1月16日深夜，宜芝多發布《關于“上海八融食品有限公司”單用途預付消費卡（券）終止兌付及索賠事宜的公告》（下簡稱《公告》）。

其中指出宜芝多發售的單用途預付卡卡券已于1月16日終止兌付，仍持有預付卡卡券的消費者可在查詢余額后進入索賠流程進行索賠，根據計算，100元面值的卡券大約可獲賠32.3元。

公告顯示，宜芝多自疫情爆發以來經營困難，直營門店均已停止營業，已發放的單用途預付卡券無法實現兌換，因此請消費者登陸上海市單用途預付卡協同監管服務平臺查詢所持有的單用途預付卡券。若能夠查詢到相關卡券信息，便可以進入索賠流程進行索賠。宜芝多將在保險合同責任范圍內承擔保險責任。

企查查APP顯示，上海八融食品有限公司成立于2006年11月，注冊資本255萬美元，經營范圍含食品生產；食品經營。公司由POWER MAP PROFITS LIMITED和上海上賀電子商務有限公司共同持股。

當前該公司共有9項被執行人信息及多項失信信息、限制高消費信息，被執行總金額近900萬元。此外該公司曾遭多次行政處罰。

據新民晚報報道，2021年10月，宜芝多門店全面關停，消費者手上剩余的的消費券沒處可用。

據悉，自2021年6月中旬起，上海宜芝多開始停產，多家門店貼出了“暫停營業”的告示，地鐵站內的許多店鋪也紛紛關閉。上海八融食品有限公司于6月24日發布聲明函，稱“宜芝多品牌因經營策略調整關廠閉店事件”，并表示持有提貨券和消費卡的消費者可以前往宜芝多（虹梅店）進行登記。