6月1日消息，據(jù)黑貓投訴接到用戶投訴稱，近日收到天貓活動(dòng)預(yù)熱到廣告稱iPhone 12會(huì)有大量優(yōu)惠后，特地于5.31凌晨等待購買。

據(jù)該用戶稱，在購買手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)有庫存但自己的賬號(hào)卻無法下單，對(duì)于無法下單的原因，平臺(tái)提示同時(shí)下單人數(shù)太多稍后再試。但該用戶更換賬號(hào)后測(cè)試發(fā)現(xiàn)，另一個(gè)沒有88會(huì)員的賬號(hào)卻可以正常購買和付款，而88會(huì)員卻無法下單（但可以正常購買其他商品）。

該用戶稱，因?yàn)?8會(huì)員可以領(lǐng)取使用400元專屬優(yōu)惠券可以便宜400元但卻無法下單。對(duì)此，天貓客服回應(yīng)稍后再試。該用戶稱，庫存有限需要盡早購買后便要求平臺(tái)解除購買限制，但客服稱卻無法解決該問題，只要求過幾個(gè)小時(shí)后再試。

對(duì)此，該用戶在黑貓投訴發(fā)起訴訟稱，可以肯定天貓和Apple商家存在虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者行為。

截至目前，該訴訟已在進(jìn)一步處理中。