北京時間11月17日，全球?qū)崟r互動云服務(wù)開創(chuàng)者聲網(wǎng)Agora（NASDAQ: API）發(fā)布2020年第三季度財報。財報顯示，聲網(wǎng)Agora在第三季度實現(xiàn)了3080萬美元的總營收，2019年同期為1710萬美元，同比增長80.8%，保持穩(wěn)健增長。第三季度調(diào)整后EBITDA利潤率為（0.3%），現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物及短期投資為6.35億美元。

在客戶規(guī)模方面，活躍客戶數(shù)和客戶忠誠度均有所提升。第三季度活躍客戶數(shù)量達1815，同比增長95.4%。季末過去12個月金額續(xù)費率的增長則代表客戶忠誠度的提升，三季度該數(shù)據(jù)為187.9% ，2019年底過去12個月金額續(xù)費率為131%。

聲網(wǎng)Agora創(chuàng)始人兼CEO趙斌表示，“我們在本季度的業(yè)績表現(xiàn)證明了各行業(yè)對實時音視頻互動需求的不斷增長。我們將持續(xù)在平臺的技術(shù)深度和場景覆蓋廣度上投入，更好地服務(wù)開發(fā)者。”

在中國疫情逐漸好轉(zhuǎn)的背景下，聲網(wǎng)在三季度依然保持穩(wěn)健增長的主要原因來自于對實時互動場景更豐富的覆蓋，趙斌表示：“聲網(wǎng)Agora幫助全球開發(fā)者將場景化的實時視頻溝通引入越來越多的線上活動中，例如云課堂、云考試、虛擬展會、線上交友、游戲競賽等等。這些應(yīng)用場景遠遠超出了傳統(tǒng)視頻會議的范疇，而且未來會越來越豐富。”同時，聲網(wǎng)在海外的教育、泛娛樂和虛擬展會等領(lǐng)域用量在三季度也保持持續(xù)增長。

產(chǎn)品、市場、生態(tài)全面發(fā)力，共建行業(yè)生態(tài)

作為RTE行業(yè)開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，三季度聲網(wǎng)在產(chǎn)品、品牌市場、生態(tài)等方面繼續(xù)發(fā)力，共建行業(yè)生態(tài)。聲網(wǎng)主辦的實時互聯(lián)網(wǎng)大會是全球最大規(guī)模實時互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛會，今年全面升級的大會聚焦實時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、行業(yè)、生態(tài)、創(chuàng)業(yè)等多維度，在中、美兩地圓滿落幕。來自全球的100+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和組織機構(gòu)的170多位演講人，帶來RTE技術(shù)與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合的技術(shù)分享和行業(yè)洞察，8000多位開發(fā)者和行業(yè)人士報名參會。趙斌稱，“三季度，我們在產(chǎn)品、品牌市場、生態(tài)方面也取得了穩(wěn)步進展，我為中、美兩地的市場活動團隊感到驕傲，他們?yōu)镽TE2020實時互聯(lián)網(wǎng)大會創(chuàng)造了非常棒的線上、線下體驗。”

為了創(chuàng)建場景化實時互動，開發(fā)者不僅需要音視頻能力，同時還需要使用實時白板、內(nèi)容審核、語音識別、PSTN等工具，為幫助全球開發(fā)者構(gòu)建實時互動全場景一站式集成體驗，聲網(wǎng)發(fā)布了最新的Agora云市場2.0版本，通過整合全球50多家合作伙伴的能力，上線合作伙伴入駐云市場和開發(fā)者線上采購自服務(wù)體系。

產(chǎn)品方面，為滿足用戶對各種實時互動場景的音視頻體驗需求，在第三季度，聲網(wǎng)在多個領(lǐng)域落地豐富的創(chuàng)新場景以及更加完整的解決方案。例如，在社交泛娛樂行業(yè)，聲網(wǎng)為火爆的太空殺場景提供技術(shù)支持，兼容多款游戲引擎，極小包體、超高音質(zhì)、智能AI降噪與回聲消除等與場景完美匹配；在教育行業(yè)，聲網(wǎng)優(yōu)化推出云課堂aPaaS方案，覆蓋 1v1、小班課、大班課、超級小班課四大場景，賦能 OMO 轉(zhuǎn)型，幫助教育機構(gòu)10 分鐘快速上線完整互動課堂方案。

在落地創(chuàng)新場景的過程中，聲網(wǎng)也與各行業(yè)客戶深入合作，提供針對不同場景的一站式解決方案，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的互動體驗。例如，在IoT領(lǐng)域，聲網(wǎng)將全球首個RTOS平臺實時互動產(chǎn)品上線小天才兒童手表，通過極小包體、超低功耗、弱網(wǎng)對抗，賦能智能穿戴隨時隨地快速連接、清晰通話、長續(xù)航、不發(fā)熱；在金融政務(wù)領(lǐng)域，聲網(wǎng)與中信銀行“銀法通”破產(chǎn)案款管理平臺合作，助力法院政務(wù)，通過視頻遠程面簽核驗，提升執(zhí)行效率；在醫(yī)療領(lǐng)域，助力嚴道醫(yī)療，為醫(yī)學(xué)從業(yè)者提供線上醫(yī)學(xué)研討會、手術(shù)直播、醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)等多種場景的服務(wù)。

聚焦實時互動大三支柱能力：共享情景、任意規(guī)模和形式、無處不在

隨著實時互動需求的增加，聲網(wǎng)將業(yè)務(wù)聚焦在實時互動三大支柱能力上，即共享情景、任意規(guī)模和形式、無處不在。實時互動不只是交換信息，而更多是創(chuàng)造一個共享的情景和時空。例如基于VR實現(xiàn)情景共享的沉浸式互動教學(xué)、基于5G技術(shù)的AR遠程協(xié)作等場景。

不僅如此，沉浸式體驗還需要適用于任意規(guī)模和形式，小到1v1視頻，大到幾萬人，甚至百萬人同時在線的場景。聲網(wǎng)已經(jīng)實現(xiàn)了大規(guī)模、高質(zhì)量、低延時的實時互動體驗保障鐵三角模式。趙斌稱，“在第三季度，我們支持、保障一個南亞教育客戶在一個線上課堂中實現(xiàn)了數(shù)萬名學(xué)生的實時互動，這充分證明了我們平臺的可擴展性。”

實時互動還需要提供無處不在的能力，才能讓開發(fā)者在所有的場景下創(chuàng)造實時互動能力。為了讓開發(fā)者更便捷地構(gòu)建RTE應(yīng)用，聲網(wǎng)致力于支持所有流行的開發(fā)平臺、語言以及跨平臺框架。本季度，聲網(wǎng)新增了 React Native 和 Flutter SDK，目前已累計支持超過20個開發(fā)工具、平臺和框架。同時，聲網(wǎng)還在海外推出 Agora RTE App Builder，無論是開發(fā)者還是產(chǎn)品經(jīng)理，無需寫代碼就可以在幾分鐘之內(nèi)輕松創(chuàng)建一個會議場景。

定義標準，保障安全合規(guī) 讓行業(yè)走向成熟專業(yè)

實時互動正在走向成熟和專業(yè)，并主要體現(xiàn)在兩個方面，一是以XLA體驗質(zhì)量標準為代表的實時互動行業(yè)標準出現(xiàn)。RTE行業(yè)一直缺乏相應(yīng)的應(yīng)用標準，特別是針對體驗質(zhì)量標準。今年7月，聲網(wǎng)基于近萬億分鐘的用戶體驗數(shù)據(jù)，結(jié)合海量用戶主觀體驗評價，設(shè)計定義并推出了實時互動行業(yè)首個體驗質(zhì)量標準--XLA，XLA 不僅關(guān)心實時互動的可用性和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注用戶的體驗質(zhì)量，是首個圍繞用戶實際體驗建立的可量化、可查證、可賠付的體驗質(zhì)量標準和保證。截至2020年第三季度，已經(jīng)有超過60家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入XLA計劃。

第二是安全合規(guī)。隨著業(yè)務(wù)的全球化，聲網(wǎng)將安全合規(guī)問題作為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，主動遵守業(yè)務(wù)覆蓋國家和地區(qū)以及行業(yè)的各項法律法規(guī)，遵循最小化及公開透明的數(shù)據(jù)采集、處理原則，充分滿足信息安全、數(shù)據(jù)安全及個人隱私保護規(guī)范。近期，聲網(wǎng)獲得了ISO27001、ISO27017、ISO27018安全認證，進一步證明了嚴格的安全實踐，讓每一位開發(fā)者、客戶及合作伙伴放心。

趙斌表示，“安全、合規(guī)和隱私保護是我們成功的關(guān)鍵。我們在提高業(yè)務(wù)運營標準方面取得了穩(wěn)步進展，例如形成了在軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)權(quán)限管理和端到端加密方面的最佳實踐。”