據(jù)共富視頻，近日，北京張先生稱送給母親一條價值3萬9的華倫天奴裙子，因尺碼問題退換貨。后店鋪以裙子上有水漬拒絕退換。張先生稱母親試穿期間洗手濺上兩滴清水，但裙子出售時并無不能碰清水相關(guān)提示，不能接受店鋪不退換的理由。

企查查APP顯示，華倫天奴是一個意大利奢侈品牌，產(chǎn)品包括高級定制服、成衣以及一系列配飾、包袋、鞋履等品類。其公司范倫（北京）服飾貿(mào)易有限公司成立于2009年，法定代表人為柏銘賢，注冊資本3565萬美元，由華倫天奴（香港）有限公司100%控股。企查查信息顯示，該公司已于2021年6月被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”。此外，4月21日，該公司分支機構(gòu)范倫（北京）服飾貿(mào)易有限公司朝陽第四分店因違反產(chǎn)品質(zhì)量法被行政處罰，罰款金額14.24萬元。

據(jù)報道，張先生將此事投訴到店鋪營業(yè)執(zhí)照轄區(qū)的市場監(jiān)管部門，轄區(qū)部門稱店鋪已遷往上海辦公。上海方面則稱現(xiàn)在公司還在北京，無法管理。導(dǎo)致投訴無門，至今已拖3個月。