未成年人遠離游戲難點多，退費、租號

9月8日，中央宣傳部、國家新聞出版署有關負責人會同中央網信辦、文化和旅游部等部門，對騰訊、網易等重點網絡游戲企業和游戲賬號租售平臺、游戲直播平臺進行約談。

無獨有偶，就在9月7日，一則話題為“花33元租號打2小時王者榮耀”沖上熱搜，又一次將王者榮耀推向了輿論的中心。 

其實這已經不是王者榮耀第一次登上熱搜。隨著新規的頒布，未成年人游戲時間得到進一步規范，作為當下廣受年輕人追捧的游戲，王者榮耀成為了大眾關注的重點，人們都關心對于有關防止未成年人沉迷網絡游戲的通知，王者榮耀會作何回應，有何動作。

8月31日王者榮耀團隊發布了關于防沉迷措施的升級公告，限制未成年用戶的游戲時長，僅可在周五、周六、周日和法定節假日的20時至21時進行游戲。

新規落地，退費問題備受關注

隨著游戲時間的縮短，很多人反映如果只有一小時的游戲時間，那以前在游戲充的錢豈不是浪費了，希望可以退款；甚至有些用戶表示要退錢退游。一時間王者榮耀在各大平臺差評不斷，評分不斷降低。

投中新消費了解到，王者榮耀對于未成年人不理性的消費將會予以退費，退費申請將會由其后臺人工審核完成。退費需要監護人本人進入到王者榮耀的小程序，選擇孩子使用并消費的游戲帳號，登錄后選擇“申請退費”，再根據頁面指引操作申請退費，一般退費申請將在10個工作日內完成。同時，騰訊還設有服務專線供未成年人家長進行咨詢。 

盡管如此，仍有大批人擔憂，是否能全部退款？所有騰訊游戲都可以進行退款嗎？退款后賬號會被封禁嗎？

對此，投中新消費聯系王者榮耀官方，得到回應：“針對未成年人，可以在提交申請時備注退款時長，后臺會對賬號情況進行判定，值得注意的是，一旦退費完成，該賬號所登陸的所有騰訊游戲都會被封號；對于成年人正常充值的費用，暫不予以退款。 

另外，對于是否全額退費，王者客服表示，需要詳細備注，是否能全額退費現在還不能確定。對于玩家擔心的不同操作系統在退費上是否有區別，客服表示，步驟可能不同，但退費的原則是一致的。

產業亂象，游戲賬號可租賣

8月30日，國家新聞出版署下發《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》（以下簡稱通知）。通知中提到，一段時間以來，未成年人過度使用甚至沉迷網絡游戲問題突出，對正常生活學習和健康成長造成不良影響，社會各方面特別是廣大家長反映強烈。為了保護未成年人身心健康，通知要求所有網絡游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時網絡游戲服務；網絡游戲用戶賬號要實名注冊和登錄。 

隨后，在9月6日央視新聞就爆出，網絡上有通過租號買號等途徑實現無限制玩網游，并且現在已經形成了一條成熟的灰色產業鏈。這也就意味著未成年人可以輕松的在各大電商平臺找到各種租號買號店鋪進行交易。

店鋪中擁有完整的操作流程鏈：包含選號，租號時長選擇，并且有24小時專屬客服咨詢。用戶在客服提供的網址中進行選號，賬號會根據等級、英雄角色的不同進行定價，價格會在幾十到幾百元每小時不等。 

對此，有部分網友表示：“未成年人用成年人的賬號去買也很難阻止“、游戲還是要靠自覺，應該引導教育孩子養成對自己行為負責。”

截至目前，在各電商平臺仍然能搜到有關租號的店鋪。投中新消費在一家銷量較高的店鋪中發現其選號渠道的“到時不下線”功能選號區已經沒有任何數據，其客服表示該商品已被禁止出售給未成年。

其實不僅在防止未成年人對網絡游戲沉迷，抖音、愛奇藝、騰訊等平臺均有青少年模式。在青少年模式下，家長可以自行設置時間鎖定時間，同時系統會自動為青少年推選優質內容，且不能進行充值打賞等互動性操作。雖然現在各平臺對未成年人的管制不像對網游管制力度大，但也足以看出現在未成年人對網絡的依賴程度越來越強。

隨著科技的高速發展，電子設備成為了這個社會必不可少的工具，工作、學習、甚至休息都離不開于手中的屏幕。但是任何事物的極端化都會造成一定傷害，特別是對心智還不成熟的未成年人，很容易被不良的網絡風氣所誤導，在社會干涉的同時，也離不開家長對孩子的正確引導。

如今，隨著教育政策的完善，“雙減”政策正在有條不紊的進行，在減輕孩子壓力的同時，也不能放松對孩子業余時間的管理。