一家在線直播課堂：爆發和選擇

“格里同學，概括題的答題方法是什么？”格里的頭像框被拉到臺上，“額，概括題的答題方法是......”疫情期間，北京四中新學期的教學從線下轉移到了ClassIn在線教室，教學節奏照常推進。

在老師與學生心目中，ClassIn將線下教學中能夠出現的各種場景盡可能做到同步。以前在線下上課時，老師為了了解學生的學習進度和掌握情況，往往隨機抽取學生上講臺，在黑板上寫下解題過程。這是教學中經常會出現的場景。老師們用ClassIn做遠程教學時，發現隨時點名回答問題、小黑板式解題完全可以在線上完成。不僅如此，ClassIn互動教室中，教師可將學生分為多達50個小組，每個小組擁有獨立的協作黑板，討論后小組可以上臺分享成果。

疫情期間，北大也使用ClassIn線上教學。北大的小班課教學需要學生輪流講解自己的思考，presentation是必不可少的。ClassIn支持學生在黑板上打開PPT，而且是幾個PPT共同打開。

數據可以說話。疫情期間，開發出ClassIn的翼鷗教育與去年同期相比，營收增長了7倍，用戶量增長了15到20倍，營收增長較用戶增長低的原因是宋軍波團隊決定全面下調平臺價格。月上課的機構有1.2萬個，學生人數接近2000萬人。截至目前，ClassIn有來自全球35個國家和地區的6萬個學校和機構客戶，來自150個國家和地區的2000萬月活個人用戶。

北京大學、清華大學、中國科技大學、上海交通大學、北京師范大學等高校，以及人大附中、北大附中、北京四中、上外附中等中學已開始在常態化教學中使用ClassIn。教育培訓領域，包括新東方、好未來在內，營收過億的培訓機構中有70%已成為翼鷗教育的合作伙伴。

ClassIn走出國門，反響也不錯。海外的一些學校及各類教育機構中被廣泛應用，匈牙利羅蘭大學、西班牙阿爾卡拉大學、阿聯酋阿布扎比大學等全球知名大學，將ClassIn作為在線學習平臺。

疫情期間大爆發

翼鷗教育CEO宋軍波認為，疫情只是ClassIn數據爆發的導火索。“我比較堅信一點，產品只要有價值就一定會被用戶看到，你不需要吭聲，也不必擔心它的未來。”

對于如何評判產品的價值，宋軍波8年前就已經考慮清楚了，一直未改變。他認為行業與媒體比較喜歡用規模、人數、融資額與增長速度來衡量一個產品、一家公司的成績，這沒有問題。但對于教育產品，他認為價值更來源于三方面。

第一，頭部學校的使用情況。“到底有多少頂級的學校和教育機構在使用我們的產品，比如在中國，最好的高校如北大、清華、中科大、北師大等，他們會不會認同ClassIn，最好的中學諸如人大附中、北大附中、北京四中等，他們又會不會使用。”

第二，ClassIn這一款軟件在教育學、教育技術學專家們的眼里怎么樣，在扎根一線的教師和家長們心中的口碑怎么樣。宋軍波說，“一個教育者在上課的過程中如果不使用你的產品，就說明你這個產品的價值是有問題的。有多少專家、一線教育工作者在使用，使用之后的評價是什么，這是我最關注的指標。”

第三，它能否在教學上達到深度，能否支持以學生為中心的討論式、合作式、項目式教學。

ClassIn團隊去過一次北師大，當聽到教育技術學權威專家程麗老師的推薦與表揚時，宋軍波心里樂開了花，“這是我最想要的。在他眼里，疫情只是把ClassIn終要爆發的成績提前而已，面對北大附中的老師們在疫情后要求繼續購買ClassIn，他笑了，“談不上自豪，終于實現了，也應該到這個點了。”

疫情期間，ClassIn經歷了數據的爆發式增長。從1月22日開始，每天新增的用戶數量以3倍的數字往上翻。最高時候一天之內登錄的學生人次超過 160 萬，同時在線的學生人數超過了 35 萬，而在疫情到來之前，他們平臺在最高峰的時候也不過是 3 萬人。

為了應對用戶突然的劇增，本來提前五天放假的ClassIn團隊取消放假，回到家的員工必須遠程24小時待命。“我們還是低估了疫情的嚴重性、持續時間的長短，市場端的人根本忙不過來，后來發現不行，就把所有人往市場端調。”

當時，翼鷗教育有160多名員工，真正負責市場的只有20人，10個還是新人。疫情期間，翼歐120多名員工需要做接觸客戶、簽合同的工作。“除了寫代碼的人必須堅守原本崗位。其他人諸如財務、人事，都開始負責簽合同，合同的確簽不過來。”

除了紛至沓來的合同與簽約，疫情期間的ClassIn也必不可少地歷經著道道難關。前期還只是客戶的不斷增多，當武漢封城、全國都進入疫情狀態時，宋軍波意識到了問題的嚴重性，他與COO、CTO商量著擴容。宋軍波向獵云網解釋了擴容的難度，“誰都沒辦法一下子擴容，因為擴容需要幾個很重要的方面來支撐，第一是軟件本身的并發支持能力，第二是硬件的支撐能力，第三是運維系統的管理能力。”

翼鷗教育似乎對疫情有先見之明一樣，CTO賀騫對于自己的價值觀的堅持給了翼鷗教育很重要的生機——技術團隊在疫情之前把底層代碼全部重寫了一遍。賀騫認為，“不能等到了那個點你再寫，我們ClassIn有相當長的時間內沒有大的更新，是因為我一直在帶著團隊寫底層。”一年之前就開始重新寫的底層部署恰好能夠支撐ClassIn突如其來的擴容需求。

接下來，還有一個大問題，ClassIn需要在非常有限的硬件環境下，把性能提高20倍。“就像是一輛大卡車，之前已經將引擎、發動機這些‘自產型’的核心零部件由過去1噸的運載量升級為了100噸的運載量，但是輪胎、汽油這些‘外購件’設備依舊還沒來得及升級。突發情況下，臨時升級、更換這些零部件風險性極高。”

講到這件事，宋軍波無比自豪，認為自己的技術團隊優秀無二。“他們可以把資源用到極致，我記得當時有個案例讓我瞠目結舌，我們有個地方當時已經并發到門檻了，一瞬間就死機了。我們一個程序員在疫情之前就預感到那里會出問題，提前一天熬夜把單線程改成了多線程，最后一個bug都沒有。”

運維團隊的負責人是原來北京郵電大學登山隊隊長，趁著剛放假，他跑去西藏登雪山。宋軍波好不容易打通電話，讓他趕緊回來，需要隨時工作待命。這位負責人趕緊趕回北京，留在北京的工作人員在海淀區的紫金數碼園不眠不休，持續工作七天七夜。獵云網記者問：“真的這么忙？”宋軍波狠狠點頭，“真的，我有時候還能咪一下，他們根本不行。”

宋軍波認為疫情的爆發只是證明了他們的價值。在他眼里，教育這件事情有它的特殊性，“教育不存在性價比，只存在讓孩子在單位時間里獲得最好的收益。哪怕是高考成績提一分，家長都會有大投入；哪怕是一點小進步，國家都會有巨額的投入。”

正因其特殊性，他并不認為疫情為ClassIn帶來的改變很大，因為這需要時間來消化。“要去一線問老師，到底好不好用，這不是上了三四節課的事，不上到一定量的話不知道，這個產品需要六個月的時間。疫情只是一個契機，但真正的價值需要時間來證明。”

長期價值

渶策資本聯合創始人胡斌講到投資翼歐教育，滔滔不絕。3月份，胡斌約宋軍波聊。除了疫情期間ClassIn優異的數據領跑外，宋軍波打動胡斌的還有一點。2014年，6年前，宋軍波畫了一張圖紙，上面是ClassIn產品的理念和基本架構，這六年，ClassIn就是按照當初這張圖紙一步步向前推進。“ClassIn所走的這條路線，或者產品出來的那一天，我就基本知道他是什么路線和方向，我要一直做到在中國、全球范圍內都普及度高。”

那張圖是宋軍波站在一家圖書館中，翻完一本叫《Curriclums》的英文書后畫出來的。圖紙出來，宋軍波在一張餐巾紙上寫下了“Empover Education Online”（賦能在線教育）。

翼鷗教育CTO賀騫之前在華為工作，他帶領一幫團隊花費兩年時間才做出了如今還并不完善的ClassIn。賀騫與宋軍波經朋友介紹認識，當他看完這張圖后對宋軍波說，“這個很好，是我想要做的，它有價值。”二人一拍即合。

宋軍波說，“做符合價值觀的事情，時間自然會給你增加價值。”在他眼里，產品的研發、布局到公司一步步壯大，被外界認可，都來源于自己對長期價值的遵循。“我可能是一個比較懶的人，創業只想考慮一個很長的事情，或者說一個長期的價值。”

宋軍波研究生就讀于北京大學光華管理學院，憑借自己的努力從山西晉南的小山村一步步走出來。研究生畢業后，他成為一家咨詢公司的投資顧問，看過不少項目，也接觸過不少企業。“我覺得看得多了，更喜歡一些比較長線的企業”

他還做過一家工業企業的負責人，在企業的實踐經歷賦予了他不同于投資顧問的能力，“投資顧問的主要職責在于提出問題，至于如何解決，那是企業的事。在企業里，我要非常細致地解決一些問題，能不能執行下去，要進行環境的判斷、能力的判斷，還需要意志力和耐心，不拿幾年來歷練是不行的。”

創辦ClassIn來源于宋軍波多年的個人投資喜好，他曾經以個人投資人身份投過學大教育，后來學大教育上市，宋軍波在教育領域賺到了第一桶金。嘗到甜頭的他開始繼續關注教育行業，看書、研究，沒有停止過思考和實踐，他還創立了義方教育，現在依然跑得不錯。

當宋軍波拿著自己畫的這張圖去找好未來的創始人張邦鑫時，張邦鑫愿意投他。宋軍波的圖紙只有一個核心價值觀：教學的本質是老師和學生的情感溝通，并不是簡單的信息與知識性的溝通；學習成績的提升是能力的培養，而不是知識點的積累；作業傳遞的是情感，強調的是學生做作業的動力和主動性。

這張圖是自然而然按照教學理論所推出來的。“它不是給在線教育設計的，也不是給教培設計的，而是給整個教育體系設計的。”張邦鑫看懂了這張圖，掏了錢。

這也是為什么ClassIn有些事情堅決不做的原因。宋軍波堅決不上美顏功能，他認為，老師用美顏加強孩子注意力這條路線本身就不對，學生對老師會失去天生的敬畏感。宋軍波堅持ClassIn的界面是黑色的，這樣才能突出老師和學生，讓雙方的注意力都集中在內容、人與人之間上。

關于競爭對手，宋軍波眼里的競爭基于教學價值。”ClassIn現在最大的競爭對手是Microsoft Teams、Google classroom。宋軍波說，我說的競爭是基于教學價值的競爭，并不是基于一些簡單的音視頻功能，我的課后做得的確不如他們，還有很長一段路要走。”

在尋找合作伙伴與團隊員工時，宋軍波喜歡看一個人對利益或者價值的判斷，即工資、薪酬與遠期、近期。“長期價值不僅能體現在一個人是否有朝氣與活力，愿意相信別人；也體現在他是否理性，邏輯思維清晰。”

2014年9月，翼鷗教育成立，兩年寫代碼，一經面世便不斷收獲用戶好評。宋軍波在6年前，拿著一張圖紙闖進教育行業，他過五關、斬六將，按照那張圖一步步向前走，實現。如今，關于技術介入教育，他很自信。關于ClassIn，他認為還有很長的路要走。