11月19日，同程旅行發布2024年第三季度業績報告。得益于大眾旅游市場的蓬勃發展，2024年第三季度，同程旅行實現收入49.9億元，同比增長51.3%；經調整凈利潤為9.1億元。公司整體業績增速高于行業平均水平。

2024年以來，大眾旅游市場呈現出理性繁榮的趨勢。旅游已成為每一個普通人的生活方式，人們在旅行頻次提升的同時，也更關注服務的性價比。正是抓住了這一新消費趨勢，同程旅行實現了用戶規模和價值“雙提升”。財報數據顯示，2024年第三季度，同程旅行年累計服務人次達18.8億，同比增長19.9%；人均消費頻次同比增長15.9%。

大眾旅游市場的龐大用戶基礎和更高的消費黏性，為同程旅行的業績增長提供了穩固支撐。2024年第三季度，同程旅行核心業務收入為40.1億元。其中，交通業務收入20.3億元，同比增長20.6%；住宿業務收入13.8億元，同比增長22.2%。

隨著非一線城市居民在休閑度假和出境游市場中的占比不斷提升，同程旅行的國際業務迎來新的發展機遇。2024年第三季度，同程旅行國際機票票量同比增長超過110%，國際酒店間夜量同比增長超過130%。

大眾旅游引領中國旅游經濟，同程旅行年服務人次18.8億

2024年以來，以非一線城市居民為主體的大眾旅游市場展現出強勁發展勢頭，并逐步引領中國旅游市場的增長。文化和旅游部的數據顯示，2024年前三季度，國內出游人次42.37億，同比增長15.3%。旅游已成為廣大人民群眾追求美好生活的新“剛需”。

同程旅行數據顯示，2024年“十一”假期，全國近百個縣城的酒店預訂熱度同比上漲超過50%。從哈爾濱的冰雪奇觀、河南開封的古都風情，到因游戲《黑神話：悟空》大火的山西大同，更多二三線城市“百花齊放”，讓大眾旅游的蓬勃活力盡顯。

基于大眾旅游人群日益高頻的旅行需求，同程旅行打造了權益豐富的旅行盲盒產品體系、單單返營銷產品和黑鯨會員體系。在提升用戶互動體驗的同時，這些產品也提高了用戶的消費頻次。截至2024年三季度，同程旅行年累計服務人次達到18.8億，同比增長19.9%。用戶平均消費頻次提升至8.1次，同比增長15.9%。這進一步鞏固和提升了同程旅行在大眾旅游市場的優勢地位。

三季度，同程旅行不斷強化業務布局和產品創新，將服務能力全面滲透至旅游出行的“主動脈”及“毛細血管”，以滿足更廣泛人群的多樣化旅行需求。

為滿足用戶更高品質的遠途出行需求，同程旅行在長沙、海口、蘭州等城市的機場和火車站設立了會員服務中心，為旅客提供航班信息查詢、旅游線路咨詢及機票退改等服務。目前，會員服務中心已累計服務人次近20萬。與此同時，為滿足用戶公交、地鐵等日常出行需求，同程旅行持續拓展城市通業務，目前該業務已覆蓋長沙、洛陽、常州等超過100個城市。

同程旅行還推出電競房、考試房、寵物友好酒店等高性價比的細分住宿產品，并上線了預訂機票前10公里免費接送機和預訂火車票前5公里免費接送站等服務。這些舉措有效促進了用戶在機票、火車票、用車、酒店等更多品類的交叉選擇。2024年三季度，同程旅行的交叉銷售率提升至12%。

用戶更高頻次的旅行消費需求，推動了同程旅行業績的快速增長。財報顯示，2024年第三季度，同程旅行實現收入49.9億元。其中，交通和住宿業務收入分別達到20.3億元和13.8億元，同比增長20.6%和22.2%。

“理性”兼“悅己”漸成風潮，同程旅行ARPU增長53.2%

大眾旅游市場持續推動中國旅游發展的同時，人們的消費觀念也發生了深刻改變。一方面，國民的消費行為日趨成熟和理性，對產品的性價比與品質體驗提出了更高要求；另一方面，旅游行業逐步進入“體驗為王”的時代，以興趣消費為代表的“多巴胺經濟”正引領旅游消費新趨勢。

在這一新的消費趨勢下，“新中式旅游”“特種兵旅行”等更具潮流個性、性價比更高的旅游方式，正成為新的風向標。在旅行目的地選擇上，越來越多的年輕人不再盲目追逐熱門旅游目的地，而是選擇性價比更高的小眾旅行地，如“漢服小姐姐聚集地”的洛陽和被稱為“平替東南亞”的芒市。

立足國內大眾旅游市場的同程旅行，致力于讓兼具價格與品質優勢的旅行產品惠及更廣泛的用戶群體。截至2024年三季度，同程旅行已與國內近20家機場或機場集團簽署戰略合作，通過空空中轉、空鐵聯運等多式交通組合為用戶帶來更具性價比的出行方案。

其中，2024年前三季度，同程旅行與北京大興國際機場、重慶江北國際機場、鄭州新鄭國際機場等在空空中轉營銷合作方面的累計服務人次已突破461萬；與哈爾濱太平國際機場、成都天府國際機場、長沙黃花國際機場等在空鐵聯運合作方面的累計服務人次已突破218萬。

同程旅行從用戶需求為導向，提供更加豐富的出行解決方案，為用戶帶來更具質價比的出行方案同時，也推動了服務人次和用戶平均收入（ARPU）的提升。財報數據顯示，第三季度，同程旅行的平均月付費用戶（MPU）達4640萬人，同比增長5%；年付費用戶（APU）達2.3億人，同比增長3.4%；每位用戶平均收入（ARPU）同比增長53.2%。

非一線居民漸成出境游主力，驅動同程旅行國際業務高增長

隨著旅游成為普通人的生活剛需，以往被視為“奢侈品”的出境游市場正發生結構性變化。多家在線旅行平臺數據顯示，2024年國慶假期，非一線城市居民出境游的訂單量正快速增長，部分線路訂單占比甚至已反超一線城市。

隨著非一線城市居民逐漸成為出境游消費的主力軍，新消費習慣和產品偏好的出現，對企業供應鏈提出了更高要求。這也為深耕非一線市場的同程旅行帶來了一個更具想象力的未來遠景。

2024年第三季度，同程旅行持續加大資源拓展力度，與更多擁有優質資源的供應商合作，提高國際酒店的資源庫規模和覆蓋面，為用戶提供更加豐富多樣的境外住宿選擇。同程旅行旗下的藝龍酒店科技平臺部分入駐品牌已覆蓋日本、馬來西亞、印度尼西亞等國家。這些品牌將為全球消費者提供多元化、高品質的住宿體驗。

此外，同程旅行還推出了“BookCare同程無憂”，從境外房源、入住、客服響應三方面提供全面保障。同時，還上線了國際機票一站式包車服務，提供中文司機、包車免費退、1對1專屬客服等權益，全方位保障用戶出境旅行體驗。

財報數據顯示，第三季度，同程旅行的國際業務繼續保持高速增長。其中，國際機票業務量同比增長超110%，國際酒店業務量同比增長超130%。

為更好地服務國際旅行者，同程旅行旗下預訂平臺HopeGoo已覆蓋機票、酒店、火車票、門票、船票、當地玩樂等六大領域，并支持全球16種貨幣支付和多種操作語言。同程旅行還成立了雙語客服團隊，并在海外設立了獨立的服務中心團隊，為用戶提供24小時的服務支持。

同程旅行CEO馬和平表示：今年三季度，中國旅游業保持了持續向上的態勢，境內境外旅游需求持續釋放，韌性十足。同程旅行通過積極布局國內外業務，進一步鞏固市場地位。未來，公司將繼續把握市場機遇，推動行業和公司實現高質量發展。