據(jù)悉，深圳星網(wǎng)信通科技股份有限公司（簡稱：星網(wǎng)信通）正式完成超億元股權(quán)融資。本輪融資由粵財基金管理的廣東省產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金領(lǐng)投，深圳投控園區(qū)產(chǎn)業(yè)基金、海控天程基金（由同程旅行、海控集團(tuán)及青島市、區(qū)兩級引導(dǎo)基金聯(lián)合發(fā)起設(shè)立）、瀟湘致宜等機(jī)構(gòu)共同投資。

星網(wǎng)信通專注音視頻融合通信18年，致力于打造面向政府、國企和公共事業(yè)單位領(lǐng)域的應(yīng)急指揮系統(tǒng)以及面向企業(yè)客戶的智能客服平臺，為政府、金融、電力、能源、互聯(lián)網(wǎng)、公共事業(yè)、大企業(yè)等上千家客戶提供融合通信整體解決方案，深受業(yè)內(nèi)認(rèn)可，被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省“專精特新”企業(yè)，是華為領(lǐng)先級解決方案伙伴。

星網(wǎng)信通融合指揮系統(tǒng)是基于國家應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)體系，融合“大數(shù)據(jù)云平臺”、“感知平臺”、“應(yīng)急通訊平臺”、“GIS一張圖”等先進(jìn)理念，以“平戰(zhàn)結(jié)合”、“可視化應(yīng)急”為設(shè)計原則，以公共安全科技為核心，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、地理信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算、融合通訊應(yīng)用為支撐，基于應(yīng)急一張圖建立的可視化指揮調(diào)度系統(tǒng)。目前系統(tǒng)已成功應(yīng)用在政府大應(yīng)急、智慧工地、智慧園區(qū)、智慧水務(wù)、智慧交通、智慧海關(guān)、智慧稅務(wù)、智慧消防等多個行業(yè)，積累了豐富的項目經(jīng)驗。

公司深耕智能客服十余年，已上線15萬+座席，在金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、大型集團(tuán)、泛政府等行業(yè)積累了上千家用戶，尤其在證券行業(yè)智能客服市場處于領(lǐng)先地位。

星網(wǎng)信通智能客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，全渠道融合，智能化應(yīng)用。系統(tǒng)融合電話、短信、微信、APP、IM、視頻等多媒體渠道統(tǒng)一接入，為客服人員打造一站式統(tǒng)一工作平臺，支持豐富的智能化應(yīng)用，實現(xiàn)全渠道服務(wù)觸達(dá)留痕記錄，統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)支持全渠道接入、全業(yè)務(wù)接入、全員服務(wù)、全面業(yè)務(wù)受辦理，以智能化、數(shù)據(jù)化提供全鏈條服務(wù)閉環(huán)。