12月13日晚，星巴克（中國）針對此前媒體報道出現的食安問題進行致歉。星巴克（中國）表示，已確認12月13日媒體報道的兩家無錫門店的員工確實存在營運操作上的違規行為，并向消費者致歉。

12月13日早間，“星巴克私換配料標簽使用過期食材”的話題登上熱搜，媒體曝光的視頻中顯示，無錫星巴克兩家門店存在使用過期食材并售出等問題。

13日中午，星巴克中國官方微博回應，“對于報道中所涉及的食品安全問題，我們深感震驚。對此事件，我們高度關注，已于第一時間關閉了這兩家門店，并立刻啟動深入調查。

12日13日晚間，央視財經官方微博表述，針對媒體曝光江蘇無錫市兩家星巴克門店有“更換配料標簽使用過期食材”的問題。市場監管部門對涉事們店進行了重點檢查，初步核實存在不當行為，已責成涉事門店停業整改。市場監管部門同步對全市其他82家星巴克門店開展排查，發現從業人員未戴工作帽、加工區物品擺放零亂、消毒記錄不全等15處問題，均已責令整改。

無錫市市場監管局對星巴克（中國）華東北區進行了行政約談，要求公司對存在的食品安全問題進行全面自查、落實整改。