9月28日凌晨，珠海長隆度假區(qū)@橫琴長隆 就“盲人帶導盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發(fā)布致歉聲明：9月26日晚，珠海長隆度假區(qū)企鵝酒店接到游客楊先生要求，希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓不力，導致員工在導盲犬相關接待規(guī)定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計劃。經(jīng)與楊先生本人溝通，已向楊先生致以誠摯歉意，楊先生已接受道歉和邀請，并計劃于近期重游珠海長隆。
       針對以上事件，珠海長隆度假區(qū)就酒店員工的嚴重不當表達所帶來的誤解，再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。度假區(qū)將根據(jù)國家相關法律法規(guī)，全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區(qū)內(nèi)酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施。
       資料顯示，珠海長隆國際海洋度假區(qū)是世界級超大型綜合主題旅游度假區(qū)，集主題公園、度假酒店、文化演藝、商務會展、餐飲休閑于一體。珠海橫琴長隆國際海洋度假區(qū)由海洋王國、橫琴國際馬戲城、橫琴灣酒店、企鵝酒店、馬戲酒店和迎海酒店公寓組成，形成了超大主題旅游矩陣。@橫琴長隆微博認證為珠海長隆投資發(fā)展有限公司。企查查APP顯示，珠海長隆投資發(fā)展有限公司成立于2008年，注冊資本16億元人民幣，主要經(jīng)營旅游項目投資、投資策劃、旅業(yè)、餐飲、水療足浴等業(yè)務，由廣東長隆集團有限公司、廣州長隆集團有限公司控股。
       長隆集團旗下已建成并開放兩大旅游度假區(qū)，即廣州長隆旅游度假區(qū)和珠海橫琴長隆國際海洋度假區(qū)。長隆集團全年接待游客量已達4千萬人次，其中珠海長隆海洋王國年入園人數(shù)已突破千萬，開業(yè)以來保持穩(wěn)定快速增長，躋身全球主題樂園前十。