誰打贏了IT辦公設備之戰(zhàn)？

“居家辦公了，電腦沒帶怎么辦？”

一場突如其來的疫情以及疫情防控，讓眾多企業(yè)和組織們正在面臨IT辦公設備的靈活性考驗：如何把電腦及時送到員工手中？臺式機搬運不方便怎么辦？打印機只有一臺怎么分？居家辦公電腦運維怎么解決？

3月，在眾多企業(yè)打響居家辦公“戰(zhàn)役”中，IT辦公設備運營商小熊U租成為企業(yè)們關注的焦點：在整個一季度，小熊U租累計設備出貨近6萬臺，最快2小時完成數(shù)千臺設備的交付……

是什么讓越來越多的企業(yè)選擇小熊U租的服務？

“最快兩小時”

在悄然間，IT辦公設備運營服務早已滲透入數(shù)萬企業(yè)日常辦公運營中。而IT辦公設備運營服務的價值也在疫情“黑天鵝”中迅速得到了凸顯。

IT辦公設備運營是指圍繞企業(yè)IT辦公設備場景，提供IT辦公設備全品類、全生命周期解決方案的服務，以解決企業(yè)IT設備采購投入高、維護成本高、IT資產(chǎn)管理混亂、淘汰設備處置不專業(yè)等痛點。

據(jù)賽迪網(wǎng)《中國IT辦公設備運營行業(yè)研究報告》顯示，2020年我國IT辦公設備運營行業(yè)市場規(guī)模超1400億元，預計2023年將突破2000億元。其中，當前整個行業(yè)營收上億的企業(yè)更是屈指可數(shù)，大部分企業(yè)年營收不足千萬元，而年營收超過10億元的僅有小熊U租一家。

IT辦公設備運營服務市場不僅成長為千億市場，更是跑出了業(yè)內唯一家國家中小企業(yè)公共服務示范平臺、國家級專精特新“小巨人”雙認證企業(yè)——小熊U租。在IT辦公設備運營行業(yè)里，小熊U租深耕長達十八年，這正是其能夠在此次疫情中發(fā)揮出重要作用的關鍵。

自2020年疫情暴發(fā)以來，小熊U租便積極投入到了助力企業(yè)復工復產(chǎn)工作中，為一千多家受疫情影響的企業(yè)客戶減免了超過2000萬的租金，為4700多家企業(yè)提供了免費技術服務，并為超過30000名企業(yè)員工遠程辦公提供保障。

在進一步響應國家提出的疫情常態(tài)化號召下，為了更加快速高效地幫助企業(yè)抗擊疫情，小熊U租早早開始布局。一方面，針對疫情期間的應急預案不斷進行總結和優(yōu)化，實時升級抗疫助企解決方案。另一方面，在密切關注企業(yè)設備使用情況、不斷拓寬設備采購渠道保障貨源充足的同時，小熊U租積極推出定制化的居家辦公解決方案，并依托行業(yè)內首創(chuàng)的“總倉+前置倉”模式持續(xù)提升交付速度。

在本次抗疫助企過程中，依托武漢華中總部的便捷交通優(yōu)勢，小熊U租全國九大分倉實現(xiàn)了實時聯(lián)動，通過工業(yè)化、集約化和規(guī)模化的倉儲運營模式和行業(yè)唯一的自建自營的服務體系，保證全國范圍內的設備調度與交付。

在小熊U租的整個發(fā)展史中，其創(chuàng)始人、董事長胡祚雄始終貫徹一條“理念”：從解決企業(yè)及組織IT辦公痛點的根本需求出發(fā)，始終圍繞客戶需求、深耕行業(yè)，持續(xù)提供高效率、高質量的服務。

所以，小熊U租在這場疫情中跑出了“最快2小時完成數(shù)千臺設備的交付”的速度。

一條全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)

在“最快2小時”的背后，更是小熊U租構建起的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)服務的高效協(xié)同支持。

據(jù)悉，在我國IT辦公設備運營行業(yè)中，絕大多數(shù)運營商是以單一的租賃業(yè)務為牽引，運維服務基本上通過部分自營、部分外包或者全外包的形式輸出。至于回收解決方案和資產(chǎn)管理軟件的研發(fā)，尚未實現(xiàn)服務能力的覆蓋。

在胡祚雄看來，要想幫助中小企業(yè)真正實現(xiàn)輕資產(chǎn)化運營，運營商必須倒逼自己創(chuàng)新運營和服務模式，從而既能在自身負重的背景下保持高質服務輸出，又保證穩(wěn)定的利潤增長。通過18年的創(chuàng)新發(fā)展，小熊U租首創(chuàng)信用免押租賃，成為行業(yè)內唯一實現(xiàn)“租賃+回收+IT技術服務+SaaS(資產(chǎn)管理)系統(tǒng)”全產(chǎn)業(yè)鏈服務覆蓋的企業(yè)。

而全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)業(yè)務也正在推動輕資產(chǎn)化運營、非核心業(yè)務外包等經(jīng)營意識滲入到企業(yè)及管理者內部。這是因為在從要發(fā)展轉向要健康發(fā)展的過程中，企業(yè)對于提高生產(chǎn)效率的辦公工具的質量追求也在不斷提升。

伴隨數(shù)萬企業(yè)成長發(fā)展的小熊U租深諳，IT辦公設備運營服務商要更快速地響應需求、提供高效率服務，則必須要打造高協(xié)同性的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

以小熊U租的一家O2O電商平臺企業(yè)客戶為例。該客戶在創(chuàng)業(yè)之初團隊非常小，經(jīng)營資金也并不充裕，因此他們選擇租用小熊U租的基礎版電腦以滿足日常辦公需求。后來，隨著客戶的業(yè)務快速發(fā)展以及獲得了大量的融資，員工團隊開始迅速擴展，對于IT辦公設備的需求也隨之暴漲。“在高峰期，甚至爆發(fā)出了上千臺的電腦辦公需求，我們及時性地響應了他們的需求。”

在服務過程中，隨著客戶的業(yè)務和場景不斷擴展，IT設備的需求也更加龐大和零散，IT辦公設備的管理難度加大。小熊U租為客戶提供了資產(chǎn)管理SaaS軟件服務，幫助其輕松地實現(xiàn)了資產(chǎn)管理以及設備保修運維等。與此同時，小熊U租還很好地做到了及時響應客戶業(yè)務調整帶來的IT辦公設備需求變化，不僅大大降低了客戶的損失，助力客戶“無后顧之憂”地開展業(yè)務創(chuàng)新。

小熊U租提供的全產(chǎn)業(yè)鏈IT辦公設備運營服務正在貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。并且，隨著IT辦公場景和需求愈發(fā)多元化和碎片化，只有全產(chǎn)業(yè)鏈的服務才能高效、高質量地滿足客戶的多元需求。

一門數(shù)字化轉型的“內外功”

“疫情常態(tài)化下，居家辦公帶來了辦公場景愈發(fā)靈活性的趨勢。而隨著未來的辦公場景無限拓展，IT辦公設備隨取隨用將成為潮流。”在胡祚雄看來，全產(chǎn)業(yè)鏈服務將成為未來IT辦公設備運營行業(yè)及IT辦公設備運營服務商們的終局之戰(zhàn)。

全產(chǎn)業(yè)鏈服務，歸根結底是對效率的追求。為進一步提升服務效率，小熊U租開始踏上內外兼修的數(shù)字化轉型道路，致力于在提升自身運營效率的同時，更好地為企業(yè)輕資產(chǎn)化運營服務。

2017年，小熊U租開始進行內部的信息化建設。2019年，作為行業(yè)首家真正完成數(shù)字化轉型的企業(yè)，小熊U租完成了從前端獲客到后端交付全鏈的數(shù)字化，實現(xiàn)了以數(shù)字化驅動業(yè)務模式的轉型。

在疫情常態(tài)化下，完成了數(shù)字化轉型的小熊U租，通過助力企業(yè)居家辦公展示了服務能力的質變：

企業(yè)在線在小熊U租的平臺上提出需求，在高效的數(shù)字化算力系統(tǒng)的支撐下，小熊U租能夠快速地評估企業(yè)信用、經(jīng)營情況、需求等綜合情況，并在秒級速度下為客戶定制化IT辦公綜合解決方案。同時，在小熊U租VIP級的端到端數(shù)字化服務體系下，全國1500+城市服務網(wǎng)點，圍繞服務站點2公里輻射范圍內，實現(xiàn)了2分鐘響應、20分鐘上門、2小時內修復故障。

對于小熊U租來講，持續(xù)推進數(shù)字化是將客戶的需求始終被放在第一位。

胡祚雄談到，當前我國企業(yè)數(shù)字化轉型還處于起步階段，一些企業(yè)在IT辦公設備上的投入力度還遠遠不夠，這將直接關系到企業(yè)數(shù)字化轉型前期的信息化建設。

對于企業(yè)來說，IT辦公設備作為企業(yè)數(shù)字化過程中的重要基礎設施，資產(chǎn)投入過重不僅會加重企業(yè)運營負擔，也會極大影響企業(yè)數(shù)字化轉型的效率。

胡祚雄表示小熊U租要助力企業(yè)數(shù)字化轉型，關鍵在于為企業(yè)降低數(shù)字化門檻，也就是說，幫助企業(yè)降低數(shù)字化轉型中IT辦公設備投入成本并讓企業(yè)享受到高質量的IT辦公設備服務。

為此，小熊U租在行業(yè)中首創(chuàng)DaaS（Device-as-a-Service，設備即服務）模式，為企業(yè)提供包含設備租賃、資產(chǎn)管理、SaaS 軟件、IT 服務與設備殘值處理等在內的一體化設備全生命周期服務，客戶可按需定制、按使用付費。通過服務客戶不同階段的多元化需求，逐步有序地讓客戶建立起對行業(yè)認可，小熊U租持續(xù)做深、做厚全產(chǎn)業(yè)鏈服務助力企業(yè)數(shù)字化轉型“輕裝上陣”，集中精力提升核心競爭力。

截至目前，小熊U租幫助企業(yè)節(jié)省一次性投入成本高達96.4%以上、節(jié)省運維成本超70%，服務企業(yè)近4萬家，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)96%以上。

一個長期的未來

疫情常態(tài)化，對任何行業(yè)來說既是考驗更是機遇。步入存量經(jīng)濟時代，隨著“專精特新”、數(shù)字經(jīng)濟上升為國家戰(zhàn)略，企業(yè)要向“專精特新”發(fā)展、數(shù)字化轉型，專注于提供精細化運營服務的細分行業(yè)和To B企業(yè)正在顯現(xiàn)出重要價值。

對于IT辦公設備運營服務行業(yè)來講，小熊U租多年來在服務客戶精細化運營、滿足客戶數(shù)字化需求中提供了持續(xù)而高價值的服務。

胡祚雄認為，未來隨著IT辦公場景不斷多元化和延伸，數(shù)字化轉型深入，IT辦公設備運營服務將會是一項值得長期投入的利國利民的事業(yè)。所以，小熊U租還有很多事要做：不斷提升全產(chǎn)業(yè)鏈服務能力，強化風控體系讓信用賦能企業(yè)，幫助企業(yè)進一步變現(xiàn)信用價值，使其充分享受到信用帶來的便捷，激勵企業(yè)重視并維護信用，共同推進社會信用體系建設；

繼續(xù)優(yōu)化“總倉+前置倉”模式，提升倉儲整備效率，破解行業(yè)困局，在凸顯“總倉+前置倉”模式優(yōu)勢的同時，更高效地完成交付以及更有力地應對突發(fā)情況。

作為中國領先的IT辦公設備運營商，小熊U租將始終圍繞企業(yè)IT辦公痛點，持續(xù)優(yōu)化和提升服務，陪伴企業(yè)成長。未來10年，小熊U租要服務20萬家企業(yè)，為1000萬員工提供一臺好用的設備。