自動續費提前三天扣除？多家企業遭點名

11月24日，嗶哩嗶哩就“自動續費提前3天扣款”做出回應，公司表示非常重視，第一時間進行自查自糾，并將馬上著手進行優化，將自動續費期限調整為“提前24小時和到期后扣款”。

11月23日，上海市消保委發布《我們扒了12款APP自動續費扣款期限，發現有家竟然提前3天扣費？！》。文中表示，大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是也有少量APP的扣費時間節點較為模糊，其中嗶哩嗶哩竟然提前三天進行扣費。

圖/上海消保委微信公眾號

對于這個現象，消保委認為部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”，后期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關鍵的一個環節。

對嗶哩嗶哩的快速反應和積極態度，上海市消保委表示肯定，并且表示將持續跟進關注。