估值達27億美元，客戶體驗管理平臺Sprinklr獲3.5億美元融資

來自紐約的現代企業客戶體驗管理（CXM）平臺Sprinklr獲得了3.5億美元的融資。

據悉，本輪融資對該公司的估值為27億美元。

其中有2億美元投資來自Hellman＆Friedman（H＆F），另外1.5億美元的可轉換證券來自Sixth Street Growth，即Sixth Street的增長投資部門。H＆F的投資預計將在監管部門批準并符合慣例成交條件后于10月完成。

Sprinklr將使用這筆資金繼續擴大業務和運營范圍。

Sprinklr成立于2009年，由首席執行官Ragy Thomas領導。該公司提供了一個平臺，可以使每個面向客戶的團隊擁有為連接的客戶提供服務所需的功能，并使整個前臺可以一起工作，提供更統一的客戶體驗。此外，它可以使組織能夠通過25個社交渠道，11個消息傳遞渠道以及數億個論壇、博客和評論站點來聆聽、吸引并接觸客戶和公民。

Sprinklr從社交基礎開始，幫助品牌在一個統一平臺上跨數十個社交渠道傾聽、吸引并接觸客戶。2017年，該公司擴展了平臺，為每個主要的面向客戶部門提供了全套數字解決方案。如今，包括微軟、麥當勞、歐萊雅、Verizon和Santander在內的數百個全球最大品牌都在使用Sprinklr平臺。

在過去的12個月中，Sprinklr收購了Nanigans的社交廣告業務，并宣布與ServiceNow和谷歌進行新的集成。

該公司目前有1900名員工。