3月30日，蘇寧易購(gòu)上海大區(qū)接到需求，上海市虹口區(qū)一事業(yè)單位要緊急購(gòu)置安裝熱水器。因?yàn)樵搯挝还ぷ魅藛T要住在單位，以保障抗疫時(shí)期工作開展的同時(shí)，減少流動(dòng)。蘇寧易購(gòu)接到需求后，立即調(diào)配資源和人力，迅速安排綠色通行車輛從倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，于當(dāng)天16點(diǎn)將客戶需要的3臺(tái)熱水器進(jìn)行配送，當(dāng)天晚上安裝到位，交付客戶使用。

3月以來(lái)，疫情多地暴發(fā)、波及范圍廣，保障基本物資供應(yīng)壓力大。蘇寧易購(gòu)迅速響應(yīng)，全國(guó)各地門店、線上及物流系統(tǒng)迅速調(diào)配人員和物資，嚴(yán)格落實(shí)全鏈路的人、車、貨、場(chǎng)的防疫安檢工作，全力助力抗疫保供。

蘇寧易購(gòu)旗下企業(yè)家樂福門店，加大日用品配貨，基本物資蔬菜水果、肉、雞蛋等按照疫情前1.2-1.5倍訂貨，同時(shí)消費(fèi)者也可以根據(jù)個(gè)性化需求，線上下單，家樂福根據(jù)防疫政策要求配送到戶或者所在的小區(qū)門口，盡最大努力滿足居民生鮮糧油等生活需求。

迅速行動(dòng) 上海500臺(tái)空調(diào)20小時(shí)安裝

由于疫情爆發(fā)，各地紛紛建設(shè)方艙醫(yī)院和集中隔離點(diǎn)，用于相關(guān)人員的治療與隔離。蘇寧易購(gòu)發(fā)揮家電家裝供應(yīng)鏈及物流送裝能力，助力各地方艙醫(yī)院和集中隔離點(diǎn)的建設(shè)。

目前上海浦東集中隔離點(diǎn)正在加緊建設(shè)。3月30日下午16點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)上海的工程師進(jìn)駐一處隔離點(diǎn)建設(shè)工地，準(zhǔn)備加急安裝560臺(tái)空調(diào)。進(jìn)場(chǎng)卸貨，開始安裝。安裝師傅攜帶簡(jiǎn)單的被子和食物，吃住在現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施閉環(huán)管理。“上海浦東方艙醫(yī)院空調(diào)要求31日安裝完畢，意味著20小時(shí)不停歇搶工才能完成所有空調(diào)的安裝”。

在天津，從3月24日接到需求，包括空調(diào)、熱水器等的萬(wàn)臺(tái)家電緊急調(diào)撥，70余組蘇寧易購(gòu)幫客安裝工程師迅速集結(jié)，經(jīng)過5天，已全部交付使用。安裝結(jié)束后安裝師傅需要隔離14天，“為了保障隔離人員第一時(shí)間能入住，多出一份力，希望疫情早一點(diǎn)得到控制。”

同時(shí)，蘇寧易購(gòu)組織了黨員突擊隊(duì)，當(dāng)好團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾抗擊疫情的“排頭兵”，第一時(shí)間支援所在地的核酸檢測(cè)工作，報(bào)名擔(dān)任防疫志愿者，在南京、無(wú)錫、哈爾濱、西安等城市迅速行動(dòng)，協(xié)助登記、維持秩序、幫扶老幼，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨員擔(dān)當(dāng)。

菜有了 保障民生物資供應(yīng)與運(yùn)轉(zhuǎn)

在上海，3月30日，蘇寧易購(gòu)物流運(yùn)輸隊(duì)伍將數(shù)噸大米、蔬菜等剛性需求生活物資，極速配送至金山區(qū)保供點(diǎn)，用以保障封控區(qū)域物資供應(yīng)穩(wěn)定。 

上海蘇寧易購(gòu)奉賢物流基地作為全國(guó)援助物資的中轉(zhuǎn)基地，保持24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。上海蘇寧易購(gòu)物流有具備通行條件的運(yùn)輸車輛近200余臺(tái)，一方面連接“綠色通道”為上海地區(qū)輸送防疫物資，另一方面也承擔(dān)起當(dāng)?shù)厣钗镔Y的保障。 

蘇寧易購(gòu)旗下企業(yè)家樂福針對(duì)封控小區(qū)，推出多款社區(qū)定制的抗疫生鮮保供套餐，同時(shí)消費(fèi)者也可以根據(jù)個(gè)性化需求，線上小程序等下單，家樂福可根據(jù)具體的防疫要求進(jìn)行配送。

目前，上海家樂福各家門店供應(yīng)充足，價(jià)格穩(wěn)定。民生必需品如米面糧油保持正常訂貨，蔬菜水果、豬肉、雞蛋則按照疫情前1.2-1.5倍訂貨，正常情況下能夠保障供需平衡。若門店出現(xiàn)貨量不足的情況，當(dāng)天及時(shí)調(diào)整訂貨量，隔天上午即可完成補(bǔ)貨。

家樂福方面表示，超市所有商品嚴(yán)格按疫情前價(jià)格進(jìn)行售賣，做到不斷貨、不漲價(jià)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。

作為物資保障供應(yīng)的重點(diǎn)企業(yè)，家樂福積極與社區(qū)、街道、醫(yī)院以及工廠等單位建立聯(lián)系，收集需求，及時(shí)供應(yīng)。家樂福同時(shí)發(fā)揮大型零售企業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合家樂福大賣場(chǎng)、會(huì)員店、零售云等眾多業(yè)態(tài)資源，解決抗疫物資。3月18日，家樂福東北區(qū)零售云團(tuán)隊(duì)僅用5小時(shí)便輾轉(zhuǎn)15個(gè)防疫點(diǎn)，將2000余份防疫物資送達(dá)目的地，圓滿完成了哈爾濱市五常紅十字會(huì)防疫物資配備需求。

抗疫期間，蘇寧易購(gòu)積極發(fā)揮家電、快消供應(yīng)鏈資源以及雙線服務(wù)優(yōu)勢(shì)，助力基本民生保障。