相聲演員大兵吐槽長沙萬科物業(yè)

8月31日，湖南本土笑星、相聲演員大兵在長沙笑工場青年相聲俱樂部的官方抖音賬號上發(fā)布了一條視頻，斥責(zé)萬科物業(yè)安保設(shè)施形同虛設(shè)，裝置的煙霧報(bào)警器出現(xiàn)故障也無人維修。

“非常榮幸，我是萬科物業(yè)服務(wù)的業(yè)主之一，非常幸運(yùn)，我能活到今天。”只見視頻里大兵當(dāng)著電視臺(tái)的面，點(diǎn)燃2根易燃物并舉到煙霧報(bào)警器下面，測驗(yàn)該裝置的作用。大兵說，” 我們的專家告訴我，如果它起作用，三五分鐘之內(nèi)，就應(yīng)該有保安到我家來查看。” 但直到測試結(jié)束，煙感器沒有發(fā)出聲響，也沒有保安上門，更沒有相關(guān)的電話詢問。

大兵說自己不常在長沙住，有了這個(gè)事兒之后才開始關(guān)注物業(yè)公司的管理問題，“我一問才知道，好多業(yè)主怨聲載道，我又是這樣性格的人，一定要把自己安排住在一個(gè)安全的、公正公平的環(huán)境里，我是看不得這種欺負(fù)人的事情，所以我必須要發(fā)聲。“據(jù)大兵介紹，有業(yè)主反映，家里14個(gè)煙感探頭，有12個(gè)是壞的。

據(jù)了解，大兵所在的小區(qū)是華遠(yuǎn)華中心，9月1日，長沙市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司華遠(yuǎn)華中心一號樓物業(yè)服務(wù)中心發(fā)文回應(yīng)稱，小區(qū)于2013年交付使用，萬科物業(yè)于2019年8月1日進(jìn)駐，接管后于2019年8月7日組織了各系統(tǒng)的承接查驗(yàn)工作，在消防系統(tǒng)承接查驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)消防主機(jī)柜內(nèi)無保養(yǎng)記錄，公共區(qū)域及客戶私有區(qū)域（含戶內(nèi)煙感報(bào)警器）中均存在較多火警、故障點(diǎn)位，“我司已在物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告中記錄說明，并同步提交業(yè)委會(huì)。”

與此同時(shí)，針對業(yè)主反映的14個(gè)煙感僅檢測出2個(gè)正常的問題，萬科物業(yè)方面表示，單個(gè)住戶戶內(nèi)搜有煙感均由一處消防模塊控制，單戶最多觸發(fā)兩處煙感信號，當(dāng)日下午工作人員上門測試所有煙感均正常。

湖南當(dāng)?shù)孛襟w向長沙萬科物業(yè)第一分公司總經(jīng)理了解情況，對方表示，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，戶內(nèi)煙感報(bào)警器的線路斷了，切口比較整齊，目前懷疑是人為切斷，但具體還需要繼續(xù)了解一下情況。“在我們新物業(yè)進(jìn)駐之前，會(huì)做小區(qū)的摸底查驗(yàn)，在原有的維護(hù)下，電消防已經(jīng)出現(xiàn)很大問題，比如消防主機(jī)故障點(diǎn)比較多，大部分都是由于煙感造成的，所以我們在進(jìn)駐之后也是把承接查檢報(bào)告提交給了業(yè)主委員會(huì)，我們這兩天也是在持續(xù)地做消防的維護(hù)維修，電消防整體換代或者修復(fù)金額是比較大的，物業(yè)公司承受不了，所以我們計(jì)劃和業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)商討，啟用專項(xiàng)維修資金的計(jì)劃。”

剛剛發(fā)布的半年報(bào)顯示，萬科在物業(yè)服務(wù)方面，萬物云立足于科技服務(wù)平臺(tái)型企業(yè)的定位，通過科技方式提升運(yùn)營和服務(wù)效率，上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入103.8億元，同比增長33.3%。其中，社區(qū)空間服務(wù)板塊，已布局全國105個(gè)城市，服務(wù)3490個(gè)項(xiàng)目。