上海車(chē)展女車(chē)主“特斯拉”車(chē)頂維權(quán)，今日上午行拘期滿(mǎn)解除拘留

據(jù)天目新聞報(bào)道，知情人士稱(chēng)，在上海車(chē)展特斯拉展廳站上車(chē)頂維權(quán)的女車(chē)主張女士行政拘留期滿(mǎn)，已于今天上午解除拘留。

目前，張女士的手機(jī)已恢復(fù)通話(huà)。

女車(chē)主特斯拉車(chē)頂維權(quán)回顧：

4月19日，上海車(chē)展特斯拉再次遭遇風(fēng)波。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，一女子身著寫(xiě)有剎車(chē)失靈的T恤，站在特斯拉的展車(chē)上，大喊“剎車(chē)失靈”。隨后，該女子被強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)。過(guò)程中，有現(xiàn)場(chǎng)的圍觀者喊道“打人了，打人了”。

針對(duì)該事件，特斯拉三度回應(yīng)。

4月19日下午，特斯拉官方微博回應(yīng)稱(chēng)，該車(chē)主此前曾因超速違章發(fā)生碰撞事故，而后以產(chǎn)品質(zhì)量為由堅(jiān)持要求退車(chē)。特斯拉表示愿意協(xié)助完成檢測(cè)、維修或保險(xiǎn)理賠事宜，同時(shí)提出多種解決方案，但是車(chē)主不接受任何形式的第三方檢測(cè)，并強(qiáng)烈拒絕所有方案。接下來(lái)，將繼續(xù)與車(chē)主緊密溝通，幫助車(chē)主盡快恢復(fù)正常用車(chē)生活。

4月19日下午，特斯拉公司副總裁陶琳接受采訪時(shí)表示，“近期的負(fù)面都是她貢獻(xiàn)的”、“我們沒(méi)有辦法妥協(xié)，就是一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)展必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程”、“我們自己的調(diào)研顯示，90%的客戶(hù)都愿意再次選擇特斯拉”。

4月19日晚，特斯拉官方微博再度回應(yīng)。文中表示，尊重中國(guó)客戶(hù)，尊重合作伙伴，尊重中國(guó)網(wǎng)友，也尊重中國(guó)媒體朋友們。聽(tīng)到很多中肯的意見(jiàn)和批評(píng)，對(duì)于這些意見(jiàn)和批評(píng)，誠(chéng)懇接受。

特斯拉表示：“我們珍惜每一個(gè)客戶(hù)，所以我們?cè)敢夤_(kāi)承諾：如果是特斯拉產(chǎn)品的問(wèn)題，特斯拉一定堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰。這是我們一貫的態(tài)度和處理方式。同時(shí)我們需要說(shuō)明的是：對(duì)不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度。”

4月20日，上海市公安局官方微博發(fā)布警情通報(bào)，張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日，李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。警方提示：消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)合法合理途徑，表達(dá)訴求維護(hù)權(quán)益，切勿采取過(guò)激行為，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。

此后，特斯拉也陸續(xù)被被中央政法委、新華社、央視、中新社、鄭州市市監(jiān)局等點(diǎn)名。

4月20日晚間，特斯拉就“車(chē)展維權(quán)事件”致歉，稱(chēng)對(duì)未能及時(shí)解決車(chē)主的問(wèn)題深表歉意，并表示已成立專(zhuān)門(mén)處理小組，專(zhuān)事專(zhuān)辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力滿(mǎn)足車(chē)主訴求，爭(zhēng)取讓車(chē)主滿(mǎn)意。

特斯拉表示，特斯拉尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門(mén)的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門(mén)的所有調(diào)查。

同時(shí)，特斯拉基于此次經(jīng)歷，公司會(huì)努力吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門(mén)調(diào)查的情況下，同時(shí)開(kāi)展嚴(yán)格自查自糾，對(duì)自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問(wèn)題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費(fèi)者，尊重市場(chǎng)。“再次向車(chē)主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。”

對(duì)此，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站刊文評(píng)論稱(chēng)，相比于之前的幾次表態(tài)，特斯拉終于有了一些誠(chéng)懇謙和的樣子。中國(guó)市場(chǎng)歡迎企業(yè)前來(lái)投資發(fā)展，但對(duì)所有企業(yè)都一視同仁：必須遵守中國(guó)法律法規(guī)、市場(chǎng)規(guī)則、尊重消費(fèi)者權(quán)益。