以會員洗車切入，立志成為微信里的用車顧問服務

近年來，隨著汽車普及率的不斷提高，我國轎車擁有量特別是私家車擁有量不斷增長。公開數據顯示，2020年年末全國民用汽車保有量約2.8億輛，比上年末增加0.19億輛，其中私人汽車保有量約2.4億輛，增加0.18億輛。

但由于傳統車后市場以汽車維修保養為高頻核心切入，新能源汽車維修保養需求從頻次到部零部件和復雜度都都大大下降。超級象團隊在接受采訪時表示：“新能源汽車的滲透提升，必然會出形成一種新的格局。”這其中蘊藏了巨大的創業機會，超級象選擇以會員洗車來切入車主后市場。

對標Costco，超級象采用會員訂閱模式

作為車主，超級象團隊成員發現洗車極為不便，“一方面，人工洗車需要20~30分鐘。另一方面，排隊通常超過一小時，等待的時間成本高。加上單次洗車費用都在60~120元，很多時候，一年只洗一兩次。”

有這樣痛點的車主不止超級象團隊，在調研了一線城市車主的洗車習慣后，超級象團隊發現，車主一個月保持至少洗一次的車的滲透率僅為2.7%，“不便利成為了大多數車主洗車時最大的顧慮。”

為了解決車主洗車不便的痛點，超級象團隊以無人洗車的會員模式切入車后服務市場。

實際上，在歐美等國家，90年代就已普及自動洗車，而2017年中國才開始投放第一臺無人洗車機。2018年至2019年，中國無人洗車行業市場規模（按營業額計）由1.4億元增長至4.9億元，同比增長率為248.2%。

而對標美國，目前擁有近17萬的自動洗車門店，通過中美汽車保有量與居民擁有私家車數

量可大致推算中國的自動洗車門店數量可達到15.4萬家，這無疑是一個巨大市場。

具體來說，超級象采用會員訂閱模式，為車主用戶提供6分鐘快速清洗車外和全車打蠟吹干吸塵的服務，除了299元/年和39元/月的會員費外，會員洗車每次僅1元，大大減少了車主洗車的決策成本，體驗無負擔洗車服務。

同時，對標Costco的會員服務模式，也極大提高了用戶粘性度。

不同于自動洗車行業其他競爭對手，以to B模式與加油站等客戶合作，作為補充服務來提供洗車服務，超級象在選址和經營策略上直接觸達C端用戶，主要以小區、商場、公共停車場、充電站為主。

兩種截然不同的商業模式，讓超級象在經濟模型上更優于傳統自動洗車企業。

據介紹，目前超級象每個門店日均洗車量達到80輛，而傳統自動洗車企業日均洗車量僅為35輛，這也極大影響了點位的回本周期，目前超級象回本周期在6-8個月，而傳統自動洗車企業則需要兩年。而隨著下一代機器的優化，洗車時間將從6分鐘縮短至3分半鐘，日均洗車量將從80臺/門店提升至日均130臺/門店，回本周期也將縮短至2.5個月。

目前，超級象已擁有120家線下門店，覆蓋珠三角地區。

瞄準車主生命周期，成為車主微信里的用車顧問

2021年前七個月，中國新能源汽車總銷量同比大幅增長大約2倍至147.8萬輛，市占率已經超過了10%。預計到2025年，汽車電動化將達35%，超一線城市有望達到60%左右。而到2030年新能源汽車銷量占比將達80%—90%。

這意味著，傳統的汽車后市場服務必然將被逐漸淘汰，新的產業結構也必將應運而生。而在這浪潮中，車主對于用車的服務需求發生轉變，也意味著市場需要新的服務方。

而超級象的自動洗車業務天然可以連接了大量車主用戶，根據汽車品牌、年款、居住區域等畫像將車主矩陣式分類，深度挖掘車主需求，鏈接車后市場服務商，例如4S店、保險公司等，為車主提供優惠服務。

屆時，超級象的會員服務將推出定價為699元/年的超級會員服務，可以享受除了洗車之外的其他專屬用車顧問服務，如車險比價、5折維修保養、嚴選車品等一系列用車顧問服務。目前，超級象已通過“先加好友再洗車”和社群運營的模式服務12萬車主，并已在車險比價、維修保養5折團購、車品嚴選等上線了服務。

在超級象團隊看來，大量的車主流量是為數不多僅剩的to C市場中還未被互聯網大廠規模化的流量。根據公開數據顯示，2020年中國機動車駕駛員數量達4.56億人，較2019年增了0.2億人，同比增長4.50%，隨著汽車越來越普及，未來機動車駕駛員數量將繼續保持增長。

巨大的流量池未被開發，對于超級象來說是機遇也是挑戰。“一旦互聯網大廠盯上這塊蛋糕，競爭無疑將白熱化。“

而面對未來可能的挑戰，超級象將不斷做深壁壘，通過自營、加盟、城市招商等模式加速拓展點位，覆蓋并觸達更多車主用戶，深化其品牌認知。為了建立壁壘、保持服務競爭力，超級象的自動洗車設備不僅擁有機械設計、自控和圖像識別等自主研發技術，還有全自營的工廠和制造團隊，使得超級象可以從設計、研發、制造、選址、經營、流量運營全鏈條自營把控結果。

目前，超級象團隊共有30余人，核心團隊來自于美團系，線下經營管理團隊來自于麥當勞，機械研發制造以及供應鏈團隊來自于德國庫卡。

談到超級象近期計劃，團隊透露，近期將加快完成2021年3000家的點位目標，預計三年完成一萬點位目標。未來，超級象希望可以為1億車主提供真正需要的用車顧問服務，成為其重要一個“微信好友”，讓車主用車更方便。

據了解，超級象已經完成了由上市公司漢王科技旗下基金的投資，正在啟動A+輪融資。資金主要用途將在于點位擴展、供應鏈、機器研發與智能迭代等三個方面。