作，但微博部門撤銷是謠言，“它還在，且會(huì)繼續(xù)做下去。”

曾經(jīng)，騰訊微博是騰訊眼中的“戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品”。2010年騰訊還在財(cái)報(bào)中提到，已著手進(jìn)行新階段的投資活動(dòng)，為未來發(fā)展奠下基礎(chǔ)，其中之一的新舉措就是騰訊微博。2010年4月，騰訊微博展開小規(guī)模內(nèi)部測試，并于年中正式上線。

但騰訊的起步還是晚了。新浪微博于2009 年 8 月開始內(nèi)測，雖然表面上看騰訊微博只比新浪晚了大半年，但騰訊內(nèi)部人士卻坦言“晚一天就是晚一年” 。盡管有雄厚的財(cái)力支撐，也難彌補(bǔ)先機(jī)喪失對(duì)騰訊微博的致命影響。

不只是騰訊，搜狐、網(wǎng)易、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)公司都曾推出過微博產(chǎn)品，最終都不敵首發(fā)的新浪。2011年8月，百度說吧停止服務(wù)，2014 年 11 月網(wǎng)易微博宣布正式關(guān)閉，同年搜狐微博正式進(jìn)入“半放棄”狀態(tài)，搜狐創(chuàng)始人張朝陽公開宣稱“微博的三分鐘熱度過去了”。

在行業(yè)觀察者看來，騰訊微博的失利在情理之中，它沒有新浪微博這么“豁得出去”。據(jù)澎湃新聞援引業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱，“在外，騰訊微博與新浪微博是最主要對(duì)手，但有時(shí)候，光腳的不怕穿鞋的，騰訊和新浪在微博上的較量，根本就是一個(gè)部門和一個(gè)公司的競爭，心態(tài)就不一樣。”在對(duì)方看來，微博是新浪的核心，也是最后一根救命稻草，公司是傾盡全力在做。而騰訊微博并不是騰訊社交領(lǐng)域的“獨(dú)生子”，沒有養(yǎng)家糊口的壓力。

騰訊的“大兒子”是QQ，此后2011年1月又推出了基于智能終端的即時(shí)通訊服務(wù)——微信。后者的巨大能量有目共睹，已經(jīng)成為今天中國社交平臺(tái)一股舉足輕重的力量。新浪董事長兼CEO曹國偉曾表示，“騰訊微博主打三四五線城市，后來出了微信，就不需要打微博這一仗了。”在他看來，目前微信在中國已有超過10億的用戶，如果騰訊再做微博，其實(shí)就是跟自己競爭。

無論是投入的精力，還是戰(zhàn)略的布局，很顯然騰訊微博的出現(xiàn)并不是要爭搶什么， 而是一種防守。它不希望新浪微博搶走騰訊的“社交關(guān)系鏈”。

資深媒體觀察家魏武揮表示， “微信推出且壯大之后，騰訊微博的防守目的已然完成。從這個(gè)意義上講，它又是一個(gè)成功的產(chǎn)品，拖緩了新浪微博的商業(yè)化速度，并通過微信，將‘現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品’五個(gè)字從新浪微博手中重新?lián)屃嘶貋怼！?

騰訊的“斷舍離”背后，是創(chuàng)新焦慮

一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，六年前在宣布騰訊微博“瘦身”后，公司把微博的部分員工并入旗下的短視頻分享社區(qū)——微視。但2017年4月，微視也被騰訊一度“雪藏”。

騰訊微視于2013年底上線，當(dāng)時(shí)騰訊對(duì)其非常重視，組建了版權(quán)合作、平臺(tái)運(yùn)營、產(chǎn)品技術(shù)以及客廳業(yè)務(wù)四個(gè)部門，甚至在微視運(yùn)營團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上成立微視產(chǎn)品部。然而用戶活躍度不足，一直讓騰訊高層頭痛，要知道，他們對(duì)微視的關(guān)注度要高于騰訊微博，也是傾盡半個(gè)集團(tuán)的資源去支持的業(yè)務(wù)。

或許是對(duì)短視頻市場還心有不甘，2018年初微視再次被騰訊重啟，但用戶留存度依然較低。2019年數(shù)據(jù)顯示，快手與抖音的留存都在80%上下，而微視僅有43%。此外，微視的PV（頁面訪問量）、用戶使用時(shí)長僅是抖音的1/4。

盡管已是中國頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司之一，市值接近5萬億港元，但騰訊的業(yè)務(wù)短板并不少。

電商和搜索業(yè)務(wù)曾經(jīng)都被騰訊“打包”送人。2005年誕生的C2C電商平臺(tái)拍拍，當(dāng)時(shí)是騰訊內(nèi)部對(duì)標(biāo)淘寶的一款戰(zhàn)略產(chǎn)品。依托騰訊的巨大用戶量，拍拍一度成為國內(nèi)成長最快的電商平臺(tái)，但由于自身業(yè)務(wù)虧損，以及騰訊一段時(shí)期內(nèi)的搖擺，拍拍逐漸掉隊(duì)，并在2014年被騰訊轉(zhuǎn)送給京東。當(dāng)時(shí)騰訊與京東建立戰(zhàn)略合作，并入股京東，拍拍成了附贈(zèng)品。

而在這不久之前，騰訊曾作出另一項(xiàng)“斷舍離”——2013年，騰訊與搜狐進(jìn)行了一樁震驚全網(wǎng)的交易。騰訊放棄自營的搜索引擎“騰訊搜搜”，并且用4.48億美元的現(xiàn)金，外加QQ輸入法等資源和團(tuán)隊(duì)入股搜狗，成為搜狗的第一大股東。

另外一些產(chǎn)品則是由于技術(shù)變革走向壽終正寢。2019年1月1日，WebQQ的替代產(chǎn)品Smart QQ正式停止服務(wù)。WebQQ于2009年推出，主要給不方便安裝客戶端的用戶使用，2013年已經(jīng)停止運(yùn)營，轉(zhuǎn)而推出名為SmartQQ的服務(wù)。但隨著QQ整體活躍用戶的持續(xù)縮減，客戶端用戶呈增長趨勢，Smart QQ也逐漸失去原有位置。

另外，陪伴很多80后、90后的虛擬社區(qū)養(yǎng)成游戲“QQ寵物”也隨著手游的走紅，退出玩家視線，騰訊于2018年停止運(yùn)營該業(yè)務(wù)并清空玩家數(shù)據(jù)。

縱橫商界二十余年，騰訊締造了屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)帝國，同時(shí)也留下了很多失敗的產(chǎn)品和經(jīng)歷。

在業(yè)內(nèi)人士看來，騰訊的投資策略既保守又激進(jìn)。激進(jìn)是因?yàn)樗鼘?duì)于新生互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敢于投入；保守是因?yàn)槌宋⑿拧Q的戰(zhàn)績，這些年，騰訊打造的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很少屬于原創(chuàng)，大多是在跟進(jìn)模仿。比如QQ校友模仿了人人網(wǎng)、騰訊微博跟風(fēng)新浪微博、騰訊微視又借鑒了快手抖音。盡管每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)騰訊都沒落下，但它始終扮演復(fù)制者的角色。

這也能從側(cè)面看出，在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，規(guī)模越大的企業(yè)反而越焦慮。在商業(yè)神話不斷更迭的今天，對(duì)于騰訊而言，它要成為下一個(gè)神話的締造者，而不是復(fù)刻師。