網曝88會員：為400塊優惠，無法下單iPhone 12被訴，客服稱稍后再試

6月1日消息，據黑貓投訴接到用戶投訴稱，近日收到天貓活動預熱到廣告稱iPhone 12會有大量優惠后，特地于5.31凌晨等待購買。

據該用戶稱，在購買手機時發現，手機有庫存但自己的賬號卻無法下單，對于無法下單的原因，平臺提示同時下單人數太多稍后再試。但該用戶更換賬號后測試發現，另一個沒有88會員的賬號卻可以正常購買和付款，而88會員卻無法下單（但可以正常購買其他商品）。

該用戶稱，因為88會員可以領取使用400元專屬優惠券可以便宜400元但卻無法下單。對此，天貓客服回應稍后再試。該用戶稱，庫存有限需要盡早購買后便要求平臺解除購買限制，但客服稱卻無法解決該問題，只要求過幾個小時后再試。

對此，該用戶在黑貓投訴發起訴訟稱，可以肯定天貓和Apple商家存在虛假宣傳，欺騙消費者行為。

截至目前，該訴訟已在進一步處理中。