今日，互聯(lián)網(wǎng)家電維修平臺(tái)“八哥到家網(wǎng)絡(luò)科技（蘇州）有限公司”（以下簡稱：八哥到家）宣布已于2023年8月末完成數(shù)百萬人民幣天使輪融資，由深圳市源源通傳媒投資，并于2023年9月初完成數(shù)百萬人民幣股權(quán)融資，由藍(lán)杉創(chuàng)投領(lǐng)投。八哥到家表示，資金將主要用于快速拓展業(yè)務(wù)和完善運(yùn)營體系等方面。

一個(gè)月內(nèi)完成兩輪融資，說明資本市場對于八哥到家前景的高度認(rèn)可，深圳市源源通傳媒和藍(lán)杉創(chuàng)投的資金支持也將助力八哥到家快速擴(kuò)張和市場崛起。

打造家電維修界的“拼多多”

根據(jù)公開資料顯示，八哥到家成立于2016年，總部位于蘇州市，旨在為廣大用戶提供家電維修，水電維修，各類疏通等品質(zhì)上門服務(wù)，主要在北京，上海，廣州，深圳，蘇州，南京，無錫，南寧，杭州，寧波，武漢，鄭州，西安等地經(jīng)營家電維修業(yè)務(wù)。

八哥到家創(chuàng)始人唐大虎，是一名90后，他從2008年從維修師傅做起，2012年至2016曾任某維修平臺(tái)城市區(qū)域負(fù)責(zé)人一職，2020年至今擔(dān)任91暢修保平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人兼OD一職，自2012年從事管理家電維修服務(wù)行業(yè)至今。

從基層崗位到管理崗位，唐大虎多年深耕在家電維修賽道，也讓他深刻感受到這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)。

他表示，市場上大多家電維修平臺(tái)主要有兩種形式。“一種是平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià)，用戶選擇自己需要的服務(wù)直接下單。另一種是平臺(tái)只顯示一個(gè)基礎(chǔ)上門費(fèi)或預(yù)約費(fèi)，維修師傅上門后根據(jù)現(xiàn)場情況再溝通實(shí)際服務(wù)價(jià)格。”

可以看到，這兩種形式，用戶本身并不能決定或者干預(yù)服務(wù)的費(fèi)用，后者甚至常常出現(xiàn)維修師傅報(bào)高價(jià)、亂報(bào)價(jià)的情況。

這也導(dǎo)致家電維修上門服務(wù)供需兩端時(shí)常出現(xiàn)矛盾，用戶對服務(wù)的不滿意程度高，投訴多。

為了解決這一行業(yè)痛點(diǎn)，八哥到家創(chuàng)始人唐大虎決心從供給側(cè)改變業(yè)務(wù)模式。

2022年，唐大虎創(chuàng)立“八哥到家維修平臺(tái)”，顛覆式地完成以用戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新。用戶可以在平臺(tái)上自主發(fā)布維修需求，自主出價(jià)（30元起步，50元60元70元不等），根據(jù)師傅就近原則，當(dāng)?shù)厝腭v平臺(tái)的維修師傅可根據(jù)用戶出價(jià)進(jìn)行搶單，接單成功后根據(jù)平臺(tái)規(guī)范流程進(jìn)行服務(wù)。

在唐大虎看來，在即時(shí)性維修領(lǐng)域，用戶對價(jià)格的敏感度較高，低價(jià)是撬動(dòng)用戶的第一杠桿。由用戶自主定價(jià)，可以有效地為用戶省錢，同時(shí)，作為家電維修服務(wù)的新平臺(tái)，八哥到家可以借此差異化模式迅速打開市場，占領(lǐng)用戶心智。

唐大虎也將八哥到家的理念定位為“打造家庭維修界的拼多多”，以價(jià)格便宜、差異化等優(yōu)勢搶占市場。

除此之外，不同于市場有家電維修平臺(tái)和維修師傅之間的抽成比例高達(dá)五五分成，“八哥到家維修平臺(tái)”抽成僅5%，更多讓利于維修師傅。

得益于差異化的業(yè)務(wù)模式和價(jià)格公道的優(yōu)勢，自2022年“八哥到家維修平臺(tái)”APP和小程序上線以來，已獲得用戶和維修師傅的廣泛關(guān)注，用戶已達(dá)到20萬，入駐平臺(tái)的維修師傅已達(dá)數(shù)萬名，每日平均訂單超過數(shù)千單。

逐鹿萬億市場，八哥到家有望成為行業(yè)黑馬

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國家庭服務(wù)總支出在2020年達(dá)到9090億元，預(yù)計(jì)該數(shù)據(jù)在2025年將升至2.1萬億元。可以看到，當(dāng)前整個(gè)家電維修行業(yè)無論是市場規(guī)模，還是發(fā)展前景，都非常可觀。

尤其隨著社會(huì)步入家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化階段，將促使家電維修服務(wù)需求快速增加。

但由于當(dāng)前的服務(wù)市場上，市場主體以個(gè)體戶“游擊隊(duì)”居多，往往都不注重服務(wù)口碑；而品牌化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式又存在價(jià)格亂 、服務(wù)差、信息不透明等諸多痛點(diǎn)。

如今，家電維修行業(yè)整體呈現(xiàn)“散、亂、小”的總體特征，市場集中度低，家電維修行業(yè)仍未出現(xiàn)一家壟斷或獨(dú)大的情況。

但家電維修行業(yè)涵蓋了各種類型的維修服務(wù)，包括家電維修、家居維修、管道維修等。在這個(gè)行業(yè)中，專業(yè)的維修人員可以提供高質(zhì)量的維修服務(wù)，解決家庭的各種問題。

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2022年上半年，投訴量排名第一的就是售后服務(wù)問題，占比為33.84%；在服務(wù)大類中，生活社會(huì)服務(wù)類投訴量排名第一。可見，用戶“苦”家電維修久矣。

因此，市場和用戶都期待一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者出現(xiàn)，八哥到家既以用戶為中心又讓利維修師傅的創(chuàng)新模式，極大程度上彌補(bǔ)家電維修行業(yè)在基礎(chǔ)環(huán)節(jié)方面的缺失，貢獻(xiàn)了自己的一份力量，在業(yè)內(nèi)廣受好評，八哥到家有望成為一匹行業(yè)黑馬，樹立行業(yè)新標(biāo)桿。

團(tuán)隊(duì)方面，目前八哥到家共有數(shù)百人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，服務(wù)已覆蓋北京、上海、杭州、無錫、蘇州、武漢等地。

談到近期計(jì)劃，八哥到家表示將先切入一、二線城市打開市場，再向三、四線城市復(fù)制。未來，八哥到家繼續(xù)以專業(yè)的技術(shù)，高質(zhì)量的服務(wù)在全國各省會(huì)和地級市逐步發(fā)力，促進(jìn)“八哥到家”服務(wù)品牌的加速形成，并計(jì)劃五年內(nèi)上市。

此次兩輪融資的成功完成，為八哥到家的發(fā)展提供了極大推力，隨著核心功能的持續(xù)夯實(shí)，業(yè)務(wù)的快速拓展，八哥到家勢必將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為行業(yè)發(fā)展注入新的生命力。