“爆爆奢”完成A+輪億元投資：用AI與供應(yīng)鏈撬動(dòng)二手奢侈品市場的水下冰山

二手奢侈品電商爆爆奢（原想享）于今年5月完成A+輪融資一億人民幣，本輪融資由風(fēng)厚資本領(lǐng)投，老股東金沙江創(chuàng)跟投。值得注意的是，本輪融資是爆爆奢成立4年以來的第5輪融資，此前參與融資的投資機(jī)構(gòu)包括陸奇博士創(chuàng)立的奇跡創(chuàng)壇、金沙江創(chuàng)投、新進(jìn)創(chuàng)投與天使灣創(chuàng)投。

從閑魚上琳瑯滿目的閑置物品交易，到酷安網(wǎng)上熱衷“撿”二手電子產(chǎn)品的“垃圾佬”，再到多抓魚上部分二手書籍上架秒空，不知不覺中購買二手商品已成為人們習(xí)以為常的消費(fèi)行為。二手市場日益繁榮，二手奢侈品等細(xì)分市場也迎來大量的“掘金者”，然而現(xiàn)存的運(yùn)營模式效率較為低下，與高速發(fā)展的行業(yè)并不匹配。

奢侈品作為一個(gè)高端市場，門面與鑒定服務(wù)一向是品牌的公信力所在，即便是到了二級市場亦是如此。二手奢侈品消費(fèi)過去主要集中在線下，雖然店主如朋友般噓寒問暖的服務(wù)方式能夠讓顧客以相對低廉的價(jià)格享受到購買奢侈品店體驗(yàn)，門店也可以借助朋友圈和微店等私域流量去拓展客群，SKU小、熟人社交效率低、與顧客建立信任關(guān)系耗費(fèi)時(shí)間長始終是線下門店的掣肘，目前全國范圍內(nèi)尚未形成大規(guī)模的連鎖店品牌，而小門店的鑒定并不成體系，無法向消費(fèi)者提供專業(yè)的鑒定服務(wù)。

二手奢侈品交易平臺(tái)大量涌現(xiàn)，為商家提供了更多客源渠道，也為個(gè)人消費(fèi)者提供了交易的窗口，然而大部分平臺(tái)整體上還是延續(xù)著傳統(tǒng)線下門店“寄賣—購買—轉(zhuǎn)賣”的運(yùn)營模式，少部分采用買斷模式，但收貨、估價(jià)、鑒定、上架等環(huán)節(jié)均是依靠人力來完成，不僅人力成本居高不下，效率也相對低下。據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，從收貨到上架商品至少需要48小時(shí)。傳統(tǒng)門店模式在需求量較小時(shí)還堪堪應(yīng)付得過來，但長遠(yuǎn)來看，既不利于商品多次流通，也會(huì)讓商品附加額外成本，無法從整體上拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)。

直播面世已經(jīng)有十多年，但直到被廣泛應(yīng)用在電商領(lǐng)域才算找到了適合生長的土壤。直播比圖文更為直觀，又兼具線下門店式互動(dòng)購物體驗(yàn)，與二手奢侈品尤其契合，不僅為行業(yè)帶來了可觀的流量——抖音#二奢超u態(tài)度#話題全平臺(tái)曝光量高達(dá)4000萬，也使成交率與周轉(zhuǎn)率也得到成倍提升——2021年7月抖音黑馬商家最高總結(jié)算GMV完成度超100%的平臺(tái)有6家。然而，直播也暴露了許多平臺(tái)后端供應(yīng)鏈跟不上前端交易量需求的缺陷：客服與倉儲(chǔ)無法高效承接直播的交易量需求，導(dǎo)致服務(wù)水平達(dá)不到用戶心理預(yù)期，平臺(tái)與消費(fèi)者之間很容易產(chǎn)生信任危機(jī)，難以產(chǎn)生復(fù)購行為，這對二手奢侈品行業(yè)而言幾乎是致命的。

行業(yè)革新始于打破傳統(tǒng)，然而市面上延續(xù)傳統(tǒng)線下門店經(jīng)營模式的二手奢侈品交易平臺(tái)，不僅商業(yè)模式容易被復(fù)制，也未能從根源上對二手奢侈品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化從而提升交易效率。爆爆奢則不同，核心團(tuán)隊(duì)由美國技術(shù)精英和二手奢侈品鑒定專家構(gòu)成決定了爆爆奢是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，因此團(tuán)隊(duì)在公司成立之初就意識到技術(shù)賦能行業(yè)的重要性，耗費(fèi)半年時(shí)間自研了行業(yè)首個(gè)AI估價(jià)數(shù)據(jù)模型。

此模型基于過去50年的奢侈品品牌歷史款式以及二級市場的價(jià)格浮動(dòng)，形成龐大的二手奢侈品數(shù)據(jù)庫，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)1秒識別商品圖并估價(jià)，并且走完估價(jià)-鑒定-上架售賣程序只需一天時(shí)間。更具想象空間的是，當(dāng)奢侈品數(shù)據(jù)積累到一定量級，利用算法進(jìn)行智能鑒定從而取代人工鑒定不再是空想，屆時(shí)估價(jià)與鑒定環(huán)節(jié)所花時(shí)間將大幅縮短，人力物力成本壓縮至最低，有益于商品多次流通。業(yè)內(nèi)獨(dú)一份的AI估價(jià)系統(tǒng)已成為爆爆奢難以被模仿的核心競爭力。

爆爆奢團(tuán)隊(duì)也很早就意識到只有具備強(qiáng)大的服務(wù)能力，交易才能越走越遠(yuǎn)。針對供應(yīng)鏈無法高效應(yīng)對直播場景的缺點(diǎn)，爆爆奢自建6000平米的商品處理中心，并引入RFID技術(shù)優(yōu)化倉儲(chǔ)管理方式，使庫存的可用性提升了5%-10%，送貨速度提升10%，人工成本下降20%，把從收貨到再上架的時(shí)效壓縮至1.5天，處理規(guī)模與效能均達(dá)到了行業(yè)之最。

AI與倉儲(chǔ)技術(shù)雙管齊下，爆爆奢已實(shí)現(xiàn)供貨、鑒定、服務(wù)三個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，既能輔助更多傳統(tǒng)商家走到線上，提高客群拓展效率，又能鼓勵(lì)用戶更高效地投入到復(fù)購消費(fèi)中，從而提高商品流轉(zhuǎn)率。據(jù)悉，爆爆奢的C端買家的購買頻次為平均每年6次左右，平均客單價(jià)5000元，年復(fù)購率達(dá)到30%，足見忠實(shí)用戶比例之高。

當(dāng)爆爆奢與買家和賣家建立起長久的信任關(guān)系，商家與個(gè)人消費(fèi)者成為穩(wěn)定的貨源，又能反過來保證爆爆奢供應(yīng)能力，由此實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，從而撬動(dòng)線下的二手奢侈品消費(fèi)市場，助力行業(yè)走向大而蓬勃。

許多二手奢侈品平臺(tái)常以GMV增速標(biāo)榜自我，但行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不可能一味地仰賴GMV增速，技術(shù)才是變革行業(yè)的原動(dòng)力。爆爆奢再獲第5輪億元融資，側(cè)面反映投資機(jī)構(gòu)不僅持續(xù)看好宏觀環(huán)境下二手奢侈品行業(yè)的前景，而且清晰地意識到技術(shù)賦能行業(yè)才是未來趨勢，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)更具成長可能性。

當(dāng)一級市場達(dá)到一定規(guī)模，就會(huì)產(chǎn)生二次流通需求，并逐漸形成繁榮的二級市場。頭豹研究院發(fā)布的《2021中國二手奢侈品行業(yè)概覽》指出，2020年二手奢侈品市場規(guī)模上漲至173億元，過去四年年均復(fù)合增長率達(dá)31.1%；二手奢侈品市場增速自2018年起逐年上升，2020年達(dá)到47.9%。另一組數(shù)據(jù)則顯示，盡管國內(nèi)二手奢侈品行業(yè)尚且處在萌芽期，流轉(zhuǎn)率僅為5%，但以美國31%、日本28%的流轉(zhuǎn)率作為參考坐標(biāo)系，仍具有廣闊的成長空間，如今已開發(fā)的市場與水面之下的市場相比只是九牛一毛。

與此同時(shí)，基于追求高品質(zhì)高性價(jià)比、投資收藏、個(gè)性審美、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等因素，二手奢侈品的消費(fèi)者日漸趨于年輕化。《中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報(bào)告2020》顯示，2019年起30歲以下的消費(fèi)人群占比已經(jīng)達(dá)到50%。由此可見，二手奢侈品行業(yè)在未來數(shù)年中仍將處于急速發(fā)展期。

隨著二手奢侈品的市場需求量進(jìn)一步攀升，鑒定、進(jìn)發(fā)貨、倉儲(chǔ)管理、利潤利率調(diào)整的難度必然會(huì)成倍上升，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)已經(jīng)說明了這一點(diǎn)：目前行業(yè)內(nèi)鑒定的奢侈品真品率只有30%左右。和普通電商的發(fā)展路徑一致，二手奢侈品平臺(tái)繼續(xù)蓬勃發(fā)展，終將會(huì)逆向要求供應(yīng)鏈提升效率。在此背景下，以技術(shù)代替人工是未來的大趨勢，而2017年就開始布局AI的爆爆奢顯然擁有先發(fā)優(yōu)勢。“在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，那些富有科技創(chuàng)新精神、敢于打破傳統(tǒng)枷鎖、并致力于生態(tài)布局的科技企業(yè)往往能夠快速成長起來，成為行業(yè)中的中流砥柱，為行業(yè)帶來創(chuàng)新和變革的力量。”