從智能家居業(yè)務(wù)布局，看施耐德電氣的堅(jiān)守與創(chuàng)新

“戰(zhàn)略決定組織”，每家公司在組織與人事調(diào)整的背后往往代表了其在戰(zhàn)略層面上的全新思考。

施耐德電氣智能家居中國區(qū)業(yè)務(wù)近兩年的一些調(diào)整便是如此。從成立研、產(chǎn)、銷一體化發(fā)展的中國中心（China Hub）到任命在公司工作二十余年、擁有供應(yīng)鏈、研發(fā)等豐富管理背景的高深出任業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，都充分反映出施耐德電氣對(duì)于智能家居業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重視以及將研發(fā)創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力的戰(zhàn)略意圖。

2023年，中國智能家居市場規(guī)模已占據(jù)全球半壁江山，更是以15.7%的增速領(lǐng)跑全球，成為無數(shù)企業(yè)競相爭奪的藍(lán)海市場。但與此同時(shí)，上游地產(chǎn)行業(yè)的挑戰(zhàn)、消費(fèi)者需求和觀念的變化以及快速迭代的技術(shù)等多種因素相疊加，也使得智能家居賽道的競爭愈發(fā)激烈，日新月異的市場格局對(duì)企業(yè)的核心競爭力和決策者的戰(zhàn)略高度無疑提出了更高挑戰(zhàn)。

那么，如何順勢而為、脫穎而出，并推動(dòng)智能家居業(yè)務(wù)在中國的長遠(yuǎn)發(fā)展？近日，《礪石商業(yè)評(píng)論》與施耐德電氣智能家居掌舵人高深進(jìn)行了面對(duì)面溝通，詳細(xì)了解其背后的深層次思考。

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堅(jiān)守底色與開拓創(chuàng)新，發(fā)展之路上的平衡藝術(shù)

在長期商業(yè)研究過程中，筆者接觸過國內(nèi)外大量優(yōu)秀企業(yè)。研究發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)多有著一個(gè)共同的特質(zhì)，就是呈現(xiàn)出兩種看似矛盾特質(zhì)的完美融合：一方面，它們都對(duì)一些核心理念極為堅(jiān)守；另一方面，它們也都在業(yè)務(wù)模式上表現(xiàn)出極強(qiáng)的創(chuàng)新靈活性。

在吉姆·柯林斯所創(chuàng)作的《基業(yè)長青》一書中，也提到過這個(gè)觀點(diǎn)，其認(rèn)為“保存核心，刺激進(jìn)步”是所有高瞻遠(yuǎn)矚公司的基礎(chǔ)。結(jié)合履新以來的體驗(yàn)和經(jīng)歷，高深為我們闡釋了施耐德電氣是如何在智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展中，從戰(zhàn)略視野、創(chuàng)新打造、產(chǎn)品價(jià)值及管理文化等多個(gè)層面貫徹“堅(jiān)守與創(chuàng)新”的平衡藝術(shù)。

作為施耐德電氣唯一兼具面向消費(fèi)者群體和行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)單元，施耐德電氣智能家居業(yè)務(wù)相較外部的諸多智能家居企業(yè)從發(fā)展理念上就有其獨(dú)到之處。

高深解釋到，在戰(zhàn)略視野上，施耐德電氣的關(guān)注點(diǎn)不僅局限在固有行業(yè)視角上的安全性、舒適性、便捷性等普遍價(jià)值，而是堅(jiān)持以公司在能源管理與自動(dòng)化的底層能力為本，依托數(shù)字化實(shí)現(xiàn)可持續(xù)為競爭力的核心和發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上結(jié)合智能家居行業(yè)不斷迭代的需求進(jìn)行創(chuàng)新：“智能家居是施耐德電氣品牌理念向大眾展示的窗口，所以我們將立足公司優(yōu)勢助力品質(zhì)生活的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)在業(yè)務(wù)邊界上也不會(huì)墨守成規(guī)，只要能夠充分發(fā)揮公司核心能力，滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，我們都會(huì)非常重視。”

堅(jiān)持創(chuàng)新，但如何更好地創(chuàng)新？高深總結(jié)為“堅(jiān)持自主研發(fā)的同時(shí)探索生態(tài)共贏”，施耐德電氣在發(fā)力自主創(chuàng)新的同時(shí)也大膽尋求各種生態(tài)合作模式帶來的全新可能。

在施耐德電氣的智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖中，中國中心（China Hub）的成立無疑是最重要的舉措之一，依托本土化的研、產(chǎn)、銷一體化體系，大大加速了產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)室到市場的創(chuàng)新和適應(yīng)中國客戶快速變化需求的進(jìn)程。而在本土化創(chuàng)新這一過程中，China Hub的創(chuàng)新成果顯著，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了反哺全球。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，全球施耐德電氣智能家居研發(fā)團(tuán)隊(duì)共推出50余項(xiàng)創(chuàng)新成果，其中三分之一來自中國中心，并在全球市場都獲得了很好應(yīng)用。

同時(shí)，當(dāng)下的創(chuàng)新將基于“生態(tài)”尋找更優(yōu)解，施耐德電氣也從產(chǎn)品、研發(fā)與渠道等各個(gè)維度多管齊下：與主流家電廠商產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；與知名高校聯(lián)合研發(fā)；在線下近300個(gè)城市布局?jǐn)?shù)百家分銷商與逾萬家銷售網(wǎng)點(diǎn)；發(fā)力電商第三方平臺(tái)，同時(shí)攜手地產(chǎn)公司與設(shè)計(jì)公司打造各具細(xì)分領(lǐng)域特點(diǎn)的生態(tài)圈……這些無不體現(xiàn)了施耐德電氣靈活、豐富、共贏的生態(tài)方法論。

“有了伙伴，我們才能在創(chuàng)新和開拓的道路上走得更穩(wěn)，而想要走得更遠(yuǎn)，我們還需要聆聽用戶的多元需求，作為上游伙伴與下游用戶的橋梁傳遞真正的產(chǎn)品價(jià)值。”

無疑，施耐德電氣在中國正面臨著全世界最廣闊的市場機(jī)會(huì)與最復(fù)雜的多元需求，是提供高溢價(jià)的極致體驗(yàn)還是高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)？高深總結(jié)到：“價(jià)格早已不是衡量高低端的最重要標(biāo)準(zhǔn)，而是以滿足用戶的極致體驗(yàn)還是滿足基礎(chǔ)需求進(jìn)行區(qū)分；施耐德電氣始終努力做到極致體驗(yàn)與性價(jià)比的平衡，以期帶來超越客戶期望的價(jià)值體驗(yàn)。”

在這樣的思考下，產(chǎn)品力的打造正是塑造價(jià)值體驗(yàn)的核心。為此，施耐德電氣在始終堅(jiān)守產(chǎn)品的工業(yè)級(jí)可靠性和綠色基因的同時(shí)，持續(xù)創(chuàng)新品質(zhì)設(shè)計(jì)，力圖構(gòu)建別具一格的“施家美學(xué)”。

作為配電領(lǐng)域備受贊譽(yù)的“百年老店”，施耐德電氣以工業(yè)級(jí)品質(zhì)打磨的家居產(chǎn)品可靠性自不用多說，優(yōu)質(zhì)的材料和精益的工藝確保了產(chǎn)品超標(biāo)準(zhǔn)的安全耐用，同時(shí)更一以貫之地體現(xiàn)著品牌的綠色基因。產(chǎn)品上的Green Premium標(biāo)識(shí)，背后是施耐德電氣提供一流環(huán)保性能產(chǎn)品的承諾。

在此基礎(chǔ)上，施耐德電氣也為產(chǎn)品注入了不遜于任何消費(fèi)品巨頭企業(yè)的設(shè)計(jì)巧思。無論是超薄至臻的珍鉑系列，還是靈活分割的境尚系列，在強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的打造下，每一款產(chǎn)品不僅體現(xiàn)了施耐德電氣對(duì)極致美學(xué)的追求，也充分滿足了用戶對(duì)于產(chǎn)品功能的個(gè)性化追求。

榮獲2023德國iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的施耐德電氣境尚系列開關(guān)插座

能夠保持持續(xù)的創(chuàng)新步伐離不開創(chuàng)新的管理文化。作為多元背景的人才代表，高深表示：“在業(yè)務(wù)維度上，我能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供新的技術(shù)、供應(yīng)鏈視角，在業(yè)務(wù)開拓中找到新的解法。對(duì)于我自己而言，多元的任職經(jīng)歷，讓我無論是在思考方式還是決策行動(dòng)上都能夠更加‘立體’。”

這種前瞻與實(shí)用性并重的管理文化帶來的效益是顯而易見的：以國內(nèi)某高端樓盤客戶多合一集成控制智能面板的需求為例，過去這種定制化的產(chǎn)品需求會(huì)需要一個(gè)非常長的研發(fā)、打樣、測試周期，而現(xiàn)在通過敏捷創(chuàng)新和短鏈路的業(yè)務(wù)模式，僅用4個(gè)月的時(shí)間就完成了這一任務(wù)。

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政策、技術(shù)與新需求交織，是挑戰(zhàn)更是無限空間

“堅(jiān)守”與“創(chuàng)新”的平衡為施耐德電氣帶來了扎實(shí)的業(yè)務(wù)競爭力優(yōu)勢，從內(nèi)及外，高深認(rèn)為，要牢牢把握住外部環(huán)境帶來的機(jī)遇，才能邁上發(fā)展的“快車道”。施耐德電氣加碼智能家居業(yè)務(wù)的堅(jiān)定決心，主要源于對(duì)當(dāng)下政策、技術(shù)和新需求三大戰(zhàn)略機(jī)遇的判斷。

首先，在宏觀政策的指引下，眾多企業(yè)紛紛入局或加碼智能家居市場，推動(dòng)智能家居市場進(jìn)入千億級(jí)規(guī)模化發(fā)展階段。

無論是2022年住建部和工信部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展數(shù)字家庭建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》還是最新的《政府工作報(bào)告》，都提出要聚焦培育智能家居產(chǎn)業(yè)。而政府在2024年重點(diǎn)提出大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的戰(zhàn)略舉措，更是凸顯了智能家居作為新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活的典型行業(yè)，其發(fā)展壯大符合中國未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢。

其次，從市場需求角度來看，地產(chǎn)行業(yè)和消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)變明顯，對(duì)智能化、高品質(zhì)家居產(chǎn)品的需求也在快速提升。

對(duì)地產(chǎn)開發(fā)商而言，更科技、更智能成為產(chǎn)品研發(fā)的價(jià)值風(fēng)向標(biāo)之一，這推動(dòng)智能家居系統(tǒng)配置率連續(xù)三年取得增長。根據(jù)中指研究院2023年精裝開盤及部品報(bào)告分析中，智能開關(guān)部品配套規(guī)模同比更是實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。

對(duì)個(gè)體消費(fèi)者而言，盡管人們對(duì)于購買新房的意愿趨于謹(jǐn)慎，但對(duì)存量房裝修改造的熱情卻大大提升。一方面是房主對(duì)自有房屋的裝修更新，另一方面一些尚未購買住房的年輕人也由于地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境影響放棄了短期買房計(jì)劃，轉(zhuǎn)向長期租房的方式來代替，并開始對(duì)租來的房子進(jìn)行大規(guī)模的重新裝修。結(jié)合業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)，高深總結(jié)：“無論是新房市場的高品質(zhì)住宅，還是二手房裝修市場的年輕用戶，他們都有著一個(gè)明顯共性，就是對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)感、設(shè)計(jì)感與智能化有著較高需求。”

最后，從技術(shù)視角審視智能家居領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下底層支撐技術(shù)的爆發(fā)式增長和擴(kuò)散，正在為更多、更好的產(chǎn)品及解決方案厚植發(fā)展土壤。歷經(jīng)單品智能、互聯(lián)互通的階段后，智能家居也將邁進(jìn)一個(gè)新的時(shí)代。“例如生成式AI未來就可能成為實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式智能的關(guān)鍵技術(shù)，在智能交互和能源管理兩大方向上分別為用戶提供更舒適的居住體驗(yàn)和降低家庭能源支出。”高深舉例到。“科技”已然成為家不可缺少的特性，未來依托物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能及邊緣計(jì)算等多種技術(shù)支撐，不僅智能家居的類型和功能會(huì)不斷豐富，同時(shí)也將滿足用戶個(gè)性化需求，讓家居生活更安全、更舒適、更高效。

政策、技術(shù)與新需求三重背景交織，加上競爭力的持續(xù)優(yōu)化，“內(nèi)外兼修”四個(gè)字正是高深對(duì)未來智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展愿景的最好概括。

《礪石商業(yè)評(píng)論》總結(jié)認(rèn)為，無論是其個(gè)人還是背后的戰(zhàn)略抉擇和組織文化，無不體現(xiàn)著施耐德電氣對(duì)當(dāng)下智能家居產(chǎn)業(yè)的深刻理解，以及在核心理念的持續(xù)“堅(jiān)守”與順應(yīng)市場的不斷“創(chuàng)新”的矛盾平衡中不斷厚積的核心能力。因此我們對(duì)其未來的業(yè)務(wù)突破充滿期待，同時(shí)也期待其能為中國的智能家居產(chǎn)業(yè)的整體繁榮與中國經(jīng)濟(jì)的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展做出貢獻(xiàn)。