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“意外”的九牧

福建泉州被認(rèn)為是中國民營經(jīng)濟(jì)的高地之一，而其下轄的晉江又是“高地”中的最核心。2000年，以“六個(gè)始終堅(jiān)持”和“正確處理好五個(gè)關(guān)系”為主要內(nèi)容的“晉江經(jīng)驗(yàn)”，為當(dāng)?shù)孛駹I經(jīng)濟(jì)和民營企業(yè)的發(fā)展指明了戰(zhàn)略發(fā)展方向。“晉江模式”也與“蘇南模式”、“溫州模式”、“珠三角模式”一起，被譽(yù)為中國縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四大典范。

今年初，筆者注意到泉州市公布了一份《2024年度泉州民企納稅百強(qiáng)榜單》。在這份榜單中，除了安踏、達(dá)利、恒安、特步等這些公眾耳熟能詳?shù)闹髽I(yè)上榜之外，有另外一家企業(yè)讓筆者頗為意外，它就是來自中國衛(wèi)浴行業(yè)的龍頭品牌——九牧。

2024年度泉州民企納稅百強(qiáng)榜單前三位

九牧讓筆者感到意外的有兩點(diǎn)：第一，在明星企業(yè)云集的中國民營企業(yè)高地泉州，九牧納稅額竟然位居第三位，且僅次于安踏與達(dá)利；第二，在上述排名靠前的知名企業(yè)中，安踏、恒安、達(dá)利、特步、361度等均是鞋服、食品與衛(wèi)生用紙等生產(chǎn)流程較為簡單的輕工業(yè)企業(yè)，只有九牧是一家業(yè)務(wù)流程與生產(chǎn)工藝較為復(fù)雜的衛(wèi)浴制造企業(yè)。

此前，筆者研究過各個(gè)行業(yè)的大量優(yōu)秀企業(yè)，在研究這些企業(yè)時(shí)往往會(huì)帶著一個(gè)問題，即“為什么成功的是這家企業(yè)，而不是行業(yè)內(nèi)的其它企業(yè)？”對于九牧，筆者也有一些疑問——泉州有如此眾多的優(yōu)秀企業(yè)，九牧憑什么納稅排名如此靠前？中國衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)有上萬家的企業(yè)，為什么最領(lǐng)先的是九牧？

上個(gè)月，筆者走訪調(diào)研了九牧位于泉州的制造工廠和廈門的運(yùn)營中心，找到了上述問題的答案——九牧本質(zhì)上已經(jīng)從一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)蝶變?yōu)槊逼鋵?shí)的“科技公司”，這在泉州眾多企業(yè)、乃至在中國整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)都是獨(dú)一無二的。

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技術(shù)復(fù)利效應(yīng)

全球著名學(xué)者、“復(fù)雜經(jīng)濟(jì)學(xué)”理論提出者布萊恩·阿瑟在《技術(shù)的本質(zhì)》中闡述了一個(gè)核心觀點(diǎn)，即“所有的新技術(shù)都不是憑空誕生的，而是在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，而現(xiàn)有技術(shù)又來源于更早之前的技術(shù)積累”。該觀點(diǎn)解釋了一些優(yōu)秀企業(yè)之所以能夠逐漸形成強(qiáng)大“技術(shù)護(hù)城河”的核心根源。

在中國所有以技術(shù)著稱的企業(yè)中，都是很早便聚焦在某一專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)行科技創(chuàng)新，逐漸積累了大量先進(jìn)技術(shù)，并在這些技術(shù)基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行融合創(chuàng)新，形成越來越大的領(lǐng)先優(yōu)勢。例如，華為與比亞迪這兩家最著名的科技典范，便是在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域長期飽和投入。隨著二者積累的技術(shù)越來越多，它們便越能在之前的技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行更多的技術(shù)創(chuàng)新。同行業(yè)中的其它企業(yè)雖然也在創(chuàng)新，但都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上華為、比亞迪的創(chuàng)新速度。九牧就像“衛(wèi)浴界的華為與比亞迪”，其技術(shù)優(yōu)勢也正是得益于過去數(shù)十年在科技創(chuàng)新領(lǐng)域持續(xù)飽和投入而形成的復(fù)利效應(yīng)。

比亞迪2024年全球媒體中國行活動(dòng)中，國際媒體試駕多款車型

據(jù)介紹，1990年，九牧創(chuàng)始人艱苦奮斗、創(chuàng)辦九牧，研發(fā)出礦用噴淋式健康除塵系統(tǒng)。1996年，他在海外出差考察時(shí)，受到國外“蓮蓬頭”的啟發(fā)，行業(yè)首創(chuàng)淋浴洗澡花灑，從洗煤轉(zhuǎn)型到洗人。從九牧的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)來看，其正是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，天生帶有創(chuàng)新基因的企業(yè)。

而在此后的30多年里，九牧一直是衛(wèi)浴行業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域投入最激進(jìn)的企業(yè)。早在2012年，九牧就正式頒布了《九牧創(chuàng)新基本法》，并明確公司每年將不少于銷售額的10％投入到科技研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新中。要知道，這個(gè)比例即使放到當(dāng)下手機(jī)、家電與互聯(lián)網(wǎng)等明顯具有科技屬性的行業(yè)，也處于較為領(lǐng)先的水平。充沛的資金支持，讓九牧在全球累計(jì)布局了16個(gè)研發(fā)中心，并構(gòu)建起比肩中國頂尖科技企業(yè)的“三年應(yīng)用、五年基礎(chǔ)、十年理論”的創(chuàng)新型、全價(jià)值鏈的科技創(chuàng)新體系。

是否擁有系統(tǒng)的科技創(chuàng)新體系，是決定一家企業(yè)能否成為一家真正科技公司的基礎(chǔ)保障。受益于成熟的體系保障與全球化協(xié)同的研發(fā)中心布局，九牧得以持續(xù)研發(fā)出大量創(chuàng)新技術(shù)，這些創(chuàng)新技術(shù)又支撐了九牧在產(chǎn)品上的快速更新迭代，從而使其能夠更加靈活敏捷地適應(yīng)用戶需求的變化。在衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)，能夠敏捷應(yīng)對用戶需求變化是競爭致勝的關(guān)鍵要素，九牧便是在一款款領(lǐng)先產(chǎn)品的合力下，最終從行業(yè)中逐漸脫穎而出。

九牧亮相2025上海酒店展，智能馬桶引起圍觀

其中，一個(gè)較為典型的案例是九牧于2024年推出的X90超靜音數(shù)智馬桶。眾所周知，幾乎所有的家庭用戶都有一個(gè)痛點(diǎn)，即夜間沖馬桶的噪音過大，很容易打擾到其他家庭成員的睡眠。在意識(shí)到這個(gè)問題后，九牧創(chuàng)始人便親自帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行攻堅(jiān)，最終利用現(xiàn)代智能馬桶的“電器化”特點(diǎn)，研發(fā)出了行業(yè)首創(chuàng)的翻轉(zhuǎn)沖刷技術(shù)，對傳統(tǒng)的直沖式、虹吸式馬桶形成顛覆。

據(jù)介紹，九牧翻轉(zhuǎn)沖刷技術(shù)的核心，是為智能馬桶添加一個(gè)類似翻斗裝置的電動(dòng)設(shè)備，通過實(shí)現(xiàn)對便污物的以“排”代“沖”，讓馬桶沖刷聲音可以低至38分貝，僅相當(dāng)于一只蚊子的嗡嗡聲，堪稱馬桶界的“靜音之王”。同時(shí)，其還首創(chuàng)了65mm，為常規(guī)管徑1.5倍的行業(yè)最大排污管徑，徹底解決了馬桶沖得凈、不堵塞與無積垢的痛點(diǎn)。

九牧首創(chuàng)翻轉(zhuǎn)沖刷技術(shù)

值得一提的是，隨著衛(wèi)浴產(chǎn)品的家電化與智能化趨勢，九牧的一些核心產(chǎn)品正在顛覆傳統(tǒng)的衛(wèi)浴功能，逐漸呈現(xiàn)出越來越強(qiáng)的家電屬性和科技屬性。最具想象空間的是九牧健康護(hù)理馬桶產(chǎn)品，九牧通過搭載醫(yī)療級(jí)算法模塊，將智能馬桶升級(jí)為“大健康智能護(hù)理一體機(jī)”，支持尿檢、體脂、心率、血氧、體溫與血壓六大檢測，通過AI數(shù)智科技，在如廁過程中能進(jìn)行14項(xiàng)尿檢健康指標(biāo)，精準(zhǔn)生成檢測報(bào)告與歷史數(shù)據(jù)分析，幫助用戶實(shí)現(xiàn)疾病早篩與日常健康檢測管理。

此外，九牧在其智能衛(wèi)浴深度接入鴻蒙生態(tài)，以無感交互生態(tài)重構(gòu)衛(wèi)浴空間交互方式。例如，在浴室柜的鏡子嵌入攝像頭硬件與AI算法軟件，為用戶提供輔助刷牙、舌苔看診與面部皮膚診斷等功能，這些產(chǎn)品都是利用先進(jìn)科技開創(chuàng)了前所未有的全新功能體驗(yàn)，而每一次九牧都能走在行業(yè)的前列。

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超級(jí)科技工廠

在生產(chǎn)制造占據(jù)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)較重要地位的行業(yè)，工廠一直是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。在特斯拉公司，埃隆·馬斯克便是將工廠視為“產(chǎn)品”來進(jìn)行設(shè)計(jì)的。他曾多次提到，特斯拉主要生產(chǎn)兩類產(chǎn)品，一類是智能電動(dòng)汽車，另一類是智能化工廠。特斯拉的智能化工廠，是特斯拉產(chǎn)品與供應(yīng)鏈競爭力的重要支撐。

位于福建泉州的九牧智能馬桶綠色黑燈工廠

創(chuàng)業(yè)35年來，九牧也一直非常重視工廠的智能化建設(shè)。目前，其在全球范圍擁有15家高端數(shù)智工廠組成的工廠集群體系，涵蓋了智能馬桶、五金、陶瓷、浴室柜與櫥柜等各個(gè)品類，這些工廠不僅在衛(wèi)浴行業(yè)絕對領(lǐng)先，放眼整個(gè)中國制造產(chǎn)業(yè)也當(dāng)屬標(biāo)桿。其中，最具代表性的就是獲得全球首個(gè)“綠色黑燈工廠”認(rèn)證的九牧5G智能馬桶燈塔工廠，堪稱全球衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的“超級(jí)工廠”！

筆者在走訪該工廠時(shí)也深深為之震撼。它為每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都量身打造了機(jī)器人，并將生產(chǎn)設(shè)備、物流設(shè)備與信息化系統(tǒng)深度融合，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器與機(jī)器之間的順暢交流。同時(shí)，數(shù)字化檢測技術(shù)的引入也大大提升了產(chǎn)品良率。例如，過去傳統(tǒng)的風(fēng)溫、水溫檢測需要人工伸手感知，接地導(dǎo)通測試則涉及手動(dòng)測量電流和電壓，如今都可以通過自動(dòng)化技術(shù)高效和精準(zhǔn)地完成檢測；在馬桶的密封性測試環(huán)節(jié)，之前較容易受人工因素影響，現(xiàn)在只需質(zhì)檢員輕按控制鍵，傳感器便會(huì)自動(dòng)捕捉相關(guān)參數(shù)。一旦發(fā)現(xiàn)泄露，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)出預(yù)警，并將不良品進(jìn)行分類，從而解放了人工盯控的需求。

數(shù)字化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，最終帶來九牧在生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量上的全面提升。我們?nèi)匀灰跃拍林悄荞R桶綠色黑燈工廠為例，其綜合效率提升了32%，物流運(yùn)輸效率提升了45%，零件良率從93%提升至99.6%，每年節(jié)約的水量相當(dāng)于一個(gè)西湖，同時(shí)單臺(tái)馬桶的生產(chǎn)能耗也下降了25%，這都直接作用于九牧的經(jīng)營業(yè)績提升，同時(shí)為制造業(yè)綠色生產(chǎn)提供了標(biāo)桿典范。

九牧綠色黑燈工廠，機(jī)器人365天關(guān)燈無人作業(yè)

九牧的超級(jí)工廠也非一蹴而就，而是得益于長期積累。2009年，當(dāng)大多數(shù)企業(yè)都還沒有系統(tǒng)的數(shù)字化思維時(shí)，九牧便成立一支專業(yè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，打造支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT基礎(chǔ)設(shè)施，并制定了面向未來的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，之后相繼在行政辦公、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)排程、制造執(zhí)行、研發(fā)、設(shè)計(jì)與營銷等各個(gè)領(lǐng)域完成了數(shù)字化建設(shè)。有了這些數(shù)字化能力的積累，九牧得以不斷迭代企業(yè)的數(shù)字化藍(lán)圖，最終有了行業(yè)領(lǐng)先的超級(jí)工廠。

接下來，九牧還將在智能化工廠領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)化，全球領(lǐng)先的九牧AI馬桶與家用機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)于今年2月份正式啟動(dòng)。九牧負(fù)責(zé)人告訴筆者，九牧超前敏銳地抓住用戶在衛(wèi)浴場景下的一個(gè)核心剛需，即用戶不愿意或難以很好完成一些類似馬桶清潔這樣的繁瑣家務(wù)，于是便產(chǎn)生了通過智能家用機(jī)器人來進(jìn)行解決的想法。隨著技術(shù)的積累，九牧還將在更多的生活場景拓展新的智能家用機(jī)器人品類。

一方面在核心產(chǎn)品上應(yīng)用了大量行業(yè)領(lǐng)先的原創(chuàng)科技，為用戶提供了差異化的功能體驗(yàn)；另外一方面充分利用先進(jìn)的數(shù)字化與人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)、生產(chǎn)、營銷與管理等全業(yè)務(wù)流程的數(shù)智化，九牧足以稱得上一家名副其實(shí)的科技公司。這也讓九牧有底氣在2023年正式提出“科技衛(wèi)浴 世界九牧”的品牌戰(zhàn)略，并在同年舉辦了行業(yè)首個(gè)科技衛(wèi)浴戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。

九牧通過科技升級(jí)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化工廠

就在今年5月底，九牧還將舉辦2025科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，通過AI技術(shù)加持，九牧將發(fā)布多款具有顛覆性的科技衛(wèi)浴產(chǎn)品，以及行業(yè)全球首發(fā)兩大衛(wèi)浴場景，引領(lǐng)行業(yè)從單品到場景的革命性時(shí)代！

“從一個(gè)不顯眼的行業(yè)做到朝陽行業(yè)，再做到科技行業(yè)，很多人認(rèn)為我們是傳統(tǒng)行業(yè)，但是我們不這么認(rèn)為，我們是科技剛需行業(yè)。”九牧創(chuàng)始人表示。

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敢為天下先

在系統(tǒng)研究九牧這家企業(yè)的發(fā)展歷程時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)九牧除了在科技創(chuàng)新領(lǐng)域，還在其它多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域也都有著“敢為天下先”的驚人決策。例如，在中國整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)都處在低價(jià)競爭的階段時(shí)，九牧率先開啟了高端化戰(zhàn)略；在中國市場智能馬桶產(chǎn)品普及率還很低的情況下，九牧就率先將智能馬桶作為公司戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品來打造；在同行企業(yè)都聚焦國內(nèi)市場時(shí)，九牧就已經(jīng)開啟了海外并購與自主創(chuàng)牌相結(jié)合的全球化之路；在養(yǎng)老市場還沒有形成較大規(guī)模時(shí)，九牧就已經(jīng)在該市場投入重金，研發(fā)了電動(dòng)升降智能馬桶、坐式淋浴器、康養(yǎng)扶手等豐富的養(yǎng)老產(chǎn)品......

國際廚衛(wèi)展上，觀眾體驗(yàn)九牧健康衛(wèi)浴產(chǎn)品

在科技化、高端化、家電化、全球化等一系列“敢為天下先”的戰(zhàn)略行動(dòng)背后，是九牧這家企業(yè)的遠(yuǎn)大志向與長期主義的思維模式。九牧立志成為全球衛(wèi)浴領(lǐng)域最優(yōu)秀的企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)該志向，就需要能夠基于長期愿景來提前進(jìn)行戰(zhàn)略投入。而“科技”正是中國企業(yè)在全球市場換道超車的最重要生產(chǎn)力，也是九牧實(shí)現(xiàn)全球化志向的必由之路。

事實(shí)上，在九牧的這種遠(yuǎn)大志向與長期主義思維背后，離不開中國商業(yè)界獨(dú)一無二的閩商文化。筆者曾調(diào)研過大量閩商企業(yè)，這些企業(yè)都敢拼敢打，學(xué)習(xí)力極強(qiáng)，有著非常強(qiáng)的全球化視野與全球化志向，尤其難得的是這些企業(yè)都非常和諧團(tuán)結(jié)，相互之間很少存在嫉妒詆毀，而是非常真誠地相互尊重與謙遜學(xué)習(xí)。正如當(dāng)?shù)匾痪涫謩?lì)志的流行語——泉州是一座睡不著的城市，“拼”字已經(jīng)融入企業(yè)家血液！

九牧始終秉持“三人行必有我?guī)煛钡闹t遜與理性，其一方面向?qū)幍聲r(shí)代、安踏集團(tuán)等本省的優(yōu)秀閩商企業(yè)學(xué)習(xí)，另一方面也積極向華為、比亞迪等知名的中國品牌對標(biāo)，甚至九牧還經(jīng)常走到海外，向蘋果、IBM、西門子等全球領(lǐng)先的科技企業(yè)請教。九牧堅(jiān)定認(rèn)為，“沒有傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，只有不愿科技創(chuàng)新的企業(yè)！”

在福建泉州，創(chuàng)新已經(jīng)成為民營企業(yè)和民營企業(yè)家的發(fā)展基因

圖片來源：泉州通

當(dāng)前，中國制造業(yè)其實(shí)正面臨著一個(gè)歷史性的拐點(diǎn)。在改革開放中早期，大量制造企業(yè)依靠中國的成本紅利與模仿創(chuàng)新紅利快速發(fā)展。但隨著上述紅利的逐漸褪去，各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都開始遭遇發(fā)展瓶頸，尤其無法在高端化與全球化市場取得突破，只是陷入同行之間的同質(zhì)化低價(jià)競爭。

而要想突破這種同質(zhì)化的低價(jià)競爭，這些企業(yè)就不能在只是憑借成本紅利與抄襲模仿，而是到了真正需要依靠原創(chuàng)科技來構(gòu)建差異化戰(zhàn)略的階段了。因此“制造企業(yè)科技化”已經(jīng)是中國企業(yè)不可避免的核心趨勢。如果不能把握住這個(gè)趨勢，那么企業(yè)終將會(huì)掉隊(duì)。

毫無疑問，九牧已經(jīng)成為一個(gè)從制造企業(yè)向科技公司成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)標(biāo)桿，尤其是其在之前被認(rèn)為科技含量并不高的傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)做出了科技含量、并實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)浴產(chǎn)品的科技化。最后，筆者建議那些在轉(zhuǎn)型路上還猶豫不決的企業(yè)可以向九牧借鑒學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)它科技創(chuàng)新的執(zhí)念，學(xué)習(xí)它的長期主義思維，學(xué)習(xí)它敢為天下先的精神，努力轉(zhuǎn)型成為一家真正的全球化的“科技公司”，從而實(shí)現(xiàn)換道超車，引領(lǐng)未來。