從重兵投入視頻會(huì)議與文檔，看釘釘?shù)膽?zhàn)略節(jié)奏

3月18日，釘釘宣布全資收購(gòu)音視頻PaaS公司拍樂(lè)云，拍樂(lè)云創(chuàng)始人趙加雨加入釘釘，任釘釘音視頻事業(yè)部一號(hào)位。

這是阿里少見(jiàn)的組織調(diào)整動(dòng)作：從外部直接通過(guò)收購(gòu)，空降業(yè)務(wù)一號(hào)位，而不是從組織內(nèi)部調(diào)兵遣將。

與之同時(shí)發(fā)生的還有另一關(guān)鍵人事變動(dòng)：在前一天的3月17日，釘釘回應(yīng)了阿里巴巴集團(tuán)副總裁庫(kù)偉加入釘釘擔(dān)任COO，負(fù)責(zé)釘釘大客戶戰(zhàn)略及商業(yè)化業(yè)務(wù)的消息。這是釘釘商業(yè)化提速的標(biāo)志。

接連兩個(gè)組織調(diào)整大動(dòng)作背后，或許是釘釘選擇從“做大規(guī)模”到“做深價(jià)值”后的進(jìn)一步戰(zhàn)略深化。

疫情期間，釘釘?shù)娜肆Α①Y源投入在社會(huì)價(jià)值的支撐上，去支撐教育、鄉(xiāng)村、區(qū)縣等領(lǐng)域的數(shù)字化落地，這為它贏得了規(guī)模的快速增長(zhǎng)。后疫情階段，釘釘現(xiàn)在的快速調(diào)整，是要打贏在音視頻、文檔等產(chǎn)品能力的另一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。這是一種恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略節(jié)奏，也可以看作是阿里巴巴這家公司在企業(yè)組織力、動(dòng)態(tài)調(diào)整的執(zhí)行力上的重要體現(xiàn)。

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少見(jiàn)的外來(lái)“一號(hào)位”

為什么良將云集的阿里，選擇一個(gè)外部創(chuàng)業(yè)公司CEO，成為釘釘?shù)囊粢曨l一號(hào)位？

要回答這個(gè)問(wèn)題，要弄清楚兩個(gè)基本問(wèn)題：第一，音視頻對(duì)釘釘意味著什么？第二，趙加雨是誰(shuí)？他創(chuàng)立的拍樂(lè)云，能給釘釘帶來(lái)什么？

釘釘在音視頻上的目標(biāo)，早在成立音視頻獨(dú)立事業(yè)部時(shí)就已對(duì)外明確宣告：釘釘要重回視頻會(huì)議第一梯隊(duì)，成為企業(yè)通訊與協(xié)同辦公領(lǐng)域的全能冠軍。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，對(duì)音視頻一號(hào)位有很強(qiáng)的復(fù)合型要求：既要深耕技術(shù)，又能主導(dǎo)商業(yè)場(chǎng)景落地。

而拍樂(lè)云創(chuàng)始人趙加雨，正是同時(shí)擁有音視頻技術(shù)和商業(yè)落地兩方面實(shí)力的人選。

拍樂(lè)云創(chuàng)始人趙加雨

第一，音視頻具有極高的技術(shù)門檻。釘釘內(nèi)部長(zhǎng)期也在做音視頻，2020年前這是釘釘具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。疫情中，釘釘視頻會(huì)議、直播撐起了全國(guó)學(xué)生在家上課的壓力。但由于疫情中人力投入、資源投入的優(yōu)先級(jí)選擇，音視頻業(yè)務(wù)缺位，在疫情后的產(chǎn)品體驗(yàn)不盡如人意。趙加雨和拍樂(lè)云的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在于視頻會(huì)議技術(shù)的豐厚積淀。

目前市場(chǎng)上眾多音視頻供應(yīng)商主要是互聯(lián)網(wǎng)公司背景，而拍樂(lè)云的核心團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自視頻會(huì)議研發(fā)領(lǐng)域，技術(shù)積累豐富，并擁有電信級(jí)、高可靠的云服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

趙加雨是業(yè)內(nèi)頂級(jí)的音視頻技術(shù)專家，擁有18年視頻會(huì)議與實(shí)時(shí)通信研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。其出身經(jīng)歷和視頻會(huì)議龍頭ZOOM的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)背景頗為相似，曾在視頻會(huì)議全球市占率第一的Cisco WebEx（思科）擔(dān)任美國(guó)架構(gòu)師，回國(guó)后任網(wǎng)易云信CTO，精通音視頻整體架構(gòu)和技術(shù)。

拍樂(lè)云是國(guó)內(nèi)第一個(gè)將新一代視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)AV1落地實(shí)時(shí)系統(tǒng)的音視頻公司，通過(guò)核心技術(shù)上的創(chuàng)新打造實(shí)時(shí)低碼高清新體驗(yàn)，解決了4k/8k、全景、VR等下一代實(shí)時(shí)視頻形態(tài)下的碼率支撐難題。核心產(chǎn)品Pano SDK已在語(yǔ)音聊天室、互動(dòng)直播、遠(yuǎn)程銀行、金融雙錄、視頻會(huì)議、智能硬件、互動(dòng)小班、超級(jí)小班、遠(yuǎn)程醫(yī)療、游戲語(yǔ)音等行業(yè)場(chǎng)景得到廣泛應(yīng)用。

第二，現(xiàn)任釘釘總裁葉軍上任以來(lái)，釘釘?shù)膽?zhàn)略目標(biāo)發(fā)生轉(zhuǎn)向。其中一個(gè)關(guān)鍵變化是從過(guò)去以服務(wù)中小企業(yè)為主轉(zhuǎn)向大中小企業(yè)。相比于前者，服務(wù)大客戶要求釘釘具備極強(qiáng)的不同應(yīng)用場(chǎng)景落地能力，以及做行業(yè)苦活累活的執(zhí)行力和適應(yīng)能力。音視頻這種基礎(chǔ)產(chǎn)品，放到大企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景中，會(huì)被提出更多要求，例如高清、低時(shí)延以及對(duì)各類新舊硬件的流暢適配。

目前釘釘自身的這塊能力仍在搭建中，而拍樂(lè)云恰恰在音視頻領(lǐng)域里有豐富的服務(wù)大客戶經(jīng)驗(yàn)，能夠在場(chǎng)景落地上給予釘釘反哺和助力。

2019年8月，趙加雨創(chuàng)立拍樂(lè)云，聚焦實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，很快獲得由紅杉中國(guó)領(lǐng)投的2500萬(wàn)天使輪融資。在趙加雨的主導(dǎo)下，拍樂(lè)云推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)AV1實(shí)時(shí)視頻引擎Pano Venus，可實(shí)現(xiàn)超低帶寬場(chǎng)景下的高清流暢視頻通話。Pano SDK已在語(yǔ)音聊天室、互動(dòng)直播、遠(yuǎn)程銀行、金融雙錄、視頻會(huì)議、智能硬件、互動(dòng)小班、超級(jí)小班、遠(yuǎn)程醫(yī)療、游戲語(yǔ)音等行業(yè)場(chǎng)景得到廣泛應(yīng)用。短短三年創(chuàng)業(yè)時(shí)間，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全球200+國(guó)家及地區(qū)，服務(wù)超過(guò)10個(gè)不同行業(yè)、上百個(gè)場(chǎng)景的客戶。

只有技術(shù)和業(yè)務(wù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”同時(shí)發(fā)力，目前在音視頻領(lǐng)域并不領(lǐng)先的釘釘，才有可能實(shí)現(xiàn)其重回第一梯隊(duì)的雄心。

趙加雨加入釘釘擔(dān)任音視頻一號(hào)位，主導(dǎo)拍樂(lè)云與釘釘音視頻團(tuán)隊(duì)融合，可以補(bǔ)充釘釘音視頻產(chǎn)品的技術(shù)底座能力，也能提升其在大客戶服務(wù)中的能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，又可以加強(qiáng)釘釘在下一代音視頻產(chǎn)品技術(shù)布局的優(yōu)勢(shì)。

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音視頻要“后發(fā)制人”

視頻會(huì)議是企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中面臨的一大痛點(diǎn)。一方面，中大型企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議的需求量及專業(yè)度都越來(lái)越高。另一方面，疫情之后大量人群開(kāi)始使用視頻會(huì)議，市場(chǎng)增長(zhǎng)之后，需求更復(fù)雜，視頻會(huì)議體驗(yàn)普遍不盡人意，還有很大的創(chuàng)新和革命空間。

例如會(huì)議室的大小，對(duì)開(kāi)會(huì)沉浸式體驗(yàn)影響非常大。只要會(huì)議室坐了五六個(gè)人，都不知道誰(shuí)在說(shuō)話，只能聽(tīng)到聲音，看不到表情，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面溝通。如果攝像頭能智能識(shí)別發(fā)言人并主動(dòng)跟蹤，便能解決這一問(wèn)題。

兩方面因素疊加，導(dǎo)致視頻會(huì)議已成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的兵家必爭(zhēng)之地。全球新冠疫情蔓延兩年多，視頻會(huì)議軟件迎來(lái)大爆發(fā)，影響持續(xù)至今。Zoom 4個(gè)月內(nèi)用戶數(shù)從1000萬(wàn)飆升至3億，騰訊會(huì)議在2021年11月公布全球用戶數(shù)突破2億。微軟Teams月活躍用戶數(shù)在2021年12月突破2.7億。

釘釘也早已在音視頻領(lǐng)域成為一支重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量。但由于釘釘音視頻的用戶掩蓋在5億的總用戶數(shù)里，往往被人們所忽略。

釘釘音視頻起步早。釘釘作為最先響應(yīng)數(shù)字戰(zhàn)疫企業(yè)之一，率先將資源投入到保障教育、辦公與政務(wù)上。疫情期間，釘釘率先對(duì)視頻會(huì)議、直播等能力進(jìn)行升級(jí)，為全國(guó)人民線上協(xié)同提供支撐。將“在線課堂”等功能免費(fèi)開(kāi)放給全國(guó)大中小學(xué)使用，并覆蓋廣大農(nóng)村地區(qū)的學(xué)校，存儲(chǔ)空間容量不限。先發(fā)投入讓釘釘獲得高速增長(zhǎng)。2020年3月，釘釘就公布其上企業(yè)組織發(fā)起在線會(huì)議的數(shù)量單日突破2000萬(wàn)場(chǎng)、超1億人次，每天仍在快速增長(zhǎng)，釘釘成為全球最大的在線會(huì)議平臺(tái)。

但也是因?yàn)橐咔橹谐休d了國(guó)內(nèi)最大的在線流量，釘釘在教育、政務(wù)數(shù)字化方面的投入分散了資源和人力，在起步較早的音視頻、文檔等業(yè)務(wù)上反而被對(duì)手反超。這導(dǎo)致釘釘目前的音視頻產(chǎn)品體驗(yàn)要弱于ZOOM、騰訊會(huì)議等第一梯隊(duì)。

如今釘釘在音視頻領(lǐng)域的“后發(fā)制人”，可以看到微軟All in云與移動(dòng)這一過(guò)程中，對(duì)戰(zhàn)略選擇的影子，更像是一種戰(zhàn)略考量做出的選擇：先犧牲深度，做大規(guī)模，在整體競(jìng)爭(zhēng)上穩(wěn)固了第一梯隊(duì)的位置后，再在重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行逐個(gè)擊破。

僅最近半年來(lái)，釘釘就在音視頻上快速推進(jìn)了兩輪組織業(yè)務(wù)變陣的大動(dòng)作：

2021年11月，釘釘在內(nèi)部進(jìn)行過(guò)一輪音視頻的關(guān)鍵組織變陣：新成立音視頻事業(yè)部，向釘釘總裁葉軍匯報(bào)；并在音視頻事業(yè)部?jī)?nèi)設(shè)立“釘釘蜂鳴鳥(niǎo)音頻實(shí)驗(yàn)室”，由此前在達(dá)摩院任職的聲學(xué)專家馮津偉帶隊(duì)，研究“領(lǐng)先半步”的音視頻技術(shù)與算法創(chuàng)新。

獨(dú)立后的音視頻事業(yè)部，立下雙重目標(biāo)：短期目標(biāo)，提升會(huì)議產(chǎn)品的體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)入視頻會(huì)議第一梯隊(duì)；長(zhǎng)期目標(biāo)，通過(guò)能力開(kāi)放及創(chuàng)新，在市場(chǎng)上建立強(qiáng)有力的音視頻品牌。

在釘釘全面開(kāi)放的戰(zhàn)略下，釘釘?shù)囊粢曨l事業(yè)部還承擔(dān)著另一責(zé)任：能力開(kāi)放，將音視頻能力向軟硬件合作伙伴開(kāi)放。據(jù)此前透露，釘釘將通過(guò)技術(shù)與產(chǎn)品不同維度的開(kāi)放，幫助釘釘與釘釘音視頻軟硬件伙伴布局4K、XR等的落地。

3個(gè)月后，釘釘全資收購(gòu)拍樂(lè)云。

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阿里式戰(zhàn)略定力

釘釘音視頻“后發(fā)制人”背后，是典型的阿里式戰(zhàn)略布局：以短期和局部的相對(duì)劣勢(shì)，換取長(zhǎng)期和整體的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

釘釘看似在音視頻和文檔等垂直領(lǐng)域腳步較慢，但如果把視線拉升到釘釘整體的發(fā)展，從近兩年的“收益”回頭看，這一“局部劣勢(shì)”，卻為其帶來(lái)整體優(yōu)勢(shì)：

ZOOM和騰訊會(huì)議都走的是單點(diǎn)突破路線，通過(guò)視頻會(huì)議一款產(chǎn)品形成閉環(huán)。其優(yōu)勢(shì)在于針對(duì)性滿足用戶單一需求，簡(jiǎn)單、高效，因此能迅速吸收大量用戶。

釘釘則走了一條相反的道路：先整合成一個(gè)超級(jí)入口，解決客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求，再回頭補(bǔ)齊各項(xiàng)細(xì)分的基礎(chǔ)協(xié)同產(chǎn)品體驗(yàn)。

這讓釘釘不會(huì)為了一場(chǎng)戰(zhàn)役，丟失整場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。盡管在音視頻等單場(chǎng)戰(zhàn)役競(jìng)爭(zhēng)中略顯緩慢，但卻確保了釘釘不會(huì)因?yàn)閱我恍枨蟮耐顺眮G失用戶和市場(chǎng)，始終在2B的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中占據(jù)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這一路線的反面案例可參考ZOOM。ZOOM 2022財(cái)年一、二、三、四季度營(yíng)收同比增速持續(xù)下滑，從191.39％、53.95％、35.20％，一路縮窄至目前的21.4％。股價(jià)也一路跳水跌至低谷，從2020年10月的588美元高點(diǎn)跌到當(dāng)前97美元，跌幅高達(dá)83%。ZOOM的單點(diǎn)突破路線讓它在疫情期間高速起飛，但當(dāng)抗疫紅利逐漸褪去，其身上的明星光環(huán)也隨之快速跌落。

微軟則是以整體戰(zhàn)略取勝的成功案例。微軟的支柱業(yè)務(wù)Windows在移動(dòng)時(shí)代，面臨兩大手機(jī)操作系統(tǒng)iOS和安卓的劇烈沖擊。業(yè)績(jī)急速下滑的緊急關(guān)頭，微軟新任CEO薩提亞力排眾議，放棄讓W(xué)indows轉(zhuǎn)型手機(jī)操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向“移動(dòng)為先，云為先”的整體戰(zhàn)略改變，推出智能云三駕馬車Azure、Office 365、Dynamics 365。

盡管微軟在移動(dòng)時(shí)代輸了Windows的單場(chǎng)戰(zhàn)役，但卻獲得了整體“云+移動(dòng)”戰(zhàn)略的勝利。微軟市值也在8年間，從低谷的3000億美元一路攀升突破2萬(wàn)億美元，成為全球繼蘋果之后第二家市值達(dá)到2萬(wàn)億美元的上市公司。

阿里做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心武器，就在于為整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)布局的“云釘一體”。阿里云是發(fā)電廠，提供足量算力；釘釘是生產(chǎn)線，給企業(yè)提供需要使用的豐富電器。2020年9月，釘釘換帥，阿里將釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合。整合集團(tuán)所有相關(guān)力量，確保“云釘一體”戰(zhàn)略全面落地。

換帥一年半以來(lái)，釘釘所有大動(dòng)作都指向一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：從做大規(guī)模，到做深價(jià)值。持續(xù)擁有高質(zhì)量的用戶增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)無(wú)法被輕易替代的深度價(jià)值，將成為釘釘下一階段面臨的持續(xù)考驗(yàn)。突破音視頻領(lǐng)域，正是釘釘“做深價(jià)值”的一大關(guān)鍵戰(zhàn)略動(dòng)作。

如今，釘釘占據(jù)了整體優(yōu)勢(shì)后，瞄準(zhǔn)了文檔和音視頻這兩個(gè)在線辦公的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，開(kāi)始重兵投入，動(dòng)作不斷。雖然相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，釘釘在音視頻產(chǎn)品體驗(yàn)上尚有提升空間。但釘釘作為阿里產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心部隊(duì)，更擅長(zhǎng)To B，更懂中大型企業(yè)要什么，能夠以戰(zhàn)略布局彌補(bǔ)單個(gè)產(chǎn)品的差距，形成整體性的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。