當前，零售銀行業正站在深化改革的分水嶺。一方面，數字化轉型浪潮洶涌，大數據、AI 技術重構服務邏輯，客戶對“千人千面”的金融體驗期待攀升；另一方面，傳統模式難以為繼，獲客成本激增、存量客戶流失、同質化競爭加劇，行業亟需破局新思維。

近年來，隨著金融市場的開放和金融科技的發展，零售銀行業務面臨著來自互聯網金融公司、非銀行金融機構、國外金融機構等新興競爭者的挑戰，迫使傳統銀行進行數智化轉型以保持競爭力。銀行需要通過數智化轉型，優化業務流程，提高運營效率，降低成本，同時開發新的業務模式和產品，以應對市場競爭和客戶需求的變化。

隨著行業競爭加劇，如何開拓新的業務場景，尋找新的增長點是銀行面臨的重要課題。為拓寬獲客渠道，各家銀行積極開發線上場景，拓展線下渠道，加強金融科技對業務的賦能，構建線上線下融合服務新模式，持續提升獲客能力，以期使零售業務實現進一步發展。無論采取何種路徑，均須依托精細化運營與數字化能力重構，實現零售業務盈利模式與風險管控框架的同步升級。

痛點即機遇，監管趨嚴倒逼合規創新，場景化金融、生態化布局、全生命周期管理成為轉型關鍵詞。零售銀行如何以“數據驅動+敏捷迭代”重塑競爭力，通過“跨界共生+客群深耕”打開第二增長曲線，又如何平衡“風險控制與體驗升級”的雙重挑戰等問題，都受到銀行業的共同關注。

第四屆零售銀行論壇暨“第四屆零售銀行·介甫獎”頒獎典禮將于8 月21 日在杭州AI大模型、數字化轉型、風險管理革命、場景化突圍、私域運營創新、跨境金融服務、運用deepseek 全面優化運營效率與成本結構等核心議題，深度解構政策紅利與市場需求，分享各類實戰案例。我們期待與您共探“以客戶為中心”的價值重構之路，在零售銀行的變革中孕育新機遇，于破局中定義新未來！

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