3月10日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(紐交所：RAAS)宣布，收購客戶關(guān)系管理軟件（CRM）服務(wù)商過河兵科技。收購?fù)瓿珊螅p方將在產(chǎn)品、市場、渠道等層面進(jìn)行深度融合。基于過河兵在聯(lián)絡(luò)中心、移動銷售CRM領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，以及容聯(lián)云豐富的全產(chǎn)品云通訊和行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，共同打造串聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)管理、市場營銷、運(yùn)營服務(wù)的全生命周期SaaS產(chǎn)品，輸出高效的場景化智能云通訊解決方案，助力政府、企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)數(shù)字化改造升級。

“企業(yè)通訊服務(wù)正處在一個(gè)變革時(shí)期，AI、云計(jì)算等技術(shù)的融合，以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級是容聯(lián)云的機(jī)會。”容聯(lián)云創(chuàng)始人兼CEO孫昌勛表示，過河兵是中國聯(lián)絡(luò)中心CRM行業(yè)的領(lǐng)頭羊，具有領(lǐng)先于行業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品，在聯(lián)絡(luò)中心一體化建設(shè)方面能夠和容聯(lián)云形成很好的優(yōu)勢互補(bǔ)。很高興能邀請他們加入，讓我們有更充足的信心為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供完善的產(chǎn)品與體驗(yàn)，推動中國智能通訊云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。

對此，過河兵創(chuàng)始人兼CEO牟雙春稱：“數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)對聯(lián)絡(luò)中心、移動銷售等應(yīng)用軟件的需求越來越多樣化，過河兵自主研發(fā)了EliteTools低代碼開發(fā)工具，并在此工具的基礎(chǔ)上為企業(yè)快速定制各種聯(lián)絡(luò)中心及移動銷售等業(yè)務(wù)應(yīng)用，成功解決了不同行業(yè)在CRM方面復(fù)雜性需求。我們很高興加入容聯(lián)云，我們將攜手深入開發(fā)營銷、銷售和客服一體化云服務(wù)方案，整合雙方技術(shù)與產(chǎn)品，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，不斷拓展服務(wù)能力，幫助用戶顯著提升效能。”

完美融合，高度互補(bǔ)

容聯(lián)云與過河兵的產(chǎn)品與能力高度互補(bǔ)。容聯(lián)云將深度融合過河兵CRM系列產(chǎn)品與應(yīng)用，與容聯(lián)行業(yè)云SaaS產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，過河兵則通過容聯(lián)云生態(tài)龐大的產(chǎn)品體系與市場營銷體系，進(jìn)一步完善產(chǎn)品體系的同時(shí)擴(kuò)大市場占有率。過河兵將作為容聯(lián)云旗下的CRM品牌獨(dú)立運(yùn)行，在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域發(fā)揮更大的價(jià)值。

此次雙方的結(jié)合，與過河兵長達(dá)18年的技術(shù)沉淀有著直接的關(guān)系。過河兵專注于聯(lián)絡(luò)中心、移動銷售相關(guān)的軟件產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施，是國內(nèi)領(lǐng)先的CRM供應(yīng)商。產(chǎn)品包含全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心、全智能營銷系統(tǒng)、數(shù)字化用戶運(yùn)營管理平臺等業(yè)務(wù)軟件，應(yīng)用在銀行、保險(xiǎn)、證券、教育、汽車、交通等行業(yè)。過河兵具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，EliteCRM開箱即用，通過一套源代碼+不同的底層工具滿足行業(yè)差異化、企業(yè)個(gè)性化需求，為各行各業(yè)的企業(yè)快速生成豐富多樣的營銷、銷售、客服等業(yè)務(wù)應(yīng)用。過河兵在產(chǎn)品和技術(shù)的成熟度、應(yīng)用案例等方面具有明顯的競爭優(yōu)勢，尤其在保險(xiǎn)等行業(yè)具有領(lǐng)先的市場占有率。

珠聯(lián)璧合，為企業(yè)數(shù)字化賦能

在云+智能的時(shí)代，國內(nèi)云通訊已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)洗牌的關(guān)鍵時(shí)期，此次收購是容聯(lián)云產(chǎn)業(yè)鏈上下游布局中關(guān)鍵的一枚落子，通過本次合作不僅對容聯(lián)行業(yè)云SaaS產(chǎn)品層、應(yīng)用層形成了有力的補(bǔ)強(qiáng)，同時(shí)大幅提升容聯(lián)云深入行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心一體化解決方案及客戶服務(wù)能力，加速掘金巨量級的市場潛能。

通過此次收購，容聯(lián)云從通訊資源層、CC平臺、智能化中臺再到智能化應(yīng)用，打通聯(lián)絡(luò)中心全產(chǎn)品體系鏈條，覆蓋企業(yè)整個(gè)生命周期，成為市場領(lǐng)先的全能力云通訊服務(wù)商，構(gòu)筑起資源、技術(shù)、產(chǎn)品、能力、市場、服務(wù)于一體的競爭壁壘，賦予了容聯(lián)云生態(tài)全新的競爭力。