從智能家居業務布局，看施耐德電氣的堅守與創新

“戰略決定組織”，每家公司在組織與人事調整的背后往往代表了其在戰略層面上的全新思考。

施耐德電氣智能家居中國區業務近兩年的一些調整便是如此。從成立研、產、銷一體化發展的中國中心（China Hub）到任命在公司工作二十余年、擁有供應鏈、研發等豐富管理背景的高深出任業務負責人，都充分反映出施耐德電氣對于智能家居業務的戰略重視以及將研發創新作為業務核心驅動力的戰略意圖。

2023年，中國智能家居市場規模已占據全球半壁江山，更是以15.7%的增速領跑全球，成為無數企業競相爭奪的藍海市場。但與此同時，上游地產行業的挑戰、消費者需求和觀念的變化以及快速迭代的技術等多種因素相疊加，也使得智能家居賽道的競爭愈發激烈，日新月異的市場格局對企業的核心競爭力和決策者的戰略高度無疑提出了更高挑戰。

那么，如何順勢而為、脫穎而出，并推動智能家居業務在中國的長遠發展？近日，《礪石商業評論》與施耐德電氣智能家居掌舵人高深進行了面對面溝通，詳細了解其背后的深層次思考。

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堅守底色與開拓創新，發展之路上的平衡藝術

在長期商業研究過程中，筆者接觸過國內外大量優秀企業。研究發現，這些企業多有著一個共同的特質，就是呈現出兩種看似矛盾特質的完美融合：一方面，它們都對一些核心理念極為堅守；另一方面，它們也都在業務模式上表現出極強的創新靈活性。

在吉姆·柯林斯所創作的《基業長青》一書中，也提到過這個觀點，其認為“保存核心，刺激進步”是所有高瞻遠矚公司的基礎。結合履新以來的體驗和經歷，高深為我們闡釋了施耐德電氣是如何在智能家居業務發展中，從戰略視野、創新打造、產品價值及管理文化等多個層面貫徹“堅守與創新”的平衡藝術。

作為施耐德電氣唯一兼具面向消費者群體和行業客戶的業務單元，施耐德電氣智能家居業務相較外部的諸多智能家居企業從發展理念上就有其獨到之處。

高深解釋到，在戰略視野上，施耐德電氣的關注點不僅局限在固有行業視角上的安全性、舒適性、便捷性等普遍價值，而是堅持以公司在能源管理與自動化的底層能力為本，依托數字化實現可持續為競爭力的核心和發展方向，在此基礎上結合智能家居行業不斷迭代的需求進行創新：“智能家居是施耐德電氣品牌理念向大眾展示的窗口，所以我們將立足公司優勢助力品質生活的長遠發展，同時在業務邊界上也不會墨守成規，只要能夠充分發揮公司核心能力，滿足客戶需求的產品和服務創新，我們都會非常重視。”

堅持創新，但如何更好地創新？高深總結為“堅持自主研發的同時探索生態共贏”，施耐德電氣在發力自主創新的同時也大膽尋求各種生態合作模式帶來的全新可能。

在施耐德電氣的智能家居業務發展藍圖中，中國中心（China Hub）的成立無疑是最重要的舉措之一，依托本土化的研、產、銷一體化體系，大大加速了產品從實驗室到市場的創新和適應中國客戶快速變化需求的進程。而在本土化創新這一過程中，China Hub的創新成果顯著，同時還實現了反哺全球。據統計，2023年，全球施耐德電氣智能家居研發團隊共推出50余項創新成果，其中三分之一來自中國中心，并在全球市場都獲得了很好應用。

同時，當下的創新將基于“生態”尋找更優解，施耐德電氣也從產品、研發與渠道等各個維度多管齊下：與主流家電廠商產品實現互聯互通；與知名高校聯合研發；在線下近300個城市布局數百家分銷商與逾萬家銷售網點；發力電商第三方平臺，同時攜手地產公司與設計公司打造各具細分領域特點的生態圈……這些無不體現了施耐德電氣靈活、豐富、共贏的生態方法論。

“有了伙伴，我們才能在創新和開拓的道路上走得更穩，而想要走得更遠，我們還需要聆聽用戶的多元需求，作為上游伙伴與下游用戶的橋梁傳遞真正的產品價值。”

無疑，施耐德電氣在中國正面臨著全世界最廣闊的市場機會與最復雜的多元需求，是提供高溢價的極致體驗還是高性價比的產品和服務？高深總結到：“價格早已不是衡量高低端的最重要標準，而是以滿足用戶的極致體驗還是滿足基礎需求進行區分；施耐德電氣始終努力做到極致體驗與性價比的平衡，以期帶來超越客戶期望的價值體驗。”

在這樣的思考下，產品力的打造正是塑造價值體驗的核心。為此，施耐德電氣在始終堅守產品的工業級可靠性和綠色基因的同時，持續創新品質設計，力圖構建別具一格的“施家美學”。

作為配電領域備受贊譽的“百年老店”，施耐德電氣以工業級品質打磨的家居產品可靠性自不用多說，優質的材料和精益的工藝確保了產品超標準的安全耐用，同時更一以貫之地體現著品牌的綠色基因。產品上的Green Premium標識，背后是施耐德電氣提供一流環保性能產品的承諾。

在此基礎上，施耐德電氣也為產品注入了不遜于任何消費品巨頭企業的設計巧思。無論是超薄至臻的珍鉑系列，還是靈活分割的境尚系列，在強大的工業設計師團隊的打造下，每一款產品不僅體現了施耐德電氣對極致美學的追求，也充分滿足了用戶對于產品功能的個性化追求。

榮獲2023德國iF設計大獎的施耐德電氣境尚系列開關插座

能夠保持持續的創新步伐離不開創新的管理文化。作為多元背景的人才代表，高深表示：“在業務維度上，我能夠為團隊提供新的技術、供應鏈視角，在業務開拓中找到新的解法。對于我自己而言，多元的任職經歷，讓我無論是在思考方式還是決策行動上都能夠更加‘立體’。”

這種前瞻與實用性并重的管理文化帶來的效益是顯而易見的：以國內某高端樓盤客戶多合一集成控制智能面板的需求為例，過去這種定制化的產品需求會需要一個非常長的研發、打樣、測試周期，而現在通過敏捷創新和短鏈路的業務模式，僅用4個月的時間就完成了這一任務。

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政策、技術與新需求交織，是挑戰更是無限空間

“堅守”與“創新”的平衡為施耐德電氣帶來了扎實的業務競爭力優勢，從內及外，高深認為，要牢牢把握住外部環境帶來的機遇，才能邁上發展的“快車道”。施耐德電氣加碼智能家居業務的堅定決心，主要源于對當下政策、技術和新需求三大戰略機遇的判斷。

首先，在宏觀政策的指引下，眾多企業紛紛入局或加碼智能家居市場，推動智能家居市場進入千億級規模化發展階段。

無論是2022年住建部和工信部聯合發布《關于開展數字家庭建設試點工作的通知》還是最新的《政府工作報告》，都提出要聚焦培育智能家居產業。而政府在2024年重點提出大力發展新質生產力的戰略舉措，更是凸顯了智能家居作為新質生產力推動高質量發展和高品質生活的典型行業，其發展壯大符合中國未來產業發展的大勢。

其次，從市場需求角度來看，地產行業和消費者偏好的轉變明顯，對智能化、高品質家居產品的需求也在快速提升。

對地產開發商而言，更科技、更智能成為產品研發的價值風向標之一，這推動智能家居系統配置率連續三年取得增長。根據中指研究院2023年精裝開盤及部品報告分析中，智能開關部品配套規模同比更是實現了翻倍增長。

對個體消費者而言，盡管人們對于購買新房的意愿趨于謹慎，但對存量房裝修改造的熱情卻大大提升。一方面是房主對自有房屋的裝修更新，另一方面一些尚未購買住房的年輕人也由于地產行業環境影響放棄了短期買房計劃，轉向長期租房的方式來代替，并開始對租來的房子進行大規模的重新裝修。結合業務開展經驗，高深總結：“無論是新房市場的高品質住宅，還是二手房裝修市場的年輕用戶，他們都有著一個明顯共性，就是對產品的品質感、設計感與智能化有著較高需求。”

最后，從技術視角審視智能家居領域的發展脈絡可以發現，當下底層支撐技術的爆發式增長和擴散，正在為更多、更好的產品及解決方案厚植發展土壤。歷經單品智能、互聯互通的階段后，智能家居也將邁進一個新的時代。“例如生成式AI未來就可能成為實現主動式智能的關鍵技術，在智能交互和能源管理兩大方向上分別為用戶提供更舒適的居住體驗和降低家庭能源支出。”高深舉例到。“科技”已然成為家不可缺少的特性，未來依托物聯網、AI人工智能及邊緣計算等多種技術支撐，不僅智能家居的類型和功能會不斷豐富，同時也將滿足用戶個性化需求，讓家居生活更安全、更舒適、更高效。

政策、技術與新需求三重背景交織，加上競爭力的持續優化，“內外兼修”四個字正是高深對未來智能家居業務發展愿景的最好概括。

《礪石商業評論》總結認為，無論是其個人還是背后的戰略抉擇和組織文化，無不體現著施耐德電氣對當下智能家居產業的深刻理解，以及在核心理念的持續“堅守”與順應市場的不斷“創新”的矛盾平衡中不斷厚積的核心能力。因此我們對其未來的業務突破充滿期待，同時也期待其能為中國的智能家居產業的整體繁榮與中國經濟的新質生產力發展做出貢獻。