一家在線直播課堂：爆發(fā)和選擇

“格里同學(xué)，概括題的答題方法是什么？”格里的頭像框被拉到臺上，“額，概括題的答題方法是......”疫情期間，北京四中新學(xué)期的教學(xué)從線下轉(zhuǎn)移到了ClassIn在線教室，教學(xué)節(jié)奏照常推進(jìn)。

在老師與學(xué)生心目中，ClassIn將線下教學(xué)中能夠出現(xiàn)的各種場景盡可能做到同步。以前在線下上課時，老師為了了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況，往往隨機(jī)抽取學(xué)生上講臺，在黑板上寫下解題過程。這是教學(xué)中經(jīng)常會出現(xiàn)的場景。老師們用ClassIn做遠(yuǎn)程教學(xué)時，發(fā)現(xiàn)隨時點(diǎn)名回答問題、小黑板式解題完全可以在線上完成。不僅如此，ClassIn互動教室中，教師可將學(xué)生分為多達(dá)50個小組，每個小組擁有獨(dú)立的協(xié)作黑板，討論后小組可以上臺分享成果。

疫情期間，北大也使用ClassIn線上教學(xué)。北大的小班課教學(xué)需要學(xué)生輪流講解自己的思考，presentation是必不可少的。ClassIn支持學(xué)生在黑板上打開PPT，而且是幾個PPT共同打開。

數(shù)據(jù)可以說話。疫情期間，開發(fā)出ClassIn的翼鷗教育與去年同期相比，營收增長了7倍，用戶量增長了15到20倍，營收增長較用戶增長低的原因是宋軍波團(tuán)隊(duì)決定全面下調(diào)平臺價格。月上課的機(jī)構(gòu)有1.2萬個，學(xué)生人數(shù)接近2000萬人。截至目前，ClassIn有來自全球35個國家和地區(qū)的6萬個學(xué)校和機(jī)構(gòu)客戶，來自150個國家和地區(qū)的2000萬月活個人用戶。

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校，以及人大附中、北大附中、北京四中、上外附中等中學(xué)已開始在常態(tài)化教學(xué)中使用ClassIn。教育培訓(xùn)領(lǐng)域，包括新東方、好未來在內(nèi)，營收過億的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中有70%已成為翼鷗教育的合作伙伴。

ClassIn走出國門，反響也不錯。海外的一些學(xué)校及各類教育機(jī)構(gòu)中被廣泛應(yīng)用，匈牙利羅蘭大學(xué)、西班牙阿爾卡拉大學(xué)、阿聯(lián)酋阿布扎比大學(xué)等全球知名大學(xué)，將ClassIn作為在線學(xué)習(xí)平臺。

疫情期間大爆發(fā)

翼鷗教育CEO宋軍波認(rèn)為，疫情只是ClassIn數(shù)據(jù)爆發(fā)的導(dǎo)火索。“我比較堅(jiān)信一點(diǎn)，產(chǎn)品只要有價值就一定會被用戶看到，你不需要吭聲，也不必?fù)?dān)心它的未來。”

對于如何評判產(chǎn)品的價值，宋軍波8年前就已經(jīng)考慮清楚了，一直未改變。他認(rèn)為行業(yè)與媒體比較喜歡用規(guī)模、人數(shù)、融資額與增長速度來衡量一個產(chǎn)品、一家公司的成績，這沒有問題。但對于教育產(chǎn)品，他認(rèn)為價值更來源于三方面。

第一，頭部學(xué)校的使用情況。“到底有多少頂級的學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)在使用我們的產(chǎn)品，比如在中國，最好的高校如北大、清華、中科大、北師大等，他們會不會認(rèn)同ClassIn，最好的中學(xué)諸如人大附中、北大附中、北京四中等，他們又會不會使用。”

第二，ClassIn這一款軟件在教育學(xué)、教育技術(shù)學(xué)專家們的眼里怎么樣，在扎根一線的教師和家長們心中的口碑怎么樣。宋軍波說，“一個教育者在上課的過程中如果不使用你的產(chǎn)品，就說明你這個產(chǎn)品的價值是有問題的。有多少專家、一線教育工作者在使用，使用之后的評價是什么，這是我最關(guān)注的指標(biāo)。”

第三，它能否在教學(xué)上達(dá)到深度，能否支持以學(xué)生為中心的討論式、合作式、項(xiàng)目式教學(xué)。

ClassIn團(tuán)隊(duì)去過一次北師大，當(dāng)聽到教育技術(shù)學(xué)權(quán)威專家程麗老師的推薦與表揚(yáng)時，宋軍波心里樂開了花，“這是我最想要的。在他眼里，疫情只是把ClassIn終要爆發(fā)的成績提前而已，面對北大附中的老師們在疫情后要求繼續(xù)購買ClassIn，他笑了，“談不上自豪，終于實(shí)現(xiàn)了，也應(yīng)該到這個點(diǎn)了。”

疫情期間，ClassIn經(jīng)歷了數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長。從1月22日開始，每天新增的用戶數(shù)量以3倍的數(shù)字往上翻。最高時候一天之內(nèi)登錄的學(xué)生人次超過 160 萬，同時在線的學(xué)生人數(shù)超過了 35 萬，而在疫情到來之前，他們平臺在最高峰的時候也不過是 3 萬人。

為了應(yīng)對用戶突然的劇增，本來提前五天放假的ClassIn團(tuán)隊(duì)取消放假，回到家的員工必須遠(yuǎn)程24小時待命。“我們還是低估了疫情的嚴(yán)重性、持續(xù)時間的長短，市場端的人根本忙不過來，后來發(fā)現(xiàn)不行，就把所有人往市場端調(diào)。”

當(dāng)時，翼鷗教育有160多名員工，真正負(fù)責(zé)市場的只有20人，10個還是新人。疫情期間，翼歐120多名員工需要做接觸客戶、簽合同的工作。“除了寫代碼的人必須堅(jiān)守原本崗位。其他人諸如財(cái)務(wù)、人事，都開始負(fù)責(zé)簽合同，合同的確簽不過來。”

除了紛至沓來的合同與簽約，疫情期間的ClassIn也必不可少地歷經(jīng)著道道難關(guān)。前期還只是客戶的不斷增多，當(dāng)武漢封城、全國都進(jìn)入疫情狀態(tài)時，宋軍波意識到了問題的嚴(yán)重性，他與COO、CTO商量著擴(kuò)容。宋軍波向獵云網(wǎng)解釋了擴(kuò)容的難度，“誰都沒辦法一下子擴(kuò)容，因?yàn)閿U(kuò)容需要幾個很重要的方面來支撐，第一是軟件本身的并發(fā)支持能力，第二是硬件的支撐能力，第三是運(yùn)維系統(tǒng)的管理能力。”

翼鷗教育似乎對疫情有先見之明一樣，CTO賀騫對于自己的價值觀的堅(jiān)持給了翼鷗教育很重要的生機(jī)——技術(shù)團(tuán)隊(duì)在疫情之前把底層代碼全部重寫了一遍。賀騫認(rèn)為，“不能等到了那個點(diǎn)你再寫，我們ClassIn有相當(dāng)長的時間內(nèi)沒有大的更新，是因?yàn)槲乙恢痹趲е鴪F(tuán)隊(duì)寫底層。”一年之前就開始重新寫的底層部署恰好能夠支撐ClassIn突如其來的擴(kuò)容需求。

接下來，還有一個大問題，ClassIn需要在非常有限的硬件環(huán)境下，把性能提高20倍。“就像是一輛大卡車，之前已經(jīng)將引擎、發(fā)動機(jī)這些‘自產(chǎn)型’的核心零部件由過去1噸的運(yùn)載量升級為了100噸的運(yùn)載量，但是輪胎、汽油這些‘外購件’設(shè)備依舊還沒來得及升級。突發(fā)情況下，臨時升級、更換這些零部件風(fēng)險性極高。”

講到這件事，宋軍波無比自豪，認(rèn)為自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀無二。“他們可以把資源用到極致，我記得當(dāng)時有個案例讓我瞠目結(jié)舌，我們有個地方當(dāng)時已經(jīng)并發(fā)到門檻了，一瞬間就死機(jī)了。我們一個程序員在疫情之前就預(yù)感到那里會出問題，提前一天熬夜把單線程改成了多線程，最后一個bug都沒有。”

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人是原來北京郵電大學(xué)登山隊(duì)隊(duì)長，趁著剛放假，他跑去西藏登雪山。宋軍波好不容易打通電話，讓他趕緊回來，需要隨時工作待命。這位負(fù)責(zé)人趕緊趕回北京，留在北京的工作人員在海淀區(qū)的紫金數(shù)碼園不眠不休，持續(xù)工作七天七夜。獵云網(wǎng)記者問：“真的這么忙？”宋軍波狠狠點(diǎn)頭，“真的，我有時候還能咪一下，他們根本不行。”

宋軍波認(rèn)為疫情的爆發(fā)只是證明了他們的價值。在他眼里，教育這件事情有它的特殊性，“教育不存在性價比，只存在讓孩子在單位時間里獲得最好的收益。哪怕是高考成績提一分，家長都會有大投入；哪怕是一點(diǎn)小進(jìn)步，國家都會有巨額的投入。”

正因其特殊性，他并不認(rèn)為疫情為ClassIn帶來的改變很大，因?yàn)檫@需要時間來消化。“要去一線問老師，到底好不好用，這不是上了三四節(jié)課的事，不上到一定量的話不知道，這個產(chǎn)品需要六個月的時間。疫情只是一個契機(jī)，但真正的價值需要時間來證明。”

長期價值

渶策資本聯(lián)合創(chuàng)始人胡斌講到投資翼歐教育，滔滔不絕。3月份，胡斌約宋軍波聊。除了疫情期間ClassIn優(yōu)異的數(shù)據(jù)領(lǐng)跑外，宋軍波打動胡斌的還有一點(diǎn)。2014年，6年前，宋軍波畫了一張圖紙，上面是ClassIn產(chǎn)品的理念和基本架構(gòu)，這六年，ClassIn就是按照當(dāng)初這張圖紙一步步向前推進(jìn)。“ClassIn所走的這條路線，或者產(chǎn)品出來的那一天，我就基本知道他是什么路線和方向，我要一直做到在中國、全球范圍內(nèi)都普及度高。”

那張圖是宋軍波站在一家圖書館中，翻完一本叫《Curriclums》的英文書后畫出來的。圖紙出來，宋軍波在一張餐巾紙上寫下了“Empover Education Online”（賦能在線教育）。

翼鷗教育CTO賀騫之前在華為工作，他帶領(lǐng)一幫團(tuán)隊(duì)花費(fèi)兩年時間才做出了如今還并不完善的ClassIn。賀騫與宋軍波經(jīng)朋友介紹認(rèn)識，當(dāng)他看完這張圖后對宋軍波說，“這個很好，是我想要做的，它有價值。”二人一拍即合。

宋軍波說，“做符合價值觀的事情，時間自然會給你增加價值。”在他眼里，產(chǎn)品的研發(fā)、布局到公司一步步壯大，被外界認(rèn)可，都來源于自己對長期價值的遵循。“我可能是一個比較懶的人，創(chuàng)業(yè)只想考慮一個很長的事情，或者說一個長期的價值。”

宋軍波研究生就讀于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，憑借自己的努力從山西晉南的小山村一步步走出來。研究生畢業(yè)后，他成為一家咨詢公司的投資顧問，看過不少項(xiàng)目，也接觸過不少企業(yè)。“我覺得看得多了，更喜歡一些比較長線的企業(yè)”

他還做過一家工業(yè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，在企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷賦予了他不同于投資顧問的能力，“投資顧問的主要職責(zé)在于提出問題，至于如何解決，那是企業(yè)的事。在企業(yè)里，我要非常細(xì)致地解決一些問題，能不能執(zhí)行下去，要進(jìn)行環(huán)境的判斷、能力的判斷，還需要意志力和耐心，不拿幾年來歷練是不行的。”

創(chuàng)辦ClassIn來源于宋軍波多年的個人投資喜好，他曾經(jīng)以個人投資人身份投過學(xué)大教育，后來學(xué)大教育上市，宋軍波在教育領(lǐng)域賺到了第一桶金。嘗到甜頭的他開始繼續(xù)關(guān)注教育行業(yè)，看書、研究，沒有停止過思考和實(shí)踐，他還創(chuàng)立了義方教育，現(xiàn)在依然跑得不錯。

當(dāng)宋軍波拿著自己畫的這張圖去找好未來的創(chuàng)始人張邦鑫時，張邦鑫愿意投他。宋軍波的圖紙只有一個核心價值觀：教學(xué)的本質(zhì)是老師和學(xué)生的情感溝通，并不是簡單的信息與知識性的溝通；學(xué)習(xí)成績的提升是能力的培養(yǎng)，而不是知識點(diǎn)的積累；作業(yè)傳遞的是情感，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生做作業(yè)的動力和主動性。

這張圖是自然而然按照教學(xué)理論所推出來的。“它不是給在線教育設(shè)計(jì)的，也不是給教培設(shè)計(jì)的，而是給整個教育體系設(shè)計(jì)的。”張邦鑫看懂了這張圖，掏了錢。

這也是為什么ClassIn有些事情堅(jiān)決不做的原因。宋軍波堅(jiān)決不上美顏功能，他認(rèn)為，老師用美顏加強(qiáng)孩子注意力這條路線本身就不對，學(xué)生對老師會失去天生的敬畏感。宋軍波堅(jiān)持ClassIn的界面是黑色的，這樣才能突出老師和學(xué)生，讓雙方的注意力都集中在內(nèi)容、人與人之間上。

關(guān)于競爭對手，宋軍波眼里的競爭基于教學(xué)價值。”ClassIn現(xiàn)在最大的競爭對手是Microsoft Teams、Google classroom。宋軍波說，我說的競爭是基于教學(xué)價值的競爭，并不是基于一些簡單的音視頻功能，我的課后做得的確不如他們，還有很長一段路要走。”

在尋找合作伙伴與團(tuán)隊(duì)員工時，宋軍波喜歡看一個人對利益或者價值的判斷，即工資、薪酬與遠(yuǎn)期、近期。“長期價值不僅能體現(xiàn)在一個人是否有朝氣與活力，愿意相信別人；也體現(xiàn)在他是否理性，邏輯思維清晰。”

2014年9月，翼鷗教育成立，兩年寫代碼，一經(jīng)面世便不斷收獲用戶好評。宋軍波在6年前，拿著一張圖紙闖進(jìn)教育行業(yè)，他過五關(guān)、斬六將，按照那張圖一步步向前走，實(shí)現(xiàn)。如今，關(guān)于技術(shù)介入教育，他很自信。關(guān)于ClassIn，他認(rèn)為還有很長的路要走。