實現生活自由、自信，從天鵝到家的“天鵝之星”發現城市微光的力量

一份工作，樹立人生的意義感。

2018年，山東的張春利加入天鵝到家平臺，成為平臺上一名職業的保姆，專門照顧小孩。初入行的張春利，并沒有簡單地對待這份工作，她利用工作后的閑暇時間學習，通過各大平臺，學習育嬰師、營養學、小兒推拿等育兒相關的各類技能，并在工作中學以致用。

憑借這份好學的勁頭，張春利晉級為精品保姆，但她并沒有停下學習的腳步。“客戶喜歡什么，對什么有需求，我就去學什么。自己也會在學習的過程中不斷成長，路也就越走越寬了。”除了保姆基本技能外，張春利還主動報名學習了茶藝、插花、足底按摩，甚至還自學了一些日常簡單英語。幾年來，不斷精進專業，提升自我價值，保姆這份職業對于張春利來說顯然不只是一份工作和收入而已了。

所有的努力都會被看見，哪怕微光點點，天鵝到家近期剛剛公布的第二季“天鵝之星”年度優秀勞動者TOP50中，張春利正是其中一員。

職業賦予人生的意義，就是通過工作不斷的成長并找到獲得感，這也是張春利在天鵝到家平臺的四年里最大的收獲。在天鵝到家平臺，還有一百五十萬位像張春利一樣的家政人，她們通過平臺掙到了可觀的收入，通過工作改善自己的生活，并逐漸找到人生的成就感。

在城市被忽視的角落中，家政勞動者們組成了強大的后備力量。她們像外賣騎手、快遞運輸員一樣，通過自己的默默奉獻，幫助城市的人們生活更加便利，她們身上的微光點點匯聚成星海，照亮了他人和自己的前行之路。

家政帶來生活自由

根據央視財經2月報道，月嫂和育兒嫂月平均工資分別在15000元和7000元左右。這則數據，讓人們重新認識了家政行業。數據是很直觀的一種體現，其映射的是眾多家政勞動者們通過這份收入已經實現了“生活自由”。

2015年，背了一身債的張玉韋，帶著幾百元去北京落腳。那時有人向他推薦家政行業，張玉韋被家政行業做一單就有一份收入的特點吸引，就這樣他成為了天鵝到家平臺第一批家庭保潔師。

可事情不總是一帆風順的，初入行時，男保潔的身份也讓張玉韋吃了不少閉門羹，甚至遇到用戶要求換人的時候。可是張玉韋并沒有就此氣餒，面對用戶質疑男保潔的細心度時，張玉韋用自己的行動讓用戶打消顧慮，他甚至用軟毛牙刷把瓷磚縫再刷一遍，不留任何死角。這樣對待工作的用心程度，讓大家看到了男保潔干的活也能非常漂亮。

那段時間，張玉韋有個習慣，每天他都會去平臺的App后臺看看今天的收入，這對他而言是一種不被欠薪的安全感，張玉韋表示，"這比之前打零工靠譜多了，干多少就能拿多少，每天也能看見自己的收入一點點漲起來。

在加入天鵝到家平臺七個月后，張玉韋報名參加了天鵝到家平臺上的品類保潔課程，開始接觸其他項目，擦玻璃、廚房油煙機、家電清洗等品類保潔。謙遜好學的張玉韋將學習的知識運用到接單工作的過程中，長此以往他的成長越來越快，并學會了融會貫通，自己在工作中總結經驗和技巧。

所有的努力沒有被辜負，張玉韋成為了技術骨干和帶單師傅，訂單也排得越來越滿。接單7年多他攢了80萬，在老家建了一棟三層小樓。“這套房子的錢大多是我做保潔掙出來的！我很開心也很自豪！”張玉韋驕傲地說。

家政的收入對于張玉韋而言是一份底氣，可以實現未來夢想生活的根基。奮斗了七年張玉韋找回了生活的自由，他說以后干不動了就回老家開農家樂。

張玉韋的故事并不是個例，還有眾多像他一樣的家政勞動者，通過這份工作找到了生活自由。位于重慶的品類保潔師溫建生和他的妻子也是如此。

溫建生夫妻之前南下打工，在惠州鞋廠干了20多年，制造業工廠的工作時間較長且枯燥勞累。2017年在妻子的介紹下，溫建生加入了天鵝到家平臺，夫妻兩人組建成“夫妻檔”：一個做日常保潔，一個做家電清洗等品類保潔。

溫建生對待工作十分認真且專業，他說“干咱這行，想要出好活，不光要細心，更要靠專業，工具得齊全。高溫蒸汽機、去污劑、去油劑以及特殊工具等，光是抹布我就帶了七八塊，濕的和干的要區分，而且一天要接好幾個單，得換著用。”

家政工作的靈活性要高于制造業的工作，背靠平臺的家政服務實現靈活就業的同時又增添了一份保障。對比兩次工作經驗和現在的月收入能過萬，同時這份工作的靈活性既能接送妻子，又能照顧老人和小孩，溫建生開心地笑起來。在天鵝到家工作四年后，溫建生夫婦在重慶給兒子首付了婚房，給生活及下一代也提供了最重要的保障。

家政，這一份看似簡單的工作，背后卻是家政勞動者的辛勤付出和長久學習。家政勞動者們也通過這份工作為自己的生活打下了堅實的基礎，生活的理想就是為了理想的生活，他們通過自己的努力給自己換來了另一種生活自由。有了這份收入和技能傍身，便是他們不懼未來的最強支撐。

家政實現自我認同

工作的意義在于奮斗換取高收入的期間產生的價值感。

家政行業向來是女性就業的重要領域之一，這份工作讓眾多女性回歸工作崗位，實現自給自足。36歲的朱銳月就是通過家政改善生活質量的同時，也找到了生活的自信。

朱銳月早早結婚生子后一直在家做一名家庭主婦，日子過得并不富裕。那段日子，她每個月跟老公伸手要生活費。讓她改變的是，來自于朋友的一句“賞叫花子似的”玩笑話。最終她決定走出大山，尋找一份能讓自己和小孩過得更好的工作。

朱銳月從村子里出來后，從事了家政工作，也正是這份工作改變了她和孩子們的生活軌跡。

朱銳月深知只有用戶滿意，才是硬道理，她曾經在一位用戶的要求下，給玻璃來回擦洗了8遍，并始終保持微笑服務。朱銳月憑借自己肯吃苦、人實在、干活仔細的優勢博得了眾多用戶的青睞和信任，許多用戶都愿意跟她預訂周期訂單。

就這樣朱銳月的收入節節攀升，日子過得也越來越好。她的努力沒有白費，幾年后她晉升成為了天鵝到家平臺的保潔合伙人。

自己的人生遇到了巨大轉折點，生活逐漸走向更好的她想起了村里的姐妹。因為淋過雨，所以也想給別人撐傘，她不斷地向需要工作的姐妹們介紹家政，并且帶著她們入行。在她的帶領下，上百名云南山區的鄉村婦女走上了致富增收的道路。

或許起初朱銳月的想法只是通過一份工作，來維持生活。但回首這一路，朱銳月不僅解決了生活的底層需求，更是實現了人生的價值，并幫助更多的人找到她們的價值。像朱銳月這樣互相扶持的故事在天鵝到家平臺上一直在發生。天鵝到家像一個大舞臺，吸納更多的人在這里發光發熱。

河南的鐘點工保姆余春蘭，只有小學學歷的她，以前只能依賴零散的活，維持生活基本開銷。但她為人性格直爽，和朱銳月同樣能吃苦、踏實肯干。在天鵝到家平臺上工作不久就有了穩定的周期訂單，月收入能達到5000元。

有了穩定的工作收入后，余春蘭家人也都搬來了鄭州，全家守在一起，她形容這一切“像做夢一樣”。

去年鄭州暴雨，余春蘭在災情期間先后加入了三個志愿者招募群，一看到鄭州市里哪個社區需要志愿者就跑去支援，連續搬運了數天的捐贈物資，胳膊都腫得抬不起。在得知安置點有很多剛剛轉移出來的災區家庭小孩，她還回家把家里兒子夏天的衣服全部整理了出來，只留了3套給兒子換洗，剩下的全部捐給了安置點的小朋友。

目前的家政行業已經更加專業且規范，在這樣的行業中，“朱銳月們”的可晉升空間更大，可學習的更多。滿足生活基本的工資要求之外，可以進一步尋求精神層面的滿足感。她們通過自己的努力，讓自己成為自己甚至全家庭最大的依靠。這就是家政這份工作，對于她們而言最大的意義。她們的身影穿梭在城市的大街小巷中，也在這大街小巷擁抱更美好的生活。

微光和繁星

從平凡的工作找到偉大的價值，在城市的各個角落中都有這些默默無聞的奉獻者，我們要做的就是肯定他們的付出，看見他們力量。

為了讓社會大眾重新認識家政勞動者這一群體，激勵并幫助更多家政服務人員獲得實現美好生活的信心和決心，自2020年起天鵝到家持續發起“天鵝之星”年度優秀勞動者評選活動。

第一季“天鵝之星”的評選活動中，一名獲獎者曾感慨：“天鵝到家是我們這些平凡的勞動者展現自我、實現自我價值的平臺。”

“天鵝之星”評選，不僅是一種由衷的贊美，也是打開了一扇窗口，讓社會各界看到平凡家政勞動者的真正價值。

天鵝到家也在持續精進評選的意義，5月18日，第二季“天鵝之星”年度優秀勞動者頒獎典禮上共表彰獎勵了TOP50勞動者，他們不僅獲得了現金獎勵，還有技能晉升大禮包等獎品。第二季的“天鵝之星”不僅局限于評選活動，除了獎品和獎金之外，還會在技能提升、職業發展等方面給予更多賦能，助力他們走上更高的職業階段。

天鵝到家創始人兼CEO陳小華表示，天鵝之星是平臺和行業的驕傲，更是“讓家更美好”的直接踐行者，希望更多勞動者以他們為榜樣。同時，他指出，天鵝到家要堅守“幫助千萬人就業”的初心和使命，希望未來每年能為社會提供百萬就業崗位，為更多家庭輸出“素養高、情商高、技能高”的三高家政服務者，成為一家創造美好的公司。

為助力家政勞動者“素養高、情商高、技能高”三項的提高，天鵝到家平臺為勞動者提供技能提升、職業發展指導；勞動者上戶后，給予服務支持及家政服務保險保障；針對用戶反饋，及時幫助勞動者復盤優化等等。尤其在勞動者最關心的收入和服務保險保障等問題上，天鵝到家平臺通過數字化系統，已實現實時投保、在線結算提現。在為勞動者提供人身和財產保障的同時，勞動者選擇提現后，可實現快速到賬，極大程度地提升了勞動者的安全感。

家政行業作為第三產業中的重要行業，近年來在消費端的需求量逐漸增加。天鵝到家通過互聯網思維重塑了中國家庭服務行業，有效驅動家庭服務業走向標準化、數字化、智能化。推動行業正向發展的同時，天鵝到家平臺也成為來到城市打拼的人們實現就業的重要出口。他們為城市人們帶來便利的生活，也用自己的雙手為自己奮斗出一片新的天地。