長城：更換購車協議升級三電終身質保，疑換芯事件后求原諒？

12月6日消息，自長城歐拉好貓汽車被指涉嫌“銷售欺詐后，有車主對紅星資本局表示，長城歐拉修改了購車協議，稱因歐拉好貓車型配置表中對智能服務處理平臺中芯片的描述造成客戶困擾，在用戶購車時，將首任個人非營運車主電芯終身質保權益升級為三電終身質保權益。

（圖片來源紅星新聞）

公開資料顯示，對于新能源車來說，三電指的是電機、動力電池以及電控系統。

根據《歐拉好貓車型三電終身質保協議》，第四條寫道，自本協議簽訂之日起，乙方（車主）與甲方（4S店）、歐拉好貓廠家之間就所投訴問題別無任何爭議，乙方承諾不再以任何理由任何形式向甲方及歐拉好貓廠家提出任何要求、任何主張。上述提到的歐拉好貓車型中，不包含繆斯版。

此前，11月份，長城旗下品牌歐拉好貓因宣傳車機娛樂系統使用的是最新高通8核高性能芯片，但實際上主機中央處理器采用的是2016年發布的舊款英特爾4核A3940芯片。導致部分車主遇到導航無法升級，音樂軟件也無法下載情況，遭遇多位車主投訴。

隨后歐拉汽車幾度回應該事件，聲明稱車輛確實沒有配備高通8核芯片，規劃中配置是在未來車型上搭載的，但急于把好消息公布，結果提前宣傳了。此外，長城歐拉給了其他補償措施，只要在2021年12月31日前定的車，就贈送價值7200元權益包，具體包括：1．免費升級CarPlay及HiCar功能，研發人員正在進行系統開發；2．延長兩年免費娛樂流量包；3．首任車主三電終身質保服務。