泰康人壽一代理人被終身禁業(yè)，公承諾返傭，司回應(yīng)稱已解除關(guān)系

時(shí)隔3年，銀保監(jiān)系統(tǒng)再次對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員下發(fā)了“禁止終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)”的行政處罰決定。

根據(jù)7月12日銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的行政處罰信息，泰康人壽山西分公司個(gè)險(xiǎn)代理人曹某，在銷售保險(xiǎn)過程中存在承諾給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益，欺騙投保人和被保險(xiǎn)人、隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況等行為。據(jù)此，經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)授權(quán)，山西銀保監(jiān)局?jǐn)M對(duì)其作出禁止終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)的行政處罰。

泰康人壽就這一事件獨(dú)家回應(yīng)我們，“我司在監(jiān)管公告送達(dá)前已進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)其存在違規(guī)銷售行為，已解除曹某與我司的代理合同關(guān)系，其個(gè)人行為也給公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，在此呼吁廣大代理人遵守職業(yè)操守，珍惜個(gè)人名譽(yù)，珍惜職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。”

“公司對(duì)于代理人的違規(guī)銷售行為深惡痛絕，對(duì)代理人違規(guī)造成的惡劣影響深表遺憾。泰康人壽一直以來不斷加強(qiáng)代理人管理，嚴(yán)把代理人準(zhǔn)入關(guān)，落實(shí)代理人征信核查制度，強(qiáng)化合規(guī)培訓(xùn)，對(duì)于損害客戶利益、破壞行業(yè)規(guī)則的行為絕不姑息，為保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)造良好、有序的市場(chǎng)環(huán)境義不容辭，在此真誠(chéng)接受廣大群眾和輿論的監(jiān)督。”

值得關(guān)注的是，禁止終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)的禁令并不常常出現(xiàn)。根據(jù)AI財(cái)經(jīng)社的梳理，近五年來，僅在2018年4月，山西益民保險(xiǎn)代理有限公司原法定代表人宮海清被禁止終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，其受罰的原因在于，宮海清制作、提交了虛假股權(quán)變更資料。

時(shí)隔三年，處罰的對(duì)象由中介機(jī)構(gòu)變換為大型險(xiǎn)企，并由公司股權(quán)治理聚焦在了個(gè)險(xiǎn)代理人普遍存在的“返傭”行為上。而這或也成為保險(xiǎn)公司首次因返傭行為而獲得終身禁止的個(gè)例。

事實(shí)上，給予投保人合同約定以外的利益、欺騙投保人等一直是行業(yè)痼疾。給予投保人合作約定以外的利益，是指保險(xiǎn)代理人承諾，給投保人一定的利益返還，或贈(zèng)送加油卡等實(shí)物來達(dá)到保險(xiǎn)促銷的目的。這也是每年保險(xiǎn)公司收到監(jiān)管罰單的“重災(zāi)區(qū)”。

“現(xiàn)實(shí)中，包括電話銷售、車險(xiǎn)銷售在內(nèi)的行業(yè)，通過給予投保人各種購(gòu)物卡、洗車卡等的‘返傭’行為已是公開的秘密”，一位不具名的保險(xiǎn)從業(yè)人士分析稱，此次相關(guān)個(gè)人被終身禁止進(jìn)入，雖說是首次嚴(yán)厲打擊，但真正改觀還需持續(xù)嚴(yán)格的執(zhí)法。

上述保險(xiǎn)從業(yè)人士談到，保險(xiǎn)以及所有金融領(lǐng)域是對(duì)誠(chéng)信要求最為嚴(yán)格的，對(duì)客戶要求誠(chéng)信，對(duì)從業(yè)人員應(yīng)該更嚴(yán)格。代理人欺騙投保人，被終身禁止進(jìn)入，表面上看過于嚴(yán)苛。但當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)各種亂象，需要“重典”治理，特別是在保險(xiǎn)發(fā)展由重規(guī)模轉(zhuǎn)為重質(zhì)量的背景下。

根據(jù)泰康人壽2020年年報(bào)，去年其手續(xù)費(fèi)及傭金支出為179.86億元，較上年增長(zhǎng)7.28%。而在另一方面，今年上半年，泰康人壽旗下59家分支機(jī)構(gòu)相繼撤銷，涉及江蘇、河北、安徽、福建、吉林、山西六個(gè)省份。