“爆爆奢”完成A+輪億元投資：用AI與供應鏈撬動二手奢侈品市場的水下冰山

二手奢侈品電商爆爆奢（原想享）于今年5月完成A+輪融資一億人民幣，本輪融資由風厚資本領投，老股東金沙江創(chuàng)跟投。值得注意的是，本輪融資是爆爆奢成立4年以來的第5輪融資，此前參與融資的投資機構包括陸奇博士創(chuàng)立的奇跡創(chuàng)壇、金沙江創(chuàng)投、新進創(chuàng)投與天使灣創(chuàng)投。

從閑魚上琳瑯滿目的閑置物品交易，到酷安網上熱衷“撿”二手電子產品的“垃圾佬”，再到多抓魚上部分二手書籍上架秒空，不知不覺中購買二手商品已成為人們習以為常的消費行為。二手市場日益繁榮，二手奢侈品等細分市場也迎來大量的“掘金者”，然而現(xiàn)存的運營模式效率較為低下，與高速發(fā)展的行業(yè)并不匹配。

奢侈品作為一個高端市場，門面與鑒定服務一向是品牌的公信力所在，即便是到了二級市場亦是如此。二手奢侈品消費過去主要集中在線下，雖然店主如朋友般噓寒問暖的服務方式能夠讓顧客以相對低廉的價格享受到購買奢侈品店體驗，門店也可以借助朋友圈和微店等私域流量去拓展客群，SKU小、熟人社交效率低、與顧客建立信任關系耗費時間長始終是線下門店的掣肘，目前全國范圍內尚未形成大規(guī)模的連鎖店品牌，而小門店的鑒定并不成體系，無法向消費者提供專業(yè)的鑒定服務。

二手奢侈品交易平臺大量涌現(xiàn)，為商家提供了更多客源渠道，也為個人消費者提供了交易的窗口，然而大部分平臺整體上還是延續(xù)著傳統(tǒng)線下門店“寄賣—購買—轉賣”的運營模式，少部分采用買斷模式，但收貨、估價、鑒定、上架等環(huán)節(jié)均是依靠人力來完成，不僅人力成本居高不下，效率也相對低下。據業(yè)內人士觀察，從收貨到上架商品至少需要48小時。傳統(tǒng)門店模式在需求量較小時還堪堪應付得過來，但長遠來看，既不利于商品多次流通，也會讓商品附加額外成本，無法從整體上拉動整個行業(yè)。

直播面世已經有十多年，但直到被廣泛應用在電商領域才算找到了適合生長的土壤。直播比圖文更為直觀，又兼具線下門店式互動購物體驗，與二手奢侈品尤其契合，不僅為行業(yè)帶來了可觀的流量——抖音#二奢超u態(tài)度#話題全平臺曝光量高達4000萬，也使成交率與周轉率也得到成倍提升——2021年7月抖音黑馬商家最高總結算GMV完成度超100%的平臺有6家。然而，直播也暴露了許多平臺后端供應鏈跟不上前端交易量需求的缺陷：客服與倉儲無法高效承接直播的交易量需求，導致服務水平達不到用戶心理預期，平臺與消費者之間很容易產生信任危機，難以產生復購行為，這對二手奢侈品行業(yè)而言幾乎是致命的。

行業(yè)革新始于打破傳統(tǒng)，然而市面上延續(xù)傳統(tǒng)線下門店經營模式的二手奢侈品交易平臺，不僅商業(yè)模式容易被復制，也未能從根源上對二手奢侈品進行標準化從而提升交易效率。爆爆奢則不同，核心團隊由美國技術精英和二手奢侈品鑒定專家構成決定了爆爆奢是一個技術驅動的平臺，因此團隊在公司成立之初就意識到技術賦能行業(yè)的重要性，耗費半年時間自研了行業(yè)首個AI估價數據模型。

此模型基于過去50年的奢侈品品牌歷史款式以及二級市場的價格浮動，形成龐大的二手奢侈品數據庫，已經實現(xiàn)1秒識別商品圖并估價，并且走完估價-鑒定-上架售賣程序只需一天時間。更具想象空間的是，當奢侈品數據積累到一定量級，利用算法進行智能鑒定從而取代人工鑒定不再是空想，屆時估價與鑒定環(huán)節(jié)所花時間將大幅縮短，人力物力成本壓縮至最低，有益于商品多次流通。業(yè)內獨一份的AI估價系統(tǒng)已成為爆爆奢難以被模仿的核心競爭力。

爆爆奢團隊也很早就意識到只有具備強大的服務能力，交易才能越走越遠。針對供應鏈無法高效應對直播場景的缺點，爆爆奢自建6000平米的商品處理中心，并引入RFID技術優(yōu)化倉儲管理方式，使庫存的可用性提升了5%-10%，送貨速度提升10%，人工成本下降20%，把從收貨到再上架的時效壓縮至1.5天，處理規(guī)模與效能均達到了行業(yè)之最。

AI與倉儲技術雙管齊下，爆爆奢已實現(xiàn)供貨、鑒定、服務三個流程標準化，既能輔助更多傳統(tǒng)商家走到線上，提高客群拓展效率，又能鼓勵用戶更高效地投入到復購消費中，從而提高商品流轉率。據悉，爆爆奢的C端買家的購買頻次為平均每年6次左右，平均客單價5000元，年復購率達到30%，足見忠實用戶比例之高。

當爆爆奢與買家和賣家建立起長久的信任關系，商家與個人消費者成為穩(wěn)定的貨源，又能反過來保證爆爆奢供應能力，由此實現(xiàn)良性循環(huán)，從而撬動線下的二手奢侈品消費市場，助力行業(yè)走向大而蓬勃。

許多二手奢侈品平臺常以GMV增速標榜自我，但行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不可能一味地仰賴GMV增速，技術才是變革行業(yè)的原動力。爆爆奢再獲第5輪億元融資，側面反映投資機構不僅持續(xù)看好宏觀環(huán)境下二手奢侈品行業(yè)的前景，而且清晰地意識到技術賦能行業(yè)才是未來趨勢，以技術驅動的平臺更具成長可能性。

當一級市場達到一定規(guī)模，就會產生二次流通需求，并逐漸形成繁榮的二級市場。頭豹研究院發(fā)布的《2021中國二手奢侈品行業(yè)概覽》指出，2020年二手奢侈品市場規(guī)模上漲至173億元，過去四年年均復合增長率達31.1%；二手奢侈品市場增速自2018年起逐年上升，2020年達到47.9%。另一組數據則顯示，盡管國內二手奢侈品行業(yè)尚且處在萌芽期，流轉率僅為5%，但以美國31%、日本28%的流轉率作為參考坐標系，仍具有廣闊的成長空間，如今已開發(fā)的市場與水面之下的市場相比只是九牛一毛。

與此同時，基于追求高品質高性價比、投資收藏、個性審美、循環(huán)經濟等因素，二手奢侈品的消費者日漸趨于年輕化。《中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報告2020》顯示，2019年起30歲以下的消費人群占比已經達到50%。由此可見，二手奢侈品行業(yè)在未來數年中仍將處于急速發(fā)展期。

隨著二手奢侈品的市場需求量進一步攀升，鑒定、進發(fā)貨、倉儲管理、利潤利率調整的難度必然會成倍上升，現(xiàn)有的數據已經說明了這一點：目前行業(yè)內鑒定的奢侈品真品率只有30%左右。和普通電商的發(fā)展路徑一致，二手奢侈品平臺繼續(xù)蓬勃發(fā)展，終將會逆向要求供應鏈提升效率。在此背景下，以技術代替人工是未來的大趨勢，而2017年就開始布局AI的爆爆奢顯然擁有先發(fā)優(yōu)勢。“在快速發(fā)展的互聯(lián)網行業(yè)中，那些富有科技創(chuàng)新精神、敢于打破傳統(tǒng)枷鎖、并致力于生態(tài)布局的科技企業(yè)往往能夠快速成長起來，成為行業(yè)中的中流砥柱，為行業(yè)帶來創(chuàng)新和變革的力量。”